上篇 做一个会说话的人 3
第一章 会做，更要会说 3
准备充分，才能谈吐自如 3
以肯定来开始谈话 4
改变说话的语气 7
融洽从学会倾听开始 8
言多必失，多听少说 15
第二章 巧说话，让你更讨人喜欢 18
说话办事讲究技巧 18
多多赞美别人 20
劝导不如诱导 22
投其所好，假话真说 25
坚持在背后说别人的好话 27
礼貌用语必不可少 28
第三章 灵活机智，赢得好人缘 32
投之以微笑，报之以微笑 32
幽默的谈吐能产生奇异的效果 35
善意的谎言无碍诚信 38
这样说“不”最艺术 40
到什么山头唱什么歌 44
话要说到点子上 46
沉默是金 48
玩笑话要慎重说 50
第四章 能言善辩，求人办事少发愁 52
软磨硬泡，可办大事 52
必要的时候哭一哭 54
恭维，求人办事的利器 56
背后捧人，威力无穷 57
央求不如巧激 60
第五章 学会说话，职场中左右逢源 64
忠言也可动听入耳 64
尊重别人就是尊重自己 66
言行举止要有分寸 68
不要轻易泄露心事 69
承诺不可轻易说出口 70
第六章 言为心声，甜言蜜语爱意浓 73
娇羞的女性更讨人喜欢 73
多多赞扬，俘获爱人的心 74
争吵是夫妻生活中不可缺少的元素 76
婚姻生活，不要在沉默中度过 78
下篇 做一个会办事的人 85
第七章 做事前必先学做人 85
拥有一颗感恩的心 85
不要以自我为中心 86
学会低头，拥有谦逊 88
人无信不立 90
帮助别人就是帮助自己 93
热情做事，平静做人 95
胜利时保持一颗平常心 97
第八章 好人缘才能办好事 100
为人处世和为上 100
记住别人的名字 102
要给别人留面子 104
宽容是人的美德 107
吃亏不是一件坏事 110
欣赏他人的长处 111
高调做事，低调做人 113
第九章 脚踏实地，成就梦想 116
天道酬勤 116
自信自立是成功的前提 119
脚踏实地方能实现梦想 121
学会不断完善自己 123
认真做好每一件事 125
珍惜现在，活在当下 129
明确目标，持之以恒 131
第十章 灵活做事，方能游刃有余 135
装装糊涂，世事皆通达 135
争论中没有赢家 138
人在屋檐下，不得不低头 140
打破常规，出奇制胜 143
与对手合作是一种智慧 145
别封死了自己的后路 147
求大同存小异 148
第十一章 礼尚往来，取舍平衡好办事 153
以“礼”服人好办事 153
赠送礼物有说道 155
“锦上添花”不如“雪中送炭” 160
送礼送到心坎上 162
把握住送礼的好时机 164