第一章 人力资源管理概述 1
引导案例 1
本章学习目标 2
本章导学图 3
第一节 人力资源 4
一、人力资源的定义 4
二、人力资源的特点 4
三、人力资源与人口资源、劳动力资源、人才资源之间的关系 6
第二节 人力资源管理 6
一、人力资源管理的概念 6
二、人力资源管理的内容及其相互关系 8
三、人力资源管理与传统人事管理的区别 10
第三节 人力资源管理的学科基础 11
一、心理学 11
二、行为科学 12
三、组织理论 12
四、管理学 13
五、经济学 14
六、社会学 15
第四节 人力资源管理的发展历史 16
一、人力资源管理萌芽阶段（19世纪末以前） 17
二、科学管理阶段（19世纪末—20世纪20年代） 17
三、人事管理阶段（20世纪20年代—80年代初） 19
四、人力资源管理阶段（20世纪80年代初—90年代初） 22
五、战略人力资源管理阶段（20世纪90年代以后） 23
第五节 人力资源管理者的角色和素质 24
一、人力资源管理者的角色 24
二、人力资源管理者的素质 26
本章小结 29
案例分析 30
讨论题 37
复习思考题 37
外延学习目录 38
本章主要参考文献 39
第二章 工作分析与工作设计 40
引导案例 40
本章学习目标 40
本章导学图 41
第一节 工作分析与工作设计概述 42
一、工作分析概述 42
二、工作设计概述 46
第二节 工作分析的流程与内容 48
一、工作分析立项 49
二、工作分析准备 49
三、信息收集 51
四、信息处理 53
五、反馈验证 56
六、定稿、运用、修订 57
第三节 工作分析与工作设计中的技术与方法 57
一、工作分析的方法 57
二、工作设计的方法 73
三、工作说明书的编制技术 78
本章小结 82
案例分析 82
讨论题 87
复习思考题 87
外延学习目录 87
本章主要参考文献 88
第三章 人力资源规划 89
引导案例 89
本章学习目标 89
本章导学图 91
第一节 人力资源规划概述 92
一、人力资源规划的概念 92
二、人力资源规划的目的 92
三、人力资源规划的层次 93
四、人力资源规划的原则 95
五、人力资源规划与企业经营战略的关系 95
第二节 人力资源规划的流程与内容 97
一、人力资源规划的准备阶段 98
二、人力资源规划的预测阶段 102
三、人力资源规划的实施阶段 104
四、人力资源规划的反馈阶段 105
第三节 人力资源规划的技术与方法 105
一、环境分析的技术 105
二、人力资源存量分析方法 108
三、人力资源需求预测方法 112
四、人力资源供给预测方法 117
五、人力资源供给与需求平衡方法 121
本章小结 122
案例分析 123
讨论题 124
复习思考题 124
外延学习目录 126
本章主要参考文献 126
第四章 招聘管理 128
引导案例 128
本章学习目标 129
本章导学图 130
第一节 招聘概述 131
一、招聘的概念 131
二、招聘的作用 131
三、招聘的原则 132
四、招聘的发展趋势 133
第二节 招聘的流程与内容 134
一、员工招聘的流程 134
二、招聘需求分析 135
三、制订招聘计划 136
四、组建招聘团队 139
五、选择招聘渠道与方法 139
六、制定招聘简章 143
七、发布招聘信息 143
八、应聘者资格审查 143
九、应聘者甄选 145
十、正式录用前审查 146
十一、录用决策和审批 147
第三节 招聘的技术与方法 148
一、员工招聘需求分析的技术与方法 148
二、制订招聘计划的技术 149
三、内部招聘和外部招聘的技术 153
四、制定招聘简章的技术 157
五、简历筛选的技术 159
六、笔试和面试的技术与方法 160
七、录用和审批的技术与方法 173
本章小结 177
案例分析 178
讨论题 179
复习思考题 180
外延学习目录 180
本章主要参考文献 181
第五章 培训管理 182
引导案例 182
本章学习目标 185
本章导学图 186
第一节 培训概述 187
一、培训的概念 187
二、培训的相关理论 189
三、培训的模式 190
四、培训体系 191
五、培训的新思想 192
第二节 培训流程与内容 200
一、培训需求调查 200
二、培训需求分析 201
三、制订培训计划 202
四、培训计划实施 204
五、培训效果评估 205
第三节 培训的技术与方法 207
一、培训需求调查的方法 207
二、培训需求分析的方法 208
三、培训预算制订的方法 210
四、培训讲师选择的方法 210
五、培训方法的设计及选择技术 211
六、培训场地布置的方法 214
七、培训效果评估的方法 215
八、培训成果转化的技术 217
本章小结 219
案例分析 220
讨论题 227
复习思考题 227
外延学习目录 228
本章主要参考文献 228
第六章 职业生涯管理 230
引导案例 230
本章学习目标 230
本章导学图 232
第一节 职业生涯管理概述 233
一、职业生涯与职业生涯管理 233
二、职业生涯管理的相关理论 235
三、职业生涯发展趋势 242
第二节 职业生涯规划与管理的流程与内容 244
一、个人职业生涯规划的流程与内容 244
二、组织职业生涯管理的流程与内容 249
第三节 职业生涯规划与管理的技术与方法 254
一、职业生涯规划的技术与方法 254
二、组织职业生涯开发与管理的技术和方法 260
本章小结 265
案例分析 265
讨论题 271
复习思考题 271
外延学习目录 271
本章主要参考文献 272
第七章 绩效管理 273
引导案例 273
本章学习目标 274
本章导学图 275
第一节 绩效管理概述 276
一、绩效 276
二、影响绩效的因素 277
三、绩效管理 281
四、绩效管理系统设计 282
第二节 绩效管理流程与内容 287
一、绩效计划 288
二、绩效沟通 289
三、绩效评估 290
四、绩效反馈 290
第三节 绩效管理的技术与方法 291
一、绩效管理系统的设计方法 291
二、绩效目标制定的方法 292
三、绩效评估的方法 303
本章小结 311
案例分析 312
讨论题 315
复习思考题 316
外延学习目录 316
本章主要参考文献 317
第八章 薪酬管理 318
引导案例 318
本章学习目标 319
本章导学图 320
第一节 薪酬与薪酬管理概述 321
一、薪酬 321
二、薪酬管理 323
三、福利 325
第二节 薪酬管理流程及内容 328
一、薪酬管理的流程 328
二、薪酬管理的内容 328
第三节 薪酬管理的技术与方法 338
一、薪酬管理制度设计的技术与方法 338
二、岗位价值评价方法 340
三、员工福利计划的设计方法 348
本章小结 353
案例分析 354
讨论题 357
复习思考题 359
外延学习目录 359
本章主要参考文献 360
第九章 员工关系管理 361
引导案例 361
本章学习目标 362
本章导学图 363
第一节 员工关系管理概述 364
一、员工关系 364
二、员工关系管理 365
三、员工关系管理的理论 366
第二节 员工关系管理的流程与内容 369
一、招聘阶段的员工关系管理 369
二、入职阶段的员工关系管理 373
三、试用期阶段的员工关系管理 376
四、在职阶段的员工关系管理 377
五、离职阶段的员工关系管理 383
六、员工关系管理中的法律风险 386
第三节 员工关系管理的技术与方法 387
一、招聘阶段的管理技术与方法 387
二、入职阶段的管理技术与方法 395
三、试用期阶段的管理技术与方法 400
四、在职阶段的管理技术与方法 400
五、离职阶段的管理技术与方法 407
本章小结 413
案例分析 414
讨论题 415
复习思考题 415
外延学习目录 416
本章主要参考文献 417
后记 418