第1章 PMO的概念和存在形式 1
1.1 项目在组织中的地位 2
1.2 项目组合、项目集及项目之间的关系 4
1.3 什么是项目管理办公室（PMO） 5
1.4 职能型组织中的PMO 6
1.5 矩阵型组织中的PMO 7
1.6 项目型组织中的PMO 7
1.7 复合型组织中的PMO 9
1.8 多层级的PMO 10
1.9 孤岛型部门级PMO 10
1.10 PMO与项目经理的关系 12
1.11 PMO与项目经理的经理的关系 13
1.12 PMO聘任的专家委员 13
1.13 PMO的其他干系人 14
1.14 PMO职能综述 15
第2章 PMO的战略职能 17
2.1 战略是什么 18
2.2 PMO责任范围的圈定 18
2.3 战略规划路线图与项目组合路线图 21
2.4 制订项目投资组合计划 22
2.5 制定项目准入标准 25
2.6 制定项目优先级标准 27
2.7 制定多项目冲突处理规则 30
2.8 制定项目退出标准 34
2.9 监控成果过渡，确保战略落地 38
2.10 制定项目成功标准 41
2.11 对战略一致性进行持续监管 43
第3章 PMO的治理职能 45
3.1 治理是什么 46
3.2 项目治理的主体 46
3.3 项目治理的目的 48
3.4 什么是无效治理 50
3.5 治理的关注面——治理环 52
3.6 监管项目绩效 53
3.7 监管项目重大问题 56
3.8 监管项目重大变更 58
3.9 监管项目重大风险 59
3.10 监管项目环境变化及沟通 60
3.11 监管项目收益 61
3.12 监管流程及合规性 62
3.13 治理框架——项目生命周期 63
第4章 PMO对选择阶段项目的治理 67
4.1 项目选择概述 68
4.2 PMO在项目选择阶段的职责综述 70
4.3 通用的项目选择过程 71
4.4 内部项目选择阶段PMO的职责和评审工作 74
4.5 客户项目选择阶段PMO的职责和评审工作 84
第5章 PMO对启动和计划阶段项目的治理 96
5.1 PMO在项目启动和计划阶段的职责综述 97
5.2 PMO在启动和计划阶段的行政支持工作 98
5.3 PMO在启动和计划阶段的主要监控环节 100
5.4 PMO在启动和计划阶段的主要评审活动 103
第6章 PMO对实施阶段项目的治理 106
6.1 项目实施阶段PMO的职责综述 107
6.2 PMO确定项目绩效管理方法 108
6.3 PMO在实施阶段的主要监控环节 120
6.4 PMO在实施阶段的主要审查活动 123
6.5 PMO在实施阶段的其他工作 135
第7章 PMO对危机项目的治理 144
7.1 确定危机项目，委派整改组长 145
7.2 成立整改小组，召开启动会议 147
7.3 调查项目状况，确定主要问题 151
7.4 重新修订项目目标，制订详细整改计划 160
7.5 执行整改计划，重树团队信心 163
7.6 完成整改，建立项目新基线 165
研讨会 168
第8章 PMO在项目收尾和评价阶段的职责 172
8.1 项目收尾和评价概述 173
8.2 PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述 175
8.3 PMO在收尾和评价阶段的主要监控环节 176
8.4 PMO在收尾和评价阶段的主要审查和评价活动 177
8.5 PMO在收尾和评价阶段的行政支持工作 185
案例分享 185
第9章 打造项目管理卓越中心 190
9.1 建立组织项目管理体系 191
9.2 管理组织项目数据库 205
9.3 项目经理和项目团队成员绩效评价 212
9.4 建立项目管理能力框架 224
9.5 项目管理文化建设 231
案例分享1 233
案例分享2 235
研讨会 241
第10章 从无到有组建PMO 244
10.1 阶段1 PMO建设项目论证阶段 246
10.2 阶段2 PMO建设项目启动和计划阶段 248
10.3 阶段3 组织现状调研和PMO概念普及阶段 249
10.4 阶段4 PMO筹建阶段 250
10.5 阶段5 PMO试运行阶段 254
案例分享 256
研讨会 265
他山之石1 PMO的其他形式：外包、虚拟 268
他山之石2 来自CIO的建议 269
第11章 如何彰显和度量PMO的价值 271
11.1 PMO现状分析 272
11.2 PMO的典型症状 273
11.3 PMO：从成本中心到利润中心，再到投资中心 275
11.4 PMO价值的度量指标 276
11.5 个案探讨和延伸资源 280
附录A 缩略语 284
参考文献 287