上篇 创业准备 3
第1章 创业意识和创业者特质 3
1.1 创业意识 3
1.1.1 创业者的个人收获 5
1.1.2 创业对社会的作用 6
1.2 创业者特质 7
1.3 创业者特质养成 10
本章要点 12
习题 12
第2章 创业项目 13
2.1 创业机会的产生与发现 13
2.1.1 创意与创业机会——由创意引发的创业 13
2.1.2 市场机会发现——由市场需求引发的创业 14
2.2 创业机会的选择和评估 16
2.2.1 创业机会的选择 16
2.2.2 创业机会的评估准则 20
2.2.3 机会青睐特定创业者 22
2.3 创业资源和创业模式 22
2.3.1 创业资源 22
2.3.2 创业模式 26
附录2-1 电子商务 27
本章要点 27
习题 28
第3章 创业团队 29
3.1 创业团队的组建 30
3.1.1 认知创业团队 30
3.1.2 成功的创业团队 31
3.1.3 创业团队的构成 33
3.1.4 组建创业团队的原则 38
3.2 创业团队的管理 41
3.2.1 核心创业者的理念 41
3.2.2 核心成员所有权分配机制 42
3.2.3 团队内部的冲突管理 43
本章要点 45
习题 45
第4章 创业战略管理 51
4.1 创业战略分析 51
4.1.1 宏观环境分析 51
4.1.2 行业环境分析 52
4.1.3 内部环境分析 54
4.1.4 SWOT分析 55
4.2 创业战略选择 56
4.2.1 总体战略的选择 56
4.2.2 分战略的选择 60
4.3 创业战略实施 62
4.3.1 创业战略实施的阶段 62
4.3.2 创业战略实施的基本原则 64
4.3.3 创业战略实施模式 65
4.3.4 创业战略实施注意事项 67
4.4 创业战略评价 68
4.4.1 战略评价的内容 68
4.4.2 战略评价的标准 68
4.4.3 战略评价的原则 70
本章要点 72
习题 73
第5章 创业计划 76
5.1 创业计划的作用 77
5.2 创业计划的内容 79
5.2.1 创业计划的基本结构 79
5.2.2 创业计划的核心内容 80
5.3 创业计划的撰写 87
5.3.1 创业计划的撰写步骤 87
5.3.2 创业计划的撰写技巧 88
本章要点 89
习题 89
第6章 企业设立 95
6.1 企业的法律组织形式 95
6.1.1 企业法律组织形式的类别 95
6.1.2 创业企业法律组织形式的比较和选择 98
6.1.3 与新创企业相关的法律法规 100
6.2 新企业的市场进入模式与程序 101
6.2.1 企业新建 101
6.2.2 企业收购 102
6.2.3 特许经营 102
6.3 企业注册程序 104
6.3.1 申领营业执照 104
6.3.2 刻制印章 107
6.3.3 办理组织机构代码证 108
6.3.4 办理税务登记 108
6.3.5 开立银行账户 109
6.4 企业选址与取名 110
6.4.1 企业选址 111
6.4.2 企业取名 114
6.5 网店的设立 115
6.5.1 网上开店前的准备 116
6.5.2 网店开设流程 117
附录6-1 中小企业常用经济法规一览表 118
附录6-2 企业注册登记时应准备的文件 118
本章要点 118
习题 118
中篇 新创企业营销 123
第7章 市场调研与市场细分 123
7.1 市场调研的目标和内容 124
7.2 市场调研的渠道和方法 127
7.3 市场调研方案 128
7.4 调研数据的统计分析 130
7.5 市场细分和目标市场 131
7.5.1 市场细分 131
7.5.2 目标市场 136
附录7-1 市场调研表单设计 139
附录7-2 常用统计分析软件 139
本章要点 139
习题 140
第8章 产品、服务和品牌策略 141
8.1 产品开发 141
8.1.1 产品整体概念 141
8.1.2 产品组合策略 144
8.1.3 新产品开发 148
8.2 产品生命周期 152
8.2.1 产品生命周期的概念 152
8.2.2 产品生命周期各阶段的特点及营销策略 153
8.3 服务营销 158
8.3.1 服务营销含义及特点 158
8.3.2 服务营销组合策略 159
8.4 品牌策略 166
8.4.1 品牌的概念与内容 166
8.4.2 品牌的类型 167
8.4.3 品牌决策 168
8.5 产品包装策略 171
8.5.1 包装的概念与作用 171
8.5.2 包装的设计原则 171
8.5.3 包装策略 172
本章要点 173
习题 174
第9章 定价策略与渠道管理 175
9.1 定价策略 176
9.1.1 影响企业定价的因素 176
9.1.2 定价目标 180
9.1.3 定价方法 183
9.1.4 企业的定价策略 188
9.1.5 价格调整策略 195
9.2 渠道管理 198
9.2.1 分销渠道 198
9.2.2 分销渠道管理 202
9.2.3 中间商 209
本章要点 212
习题 212
第10章 促销管理 214
10.1 促销与促销组合策略 215
10.1.1 促销的概念及其作用 215
10.1.2 促销组合 217
10.2 广告促销 219
10.2.1 广告的含义与特征 219
10 2.2 广告功能 221
10.2.3 广告决策 221
10.3 营业推广 226
10.3.1 营业推广的概念和形式 226
10.3.2 营业推广的方案制定 227
10.4 公共关系 228
10.4.1 公共关系的概念和作用 228
10.4.2 公共关系的方式 229
10.5 人员推销 232
10.5.1 人员推销的概念和任务 232
10.5.2 人员推销的步骤 233
10.5.3 人员推销的技巧 234
10.5.4 推销人员队伍的建设与管理 236
附录10-1 消费者市场与购买行为分析 238
附录10-2 影响消费者购买行为的因素 238
附录10-3 消费者的购买决策过程 238
本章要点 238
习题 239
第11章 网络营销 240
11.1 什么是网络营销 241
11.2 网络营销失败的原因 243
11.3 网络营销成功的要素 245
本章要点 247
习题 247
第12章 销售流程与客户关系 248
12.1 关键客户分析 249
12.2 完善销售流程 252
12.3 客户关系管理 253
附录12-1 商务谈判 255
附录12-2 商务礼仪 255
附录12-3 市场营销策划书 255
本章要点 256
习题 256
下篇 新创企业管理 261
第13章 财务管理 261
13.1 财务报表分析 261
13.2 创业资金筹划与募集 265
13.2.1 创业所需资金的测算 265
13.2.2 创业融资渠道及融资策略 266
13.3 项目可行性分析 269
13.4 创业企业的税收筹划技术 270
13.5 创业企业的资产管理 272
附录13-1 会计基础知识 273
本章要点 273
习题 273
第14章 人力资源管理 274
14.1 招聘与配置 275
14.1.1 招聘的基本内涵 276
14.1.2 招聘的流程 277
14.1.3 招聘渠道的选择 277
14.1.4 面试及其基本操作程序 281
14.2 公司员工培训 283
14.3 员工绩效薪酬设计 287
14.3.1 绩效薪酬的相关概念 287
14.3.2 绩效薪酬的模式 288
14.4 员工劳动关系管理 289
本章要点 291
习题 291
第15章 物流管理 296
15.1 物流管理概述 297
15.1.1 物流管理的相关概念 297
15.1.2 物流管理的目的与物流体系的核心 297
15.1.3 物流管理的特点 299
15.2 物流管理内容 299
15.2.1 库存管理 300
15.2.2 运输管理 300
15.2.3 配送管理 301
本章要点 302
习题 303
第16章 生产管理 305
16.1 生产现场管理 305
16.1.1 认知生产现场管理 305
16.1.2 定置管理 307
16.1.3 5S管理 310
16.1.4 目视管理 314
16.2 质量管理 316
16.2.1 认知质量管理 316
16.2.2 质量控制方法 319
16.2.3 ISO9000质量管理体系 321
16.3 知识产权管理和评估 322
16.3.1 知识产权管理 322
16.3.2 知识产权评估 325
本章要点 331
习题 332
第17章 创业风险管理 333
17.1 创业风险的类型与识别 333
17.1.1 创业风险的类型 333
17.1.2 创业风险的识别 337
17.2 创业各阶段风险与防范 339
17.2.1 创业前期的主要风险与防范 339
17.2.2 创业过程中的主要风险与防范 344
17.2.3 创业后期的主要风险与防范 346
本章要点 350
习题 350
第18章 店铺管理 353
18.1 经营场地装饰 353
18.1.1 经营场地的装饰风格和整体氛围 354
18.1.2 场地装饰注意事项 356
18.2 商品陈列 358
18.2.1 商品陈列定义 358
18.2.2 商品陈列类型 358
18.2.3 商品陈列方法 359
18.3 网上店铺管理 362
18.3.1 网上店铺 362
18.3.2 网上店铺推广 363
18.3.3 网上客户管理 366
本章要点 366
习题 367
参考文献 368