第一章 奠定你的领导基础——领导力 3
【形象】最直观的领导力 3
【度量】量小非君子，德高乃丈夫 7
【诚信】诚信乃安身立命之本 10
【自省】以身作则，赢得人心 13
【责任】成就个人威望 17
【德才】士有百行，以德为首 20
【公正】公则生明，廉则生威 22
【危机】在危机中凸显魅力 24
【情绪】能控制自己情绪的人，可以成就任何大业 27
第二章 按制度管人，按流程办事——岗位管理 33
【合理】合理的制度设置应该兼顾公平和效率 33
【责任】落实岗位责任制，谁的工作谁负责 36
【目标】目标精确到个人，别让团队整天“瞎忙” 39
【执行】没有任何借口，坚决不折不扣地执行 43
【纪律】用铁的纪律约束每一位员工 46
第三章 因事设职，因职设人——人岗匹配 51
【能力】能者上，庸者下，平者让 51
【合适】让合适的人坐合适的位置 54
【互补】让不同的人才优缺点互补 57
【聘用】缓慢雇佣，快速解聘 60
第四章 火眼金睛鉴英才——选人的眼光 65
【准备】面试官也要备课 65
【眼光】好的求职者也许不善言辞 70
【主见】不要被求职者的简历牵着鼻子走 73
【经验】英雄不问出处，学历和资历并不是最重要的 76
【潜质】关注应聘者的潜质 79
【素质】考察人才的综合素质 82
第五章 莫让“浮云”遮望眼——识人的智慧 87
【表情】让他的心底一览无余 87
【双手】手势变化透露出内心的真实想法 90
【坐姿】不同坐姿展现不同的内心活动 93
【走姿】不同走姿反映对方是傲慢还是谦虚 96
【站姿】不同站姿显示一个人是否有自信 99
【语言】从语言中破译对方心态 102
【举止】从行为举止知其心 107
【装扮】装扮折射个人心理 111
【爱好】兴趣爱好有玄机 114
第六章 成事在人，得士者昌——用人的艺术 119
【信任】用人最大的突破在于信任人 119
【人情】让下属体会到你的人情味 122
【意识】树立员工的主人翁意识 125
【肯定】任用能者，敢于任用比自己能力强的人 129
【提拔】大胆提拔，不拘一格 134
【淘汰】淘汰不合格者 138
【巧妙】巧妙任用“怪才”和“刺儿头”型人才 141
【激励】给予有效激励 144
【褒贬】表扬与批评的艺术 148
【挑战】让工作变得趣味盎然、富于挑战性 151
【竞争】引进“鲶鱼”，让团队形成良性竞争 154
第七章 天下英雄尽入吾彀矣——企业的文化 159
【吸引】不用利益吸引员工，而是要用企业文化 159
【引导】入职引导，帮助新员工尽快融入企业 163
【成长】让人才和企业共同成长 166
【思考】鼓励员工以企业家身份思考 170
【归属】文化建设，是加强员工归属感的关键 173
【快乐】鼓励每一个员工都身心快乐 177
第八章 众人拾柴火焰高——打造正能量的团队 183
【榜样】兵熊熊一个，将熊熊一窝 183
【会议】会议中要增加正能量 186
【疏导】把团队的怨气都发泄出来，企业才会走得更好 190
【协助】打造协作型团队，实现每个人的最大效益 193
【凝聚】凝聚力是团队的保障，创新力是团队的希望 196
第九章 得人心者得天下——留人的本事 201
【尊重】是员工最根本的需要 201
【感情】让员工心甘情愿留下来 204
【空间】给下属一个自由的空间 208
【弹性】让员工拥有弹性工作计划 211
【培训】让每个人拥有足够的能力应对问题 214
【晋升】让员工看到希望 217