第一章 绪论 1
第一节 研究背景 2
第二节 研究问题与研究目标 5
第三节 研究方法 7
第四节 研究内容 8
第五节 研究的技术路线 9
第二章 文献综述 11
第一节 网络口碑的定义与分类 11
第二节 虚拟社区的定义和特征 17
第三节 信息采纳行为影响因素的文献述评 20
第四节 信息质量和信息源可信赖性构成维度的文献述评 25
第五节 网络口碑质性研究方法的文献述评 29
第六节 模型构建的相关理论 33
第七节 本章小结 36
第三章 基本变量的界定、测量与质性研究的编码 37
第一节 基本变量的界定 37
第二节 质性研究设计及编码程序 47
第三节 本章小结 70
第四章 研究假设的提出 71
第一节 信息质量对信息采纳的影响 71
第二节 信息源可信赖性对信息采纳的影响 73
第三节 关系强度的调节机制 75
第四节 易感性的调节机制 80
第五节 群体一致性的调节机制 83
第六节 本章小结 87
第五章 研究设计、前测、量表的设计与修正 89
第一节 选择实验法的原因 89
第二节 研究设计 90
第三节 变量的操作化 92
第四节 情景模拟的设计 96
第五节 量表设计 97
第六节 前测结果 103
第七节 预测试与量表修正 105
第八节 本章小结 127
第六章 正式实验的数据搜集与研究假设检验 128
第一节 实验过程与问卷回收情况 128
第二节 验证性因子分析指标 129
第三节 描述性统计分析 131
第四节 验证性因子分析 135
第五节 理论假设的检验 141
第六节 实证结果的总结与讨论 158
第七节 本章小结 162
第七章 研究意义、局限与展望 163
第一节 研究结论 163
第二节 研究意义 164
第三节 研究局限 168
第四节 研究展望 170
附录 172
参考文献 189
后记 211