第一章 品管圈（QCC）概述 1
第二章 品管圈活动前期工作 2
第三章 品管圈活动基本步骤 5
第一节 主题选定 5
第二节 活动计划拟定 7
第三节 现状把握 8
第四节 目标设定 19
第五节 解析 21
第六节 对策拟定 26
第七节 对策实施 28
第八节 效果确认 30
第九节 标准化 32
第十节 检讨与改进 34
第十一节 成果展示 34
第四章 品管圈活动实践报告 35
活动一 降低手术室巡回护士术中外出次数 35
活动二 缩短首台手术器械护士术前准备时间 55
活动三 提高骨科住院患者输液满意度 79
活动四 降低麻醉药品数量差错件数 97
活动五 缩短新入院患者首次输液治疗等待时间 113
活动六 降低妇科三组护理人员漏洗手率 136
活动七 降低一次性卫材浪费率 150
活动八 降低病房呼叫器的日平均使用次数 165
活动九 降低管腔器械的返洗率 181
活动十 降低手术器械生锈率 201
活动十一 提高住院患者胰岛素准确注射率 216
活动十二 降低住院患者尿标本留取错误率 235
活动十三 降低住院糖尿病患者血糖漏测率 253
活动十四 降低破伤风皮试假阳性率 270
活动十五 降低静脉留置针非正常拔管率 289
活动十六 降低骨科皮肤压疮的发生率 307
活动十七 降低留置针堵管发生率 322
活动十八 提高出院患者PICC导管的正确维护率 339