《用户体验设计丛书 试错 通过精益用户研究快速验证产品原型》PDF下载

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  • 作  者:(美)Tomer Sharon
  • 出 版 社:北京:电子工业出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:7121305726
  • 页数:310 页
图书介绍:

第1章 人们的需求是什么? 1

为什么这个问题如此重要? 2

什么时候该问这个问题? 3

用体验抽样(Experience Sampling)的方法回答这个问题 4

为什么体验抽样方法会奏效? 4

体验抽样方法有助于回答的其他问题 5

如何回答这个问题? 6

第1步:定义研究范围,斟酌在体验抽样中要问的问题 6

第2步:招募研究参与者 12

第3步:确定参与者回答所需要的时间 13

第4步:确定需要多少数据点 13

第5步:选择一种媒介来发送和收集数据 16

第6步:计划分析这些数据 16

第7步:设定参与者的期望值 17

第8步:先进行初步测试,然后研究,最后整理收到的回复 18

第9步:分析数据 18

第10步:生成条形图 21

第11步:目测数据,识别主题 22

回答这个问题的其他方法 24

体验抽样方法的检查清单 26

第2章 谁是用户? 33

为什么这个问题如此重要? 35

什么时候该问这个问题? 36

用用户访谈和人物角色方法回答这个问题 37

为什么用户访谈方法会奏效? 38

用户访谈方法有助于回答的其他问题 39

如何回答这个问题? 40

第1步:创建BS人物角色 40

第2步:确定用户访谈的对象、方式和地点 43

第3步:撰写一份单页计划方案 45

第4步:招募10个受访者 47

第5步:准备访谈 50

第6步:准备数据收集 56

第7步:建立信任关系 57

第8步:获得同意 62

第9步:进行访谈 62

第10步:分析收集到的数据 64

第11步:将BS人物角色转化成人物角色 65

回答这个问题的其他方法 65

用户访谈和人物角色方法的检查清单 66

第3章 人们当前如何解决问题? 73

为什么这个问题如此重要? 75

什么时候该问这个问题? 76

用观察法回答这个问题 77

为什么观察法会奏效? 78

观察法有助于回答的其他问题 79

如何回答这个问题? 80

第1步:招募8个研究参与者 80

第2步:准备现场指南 82

第3步:精简观察人员 86

第4步:进行实践! 90

第5步:备齐器材 90

第6步:建立信任关系 92

第7步:获得同意 94

第8步:收集数据并加以关注 95

第9步:总结 99

第10步:分析与综合 101

回答这个问题的其他方法 102

观察法的检查清单 103

第4章 什么是用户的工作流? 111

为什么这个问题如此重要? 112

什么时候该问这个问题? 113

用日记研究法回答这个问题 114

为什么日记研究法会奏效? 114

日记研究法有助于回答的其他问题 115

如何回答这个问题? 116

第1步:选择日记类型和结构 116

第2步:建立数据收集工具 117

第3步:精心招募8名研究参与者 119

第4步:为参与者准备简明扼要的说明书 120

第5步:首先进行试点研究,然后是整体性研究 124

第6步:提示参与者正确记录研究数据 124

第7步:以访谈形式结束研究 125

第8步:重新构建日记数据 125

第9步:构建工作流 127

回答这个问题的其他方法 128

日记研究法的检查清单 129

第5章 人们想要这款产品吗? 139

为什么这个问题如此重要? 142

什么时候该问这个问题? 143

用人门级MVP和假门实验的方法回答这个问题 144

为什么入门级MVP和假门实验的方法会奏效? 146

入门级MVP和假门实验有助于回答的其他问题 147

如何回答这个问题? 147

第1步:选择一种实验类型 147

第2步:设计一个入门级MVP 149

第3步:找到客户并推出入门级MVP 152

第4步:使入门级MVP服务客户 154

第5步:设计一个假门实验 156

第6步:设定假门实验门槛 158

第7步:做出决定并向前推进 159

回答这个问题的其他方法 159

入门级MVP和假门实验检查清单 161

第6章 人们能够使用该产品吗? 171

为什么这个问题如此重要? 173

什么时候该问这个问题? 174

用在线可用性测试的方法回答这个问题 176

为什么在线可用性测试的方法会奏效? 178

在线可用性测试有助于回答的其他问题 178

如何回答这个问题? 181

第1步:书写一页纸计划 181

第2步:招募5名或500名研究参与者 182

第3步:斟酌指示、任务和问题的用词 183

第4步:小规模测试 188

第5步:准备一个彩虹分析电子表格 189

第6步:开始测试 193

第7步:合作分析结果 194

第8步:作出修改 196

回答这个问题的其他方法 198

在线可用性测试检查清单 199

第7章 哪种设计方案可以得到更好的结果? 205

为什么这个问题如此重要? 206

什么时候该问这个问题? 207

用A/B测试方法回答这个问题 209

为什么A/B测试方法会奏效? 211

A/B测试方法有助于回答的其他问题 212

如何回答这个问题? 213

第1步:决定需要进行对比的内容 213

第2步:用A/B测试来对比页面、任务、功能或者其他的页面元素 216

第3步:找到研究的参与者 218

第4步:评估一下当前是否是进行测试的好时机 218

第5步:确定什么是可操作的结果 219

第6步:选择工具、配置测试环境并发起测试 219

第7步:停止测试 222

第8步:理解测试结果 222

第9步:弄清楚“为什么”而不是只知道“是什么” 226

第10步:做出决定 227

第11步:决定下一步要测试什么 228

回答这个问题的其他方法 228

A/B测试方法的检查清单 229

第8章 人们如何找到想要的东西? 239

为什么这个问题如此重要? 240

什么时候该问这个问题? 241

用树测试、第一次点击测试和迷失程度度量的方法回答这个问题 241

为什么树测试、第一次点击测试和迷失程度度量的方法会奏效? 246

树测试、第一次点击测试和迷失程度度量有助于回答的其他问题 246

如何回答这个问题? 247

第1步:写一个一页纸的计划 247

第2步:招募500名研究参与者 250

第3步:表述产品导航的假设 251

第4步:斟酌指示、任务和问题的用词 252

第5步:开展树测试研究 255

第6步:分析结果并作出决定 256

第7步:开展第一次点击测试 262

第8步:分析第一次点击测试的结果 264

第9步:追踪参与者的迷失程度 270

第10步:做出改变并重新评估 274

回答这个问题的其他方法 275

树测试、第一次点击测试和迷失程度度量的检查清单 275

第9章 如何找到研究参与者? 283

哪里可以找到研究参与者? 284

如何回答这个问题? 287

第1步:确定参与者的标准 287

第2步:将标准变成筛选性问题 287

第3步:创建一个筛选问卷 289

第4步:为你的受众确定关键词 290

第5步:在Facebook上找到目标群体和页面 296

第6步:在Twitter上找到目标标签 298

第7步:在Google+上找到目标社区和页面 300

第8步:在Facebook、 Twitter和Google+上发布筛选器 302

第9步:追踪反馈并选择参与者 305

在社交媒体上找到研究参与者的检查清单 307

晃动、吵闹和摇滚 308

作者简介 309

译者简介 310