第一章 人际关系日常交往 2
1.人际关系日常注意十点 2
2.少女社交训练 2
3.令人讨厌的女性 3
4.独身女性社交要有分寸 4
5.与独身女性相处 4
6.有个性的女人 6
7.不要和女性过分亲呢 7
8.绅士气质 8
9.选择适合的帽子 9
10.戴手镯的礼仪 10
11.耳环与衣着的配套 10
12.戴戒指的含义 10
13.戴项链的讲究 11
14.职业社交的良机 12
15.讲话不宜装腔作势 12
16.文明举止 13
17.与人交往不宜“一见钟情” 14
第二章 社交中的城熟举止 16
18.社交中的成熟性格 16
19.愉快地与人相处 16
20.不要打扰他人 17
21.喜庆访友送礼习俗 18
22.参加宴会的基本礼貌 18
23.探望病人 19
24.鲜花不宜放在病人身边 20
25.交往中不宜忽略“空间距离” 20
26.圆滑世故的特征 21
27.轻浮不是幽默 21
28.不宜拘谨 22
29.贬低别人的技巧 22
30.切忌背后对人说三道四 23
31.轻信的后果 23
32.自尊之心人皆有 24
33.不要太敏感 25
34.善于发现自己的长处 25
35.相信感情 26
36.扮演自己 27
37.与人交往切忌搞“不正之风” 28
38.“哈哈型”交往 29
39.“变色型”交往 29
40.“反差型”交往 30
41.“披纱型”交往 30
42.准时赴约 30
43.诚心的“谢谢” 31
44.巧妙应付逆耳之言 31
45.限制谈话内容 33
46.同事间应真诚坦白 33
47.发生冲突时要冷静 34
48.不要随便允诺 35
49.正确表现自己 35
50.枪打出头鸟 36
第三章 与人交谈的技巧 38
51.交谈时目光高度要恰到好处 38
52.路遇熟人切忌视而不见 38
53.说“不”时眼睛不宜对视 39
54.结婚礼物有讲究 40
55.别致的生日礼物 40
56.外出旅行的纪念品 42
57.公众场合不宜嚼口香糖 43
58.傲慢的坏处 43
59.理智与猜疑 44
60.不要变成祥林嫂 45
61.尊重隐私权 45
62.走自己的路 46
63.不要重色轻友 46
64.婚后与异性交往 48
65.多从自己身上找原因 49
66.不要传有关别人的小道消息 50
67.不要总以为别人有坏心 51
68.与人交谈 51
69.矮个子与人讲话的艺术 52
70.恭维话的副作用 53
71.应付盛怒的人的方法 54
72.记住人家的姓名 55
73.说服别人的技巧 55
74.听人讲话时不宜提醒对方的失误 56
第四章 人际交往学 58
75.同事交往学 58
76.邻里交往学 59
77.邻里相处口诀 61
78.做个好邻居 61
79.拥有一个美好的家庭 62
80.婆媳关系的忌讳 62
81.父母和子女相处 63
82.兄弟姐妹应慊让 64
83.如何宴请宾客 65
84.待客斟茶学 65
85.处好军民关系 66
86.让人人充满爱 67
87.路遇不平时的忌讳 68
88.看戏要有礼貌 69
89.看球赛与文化修养 71
90.科学就医 72
91.实际购物 74
92.做个好市民 75
93.乘车切忌争先恐后、乱挤乱撞 77
94.不要指责别人 78
95.安慰他人 79
96.当有人羞辱你时 80
97.欢迎下次再来 81
98.开玩笑的分寸 81
99.避免偏见 84
100.借东西要如期归还 85
101.礼貌问路 86
102.道歉的学问 87
103.送花的象征 88
104.打电话要有亲切感 89
105.书信的格式 91
106.赴宴礼仪 94
107.招待来家小住客人 96
108.迎接佳宾 97
109.热情待客 98
110.亲切道别 98
111.斟酒的礼节 100
112.欢乐地祝贺 101
113.吊丧忌讳 101
114.舞会前的仪容打扮 102
115.找舞伴的艺术 103
116.轻松旅游 105
117.爱护集体宿舍 106
118.如何接受记者采访 109
119.传统礼节——握手 110
120.整洁衣饰的重要性 111
121.公共场所不得吸烟 113
122.毕恭毕敬赠名片 113
123.真诚待下属 114
124.与上级相处 117
125.不要耽误下级的前途 118
126.下属迟到时不宜直接指责 119
127.对下级的重大失误不宜多批评 119
128.不要总是挑下级的毛病 120
129.承担责任 120
130.不受尊敬的上级 121
131.与领导争辨时不宜说“那是为了我的前途” 121
132.评判领导的能力 122
133.领导批评时不要立即争辨 122
134.不宜谈自己的单位差劲 123
135.不要把领导当敌人 124
136.不要揭领导的短 124
137.不要耻于领导司请教 125
138.领导有困难时切忌等着看热闹 125
139.切忌在领导面前计较个人得失 126
140.不要在领导面前说“工作太讨厌” 127
141.注意与领导沟通 127
142.努力完成任务 128
143.不要以为与领导和谐相处就是“拍马屁” 129
144.关心自己的单位 129
145.对同事的工作疏漏，切忌坐视不管 130
146.企业外交艺术 131
147.洽谈形象 132
148.不要让对方反感的人物去谈生意 133
149.不能满足的要求不要让对方讲出来 133
150.遭人拒绝时不宜怒气冲冲 134
151.谈判不一定要谈事情 134
152.谈生意不要低三下四 135
153.谈生意切忌求胜心太强 136
154.色彩的重要性 136
155.步态与气质 137
第五章 世界民俗趣闻 140
156.台湾民间送礼习俗 140
157.与外国人打交道 141
158.与外国人交往中的忌讳 142
159.国外送花礼节 144
160.颜色的特定含义 145
161.国际交往中的送礼 146