第01章 传统企业要改革 2
1.1 传统企业知多少 2
1.1.1 传统企业的“互联网＋” 2
1.1.2 两种不同的传统型企业 5
1.1.3 产品与渠道与客户对比 8
1.2 传统企业有难题 12
1.2.1 人力密集型和传统思维 12
1.2.2 模仿式生产与拉客营销 16
1.2.3 管理效率低和中层太多 18
1.3 传统企业底蕴深厚 21
1.3.1 感情深厚而且功底扎实 22
1.3.2 品牌响亮以及粉丝众多 24
1.3.3 传统企业互联网＋－×÷ 24
第02章 全网战略方法论 32
2.1 移动互联网崛起 32
2.1.1 电商兴起到人口瓜分战 33
2.1.2 智能手机时代的微营销 35
2.2 全面触网新战略 39
2.2.1 企业管理结构互联网化 39
2.2.2 客服系统的互联网升级 42
2.2.3 售前战略的微营销改革 45
2.2.4 物流体系形成O2O闭环 47
2.2.5 融资渠道转向网络平台 52
2.2.6 市场机制剑指大生态圈 55
2.3 互联网转型监察哨 58
2.3.1 高管“老龄化” 58
2.3.2 根深蒂固的传统营销思维 59
2.3.3 战略规划赶不上变化 60
2.3.4 互联网的商业模式创意 60
2.3.5 三方合力促行业稳定 61
第03章 制造型企业管理优化 64
3.1 【案例】海尔遇到的升级瓶颈 64
3.1.1 20世纪末的小破厂 64
3.1.2 世纪之交的百花齐放 67
3.1.3 新世纪遭遇发展瓶颈 70
3.2 【问题】企业面临的改革难题 73
3.2.1 管理的结构过于坚固 74
3.2.2 传统的设备效率不高 76
3.2.3 创新团队的创意危机 79
3.3 【措施】重构企业和培养人才 80
3.3.1 解构中层：平台对位创客 81
3.3.2 收购创意：全新包产到户 82
3.3.3 灵活串联：航母变成舰队 85
3.3.4 投资创客：要支持小团队 87
3.3.5 制造人才：平台主的培训 89
3.3.6 各自为战：要发挥闪光点 91
第04章 服务型企业客服创新 94
4.1 【案例】工商银行的金融服务 94
4.1.1 商业银行的风口浪尖 94
4.1.2 网络支付推着银行走 97
4.1.3 支付宝带出最大危机 101
4.2 【问题】被服务扼住行业咽喉 104
4.2.1 消费习惯已经大变样 104
4.2.2 金融业竞争转向服务 106
4.2.3 理财产品信誉成问题 108
4.3 【措施】产品服务的全面升级 110
4.3.1 移动支付：手机银行开发 111
4.3.2 移动理财：融e购领着跑 113
4.3.3 做第三方：连线交易平台 115
4.3.4 移动推送：服务要送出去 117
4.3.5 网络客服：客户体验居首 118
4.3.6 贴心推广：信赖才是关键 121
第05章 实体型企业营销转身 124
5.1 【案例】苏宁的发家致富路 124
5.1.1 马路边的产品专卖店 125
5.1.2 因连锁雄踞市场一方 127
5.1.3 销售规模难以更上一层楼 128
5.2 【问题】实体店转弯很艰难 130
5.2.1 三方大战现金成问题 131
5.2.2 地产模式消耗真不少 132
5.2.3 盲目触网危害大 134
5.3 【措施】云平台成就新未来 136
5.3.1 扩展平台：用收购铺根基 139
5.3.2 建立品牌：力挺自主研发 142
5.3.3 专业团队：电商部门独立 145
5.3.4 移动应用：扩大营销渠道 147
5.3.5 支付保障：第三方来保护 149
5.3.6 选好路线：主打合适人群 151
第06章 线上型企业物流升级 154
6.1 【案例】阿里巴巴发展现实 154
6.1.1 购物网带给物流春天 154
6.1.2 跨境电商剑指海外购 156
6.1.3 批发市场的现实束缚 159
6.2 【问题】买卖门槛阻碍进步 160
6.2.1 运输成本抬高成交价 161
6.2.2 速度成国际贸易硬伤 163
6.2.3 退货付款步骤太复杂 166
6.3 【措施】仓储和研发来拯救 169
6.3.1 抱团物流：确保购物体验 170
6.3.2 仓库储备：保障物流速度 172
6.3.3 海外基站：提升流通效率 174
6.3.4 对接O2O：降低空驶浪费 175
6.3.5 开发APP：主打同城运货 177
6.3.6 集约管理：资源充分利用 179
第07章 风口型企业资金优化 182
7.1 【案例】百度大佬奋斗史 182
7.1.1 众里寻他千百度 182
7.1.2 搜索引擎抢占流量口 184
7.1.3 互联巨头竞争新格局 186
7.2 【问题】网络企业互联网坎 190
7.2.1 盈利模式是最大问题 190
7.2.2 移动互联网先机被占 192
7.2.3 监管标准引发大讨论 194
7.3 【措施】传统互联企业逆袭 195
7.3.1 做移动端：抢占流量入口 196
7.3.2 返利刺激：移动团购大战 199
7.3.3 推广链接：引消费赚提成 201
7.3.4 跨行投资：盈利行业合作 204
7.3.5 点评机制：生活习惯导向 206
第08章 过渡型企业市场破局 210
8.1 【案例】明源软件“互联网＋” 210
8.1.1 近年崛起的地产新科 210
8.1.2 地产软件方案供应商 212
8.1.3 地产商自己加互联网 214
8.2 【问题】软件商转型速度危机 216
8.2.1 被客户误读的IT行业 217
8.2.2 地产缩水致客户缩水 219
8.2.3 两端客户资源不对等 221
8.3 【措施】过渡需要敢为人先 223
8.3.1 寻找市场：研究探索需求 223
8.3.2 开发产品：云端连接供应 225
8.3.3 稳定用户：研讨会吸引人 228
8.3.4 建立信任：把握原有客户 230
8.3.5 树立品牌：竞争中建标杆 233
8.3.6 不断创新：做到人无我有 235
第09章 企业全网转型的三要三不 235
9.1 要割舍不要顽固 240
9.1.1 若不舍累赘，则难以走更远 240
9.1.2 【案例】多线作战被拖垮 244
9.1.3 【案例】取舍得当促发展 247
9.2 要主动不要拖延 250
9.2.1 总是在观望，竞争输一筹 251
9.2.2 【案例】手机硬汉成砖头 253
9.2.3 【案例】小门店变大网站 256
9.3 要坚持，不要放弃 258
9.3.1 改革非儿戏，善变一场空 259
9.3.2 【案例】失败的亿唐网 261
9.3.3 【案例】跌倒不怕，再站起来 262