第一章 创业、创业精神与人生发展 1
第一节 创业与创业精神 1
一、创业的定义与功能 1
【案例学习1-1】 “饿了么”创始人张旭豪 2
【案例学习1-2】 只开了20天的火锅店 2
【案例学习1-3】 从记者到创业家 4
二、创业的要素与类型 5
三、创业过程与阶段划分 6
四、创业前需要知道的定律 7
五、创业精神的本质与来源 8
【案例学习1-4】 上大学期间就开始“折腾”的潜在创业者 9
【案例学习1-5】 王晨，天生的创业者 9
六、创业精神的作用与培育 10
【案例学习1-6】 创业者是可以培养的 12
第二节 知识经济发展与创业 13
一、经济转型与创业热潮的关系 13
【案例学习1-7】 第一波创业的弄潮儿 14
【案例学习1-8】 第二波“下海”的创业者 14
【案例学习1-9】 第三波创业的“海龟”们 15
二、创业活动的功能属性 16
三、知识经济时代赋予创业的重要意义 18
第三节 创业与职业生涯发展 21
一、广义和狭义的创业概念 21
二、创新型人才的素质要求 21
三、创业能力对个人职业生涯发展的意义和作用 23
【案例学习1-10】 一个园林绿化工程公司老板的创业成功规划（见图1-4） 24
【案例学习1-11】 让早教的梦想在心中发芽 26
【案例学习1-12】 薛磊和他的瑞一科技 27
第四节 创业与自我认识 27
一、你是谁 28
【案例学习1-13】 从“偏科少年”到作家的韩寒 28
二、你要成为谁 29
【案例学习1-14】 成功的学长成了他的偶像 30
三、如何拉近你与心中目标的距离 31
【案例学习1-15】 廖文辉和他的刷卡洗衣机 32
四、清理你的通讯录 32
五、创业前的心理准备 34
【案例学习1-16】 创业初期的心理挑战 35
第五节 创业与目标管理 36
一、目标创造奇迹 36
【案例学习1-17】 15岁少年的智能发明 36
【案例学习1-18】 19岁少年发明意念操控假肢 37
二、目标改变心态 39
三、创业与目标管理 42
思考与训练 43
第二章 创业者和创业团队 46
第一节 创业者 46
一、创业者 46
二、创业者素质与能力 47
【案例学习2-1】 在申请人中发现“潜在创业者” 49
三、创业动机的含义与分类 50
四、产生创业动机的驱动因素 51
【案例学习2-2】 为了妹妹和妈妈可以到福州生活 51
第二节 创业团队 52
一、创业团队及其对创业的重要性 52
二、创业团队的优劣势分析 52
三、组建创业团队的策略及其后续影响 54
四、创业团队的管理技巧和策略 56
【案例学习2-3】 同舟共济，才能成就梦想 57
【案例学习2-4】 与合作伙伴的共赢才是长久之道 57
【案例学习2-5】 懂得授权的总经理 58
【案例学习2-6】 一个人的成就大小取决于他的度量 59
【案例学习2-7】 振华港机的细节 59
第三节 从唐僧师徒谈领导者魅力 59
一、创业领导者的角色与行为策略 60
二、领导者的个人魅力表现 60
三、领导者的概念的发展阶段 61
第四节 创业团队的社会责任与合作 62
一、创业团队的社会责任 62
二、创业团队的分工合作 62
思考与训练 63
第三章 创业机会与创业风险 66
第一节 创业机会识别 66
一、创意与机会 66
【案例学习3-1】 迪士尼重视娱乐体验循环 67
二、创业机会与商业机会 68
【案例学习3-2】 机会有限，创意无限 68
三、创业机会的特征与类型 69
【案例学习3-3】 1美分垒起的大富翁 69
四、创业机会的来源 71
五、影响机会识别的关键因素 72
第二节 创业项目的选择 72
一、选择创业项目的基本步骤（见图3-3） 72
【案例学习34】 马化腾的拿来主义 74
二、识别创业机会的一般过程 75
三、识别创业机会的行为技巧 78
【案例学习3-5】 开创净化水时代 83
第三节 创业机会评价 85
一、有价值的创业机会的基本特征 85
二、对创业项目进行商机评估的方法 85
三、对创业项目进行商机评估的内容 86
四、个人与创业机会的匹配 87
【案例学习3-6】 摩托罗拉的“铱星” 89
【案例学习3-7】 雅诗兰黛的细分市场 90
五、创业机会评价的特殊性 92
六、创业机会评价的技巧和策略 93
第四节 创业风险识别 94
【案例学习3-8】 美国汽车大王福特 95
【案例学习3-9】 石油大王洛克菲勒 95
一、财务风险是创业者的第一风险 96
【案例学习3-10】 随时监控应收账款 99
【案例学习3-11】规避风险是创业者时刻要谨慎的课题 101
【案例学习3-12】 曾经辉煌的钟纺企业靠变卖资产维持生存 102
二、信息匮乏是创业者的第二风险 103
【案例学习3-13】 在外包过程中学会了管理 104
【案例学习3-14】 先承包经营后独立开店 104
【案例学习3-15】 资源整合成就了两个老板 105
【案例学习3-16】 “饿了么？”大学生创业团队的故事 106
【案例学习3-17】 自信成就伟业 107
三、创业初期的管理风险 108
【案例学习3-18】 从小处就注重规范化的IBM创始人 108
【案例学习3-19】 突发事件使辉煌的企业进入休眠期 109
【案例学习3-20】 东山再起的史玉柱 110
【案例学习3-21】 诚信是企业的生命 110
【案例学习3-22】 小企业发展靠经理 111
【案例学习3-23】 创业者的自信与人生成败息息相关 111
第五节 商业模式开发 112
一、商业模式的定义和本质 112
【案例学习3-24】 戴尔商业模式成功的启发 113
二、商业模式和商业战略的关系 113
三、商业模式因果关系链条的分解 116
【案例学习3-25】 不同产品的商业模式是不同的 116
四、设计商业模式的思路和方法 117
五、商业模式创新的逻辑与方法 117
【案例学习3-26】 巴黎商学院的“经营黄金法则” 119
【案例学习3-27】 商场如战场：兵不厌诈 120
【案例学习3-28】 精明的装潢商：对竞争者做全面的分析 121
【案例学习3-29】 雅诗兰黛的成功在于重视消费者的不同偏好 121
思考与训练 123
第四章 创业资源 128
第一节 创业资源概述 128
一、创业资源的内涵与种类 129
二、创业资源与一般商业资源的异同 131
三、社会资本、资金、技术及专业人才在创业中的作用 131
四、影响创业资源获取的因素 131
五、创业资源获取的途径与技能 132
【案例学习4-1】 追求高标准的麦当劳 133
【案例学习4-2】 制定周目标的李雪容 134
【案例学习4-3】 制定小时目标的菲尔甜饼店 135
【案例学习4-4】 上门取货的圆通快递 136
【案例学习4-5】 把服务做到极致的海底捞火锅连锁店 137
【案例学习4-6】 沃尔玛公司“永远价格最低”的价格领先策略 138
【案例学习4-7】 张贴在公司大门口的企业经营宗旨 139
【案例学习4-8】 某创业者的经营原则 139
【案例学习4-9】 松下家用烘干机的诞生 140
第二节 创业融资 142
一、创业融资分析 142
二、创业所需资金的测算 143
【案例学习4-10】 善用厂家付款期限开始创业的温然 146
三、创业融资渠道 148
【案例学习4-11】 借钱学艺的吴立忠 148
【案例学习4-12】 靠自我融资创业的大学生彭敏 149
【案例学习4-13】 15岁开始创业的陈光标 149
【案例学习4-14】 天使基金给他的梦想插上了翅膀 150
【案例学习4-15】 没有风险投资，就没有今日的搜狐 150
【案例学习4-16】 “饿了么”二次融资获得风险投资2000万元 151
【案例学习4-17】 开业贷款助他一臂之力 152
【案例学习4-18】 YBC资助大学生村官实现创业梦想 154
【案例学习4-19】 政府的小额贷款帮扶起来的创业者吕玲娣 154
【案例学习4-20】 小肥羊在私募基金资助下成功上市 156
四、创业融资的选择策略 156
【案例学习4-21】 白手起家的大富翁 157
第三节 创业资源管理 157
一、行业概要的管理 158
【案例学习4-22】 其他企业调研流程举例 159
二、信息资源的管理 160
三、人力资源的管理 161
【案例学习4-23】 杰克·韦尔奇的管理理念 161
四、资金资源的管理 162
【案例学习4-24】 如何做出正确的决策 164
【案例学习4-25】 季琦在全球金融危机到来前率先急刹车 167
思考与训练 169
第五章 创业计划 172
第一节 创业计划与创业计划书 173
一、创业计划书的作用 173
二、创业计划书的内容 174
三、创业计划的基本结构 176
四、创业计划中的信息搜集 177
五、市场调查的内容和方法 177
【案例学习5-1】 调查表 181
【案例学习5-2】 调查表 181
【案例学习5-3】 温度表法 181
【案例学习5-4】 比较 181
第二节 撰写与展示创业计划 183
一、研讨创业构想 183
二、分析创业可能遇到的问题和困难 184
【案例学习5-5】 为什么品牌传播要简单要重复 186
三、凝练创业计划的执行概要 186
四、把创业构想变成文字方案 186
【案例学习5-6】 雅虎在创业计划书大赛中获得风险基金 187
【案例学习5-7】 我国首届大学生创业计划书大赛 187
五、创业计划书的撰写和展示 188
【案例学习5-8】 撰写创业计划书的基本内容 189
六、创业计划书的展示技巧 206
【案例学习5-9】 亚马逊的DOORDESK 207
【案例学习5-10】 一分钟电梯演讲 207
七、创业计划书常见误区及应对措施 208
思考与训练 210
第六章 新企业的开办 211
第一节 成立新企业前的思考 211
一、企业组织形式选择 212
二、企业的组织形式 213
三、选定创业者要创建的组织形式 213
【案例学习6-1】 大、小型超市因为靠近目标客户而生意兴隆 215
【案例学习6-2】 不同地段、不同租金的建材店 215
【案例学习6-3】 沈懿枚的汉草食餐饮有限公司 216
【案例学习6-4】 几经搬迁的蓝花酒店 216
【案例学习6-5】 产品的价格取决于环境 217
【案例学习6-6】 位于高架桥边上的建材市场 217
四、有限公司和股份合作公司的特点 219
第二节 如何申办成立公司 220
一、企业注册流程 221
二、企业注册相关文件的编写 222
第三节 投资股东与创业团队选择 225
一、投资股东的选择 225
二、创业团队的组成 226
第四节 注册企业必须考虑的法律与法规 226
第五节 开业资金预算 228
思考与训练 229
第七章 创业初期的营销管理 230
第一节 产品和企业都有生命周期 230
一、产品的生命周期 230
二、企业的生命周期 232
第二节 产品在不同生命周期的定价策略 232
一、产品在不同阶段的定价策略不同 233
二、产品进入市场的最佳阶段 233
第三节 创业初期的营销方式 233
一、创业初期的营销——企业家营销 234
【案例学习7-1】 波士顿啤酒老板的上门推销 234
二、成熟创业的营销——惯例式营销 235
【案例学习7-2】 波士顿啤酒成长后的惯例式营销 235
三、协调式营销——两种营销方式兼顾的模式 235
四、做大企业的小伙伴 235
【案例学习7-3】 从追随者起步的华为 236
第四节 企业的发展需要正确的经营理念 236
一、创业者最初的创业目标大多是为了独立生存 236
【案例学习7-4】 松下幸之助最初的经营理念 237
二、创业者从“为自己”演变成“为职工” 237
三、创业者为社会做贡献的理念是逐步形成的 238
【案例学习7-5】 松下株式会社的经营理念 238
第五节 发展迅猛的电子商务不容忽视 238
一、异军突起的电子商务 239
【案例学习7-6】 著名公司的电子商务 239
【案例学习7-7】 淘宝成就电子商务创业者的乐园 239
二、电子商务的优点 240
【案例学习7-8】 网络造就的富豪 240
三、电子商务的创业误区 241
四、移动互联网对传统商业模式的冲击 244
思考与训练 245
第八章 创业初期的财务管理 248
第一节 创业初期应记好的几笔账 248
一、企业初创期和成熟期的主要区别 248
二、初创企业和成熟企业财务管理的主要特点 249
三、初创企业账目不清的弊端 249
四、初创企业应记好的四本最基础的账目 249
第二节 初创企业的财务风险与应对措施 251
一、个体经营、微小型企业应做好日记账和流水账 251
二、初创企业如何渡过财务难关 252
【案例学习8-1】 淡季分租，战略合作 253
三、注意企业的现金流 254
四、做好税务筹划 254
第三节 创业初期常用的融资方法与融资阶段 255
一、创业企业为何要融资 256
二、创业项目融资的主要途径 256
【案例学习8-2】 陈秀星和他的叮咚茶饮机 260
【案例学习8-3】 众筹成功案例——国际篇 261
【案例学习8-4】 众筹的案例——国内篇 263
第四节 中小企业如何策划上市 263
一、公司上市的法定程序 264
二、公司上市涉及的主要中介机构及其职责 264
三、企业上市需要承担的费用 265
【案例学习8-5】 淘淘谷建立不到两年，在美国“神奇”上市 266
思考与训练 269
第九章 创业初期的顾客管理 271
第一节 以顾客为中心的公司才能获得成功 271
一、吸引顾客不是某一个部门的事 271
二、企业经营的重要内容就是灵活性和创造性 272
【案例学习9-1】 施乐产品追求顾客全面满意 273
三、如何提高顾客的忠诚度 273
【案例学习9-2】 快捷旅馆的顾客会员制 273
四、一味增加服务内容，也会降低利润 274
五、留住老顾客的必要性 274
【案例学习9-3】 快捷酒店的顾客优惠策略 275
第二节 企业的差别化经营 275
一、差别化竞争经营实例 275
【案例学习9-4】 动物园的差别化经营 275
二、坚定不移地致力于打造企业的核心竞争力 275
【案例学习9-5】 用对顾客负责的核心理念打造核心竞争力 276
【案例学习9-6】 沃尔玛用高效服务打造核心竞争力 276
第三节 顾客满意追踪调查和衡量的方法 276
一、建立投诉和建议制度 276
【案例学习9-7】 季琦在顾客的抱怨中寻找灵感 277
二、顾客满意调查 277
三、安排神秘顾客 277
四、分析流失的顾客 278
【案例学习9-8】 IBM认真对待客户流失 278
【案例学习9-9】 一张图读懂海底捞的经营内涵 278
【案例学习9-10】 戴尔的经营宗旨是为顾客提供一流服务 279
思考与训练 279
参考文献 283
附录 商业计划书模板 285