1 社会性突发事件的媒介影像 1
1.1 “报道热点”：转型期社会问题的媒介再现 5
1.1.1 社会性突发事件是当前媒体报道的“热点” 5
1.1.2 社会性突发事件的新型传播特征 10
1.2 “扩音效应”：重大社会性突发事件传播的突出特征 15
1.2.1 社会性突发事件的网络传播普遍具有“扩音效应” 16
1.2.2 网络传播“扩音效应”的理论依据 17
1.3 典型案例：从“毒奶粉事件”看网络传播“扩音效应” 21
1.3.1 传播扩散理论及其在危机传播研究中的应用 21
1.3.2 危机传播扩散加速：对“阜阳事件”和“三鹿事件”传播扩散要素的比较 22
1.3.3 研究结论：新媒体是危机信息“扩音”和传播扩散加速的最重要因素 29
2 网络环境下典型社会性突发事件的传播过程 31
2.1 探究、争议与围观：网络“扩音效应”产生的条件和依据 31
2.1.1 “扩音效应”产生的现实逻辑 31
2.1.2 文献研究的发现和验证 43
2.2 节点与变量：“扩音效应”产生的过程和一般模式 48
2.2.1 从事件发生发展的关键节点看“扩音”如何发生 48
2.2.2 传播中的两个关键变量及其互动关系 66
2.2.3 “扩音”产生的一般模式：信息模式与情感模式的“共振” 75
2.3 典型案例：广州区伯“嫖娼事件”的教训与启示 76
2.3.1 区伯“嫖娼事件”媒介呈现及传播过程分析 77
2.3.2 区伯“嫖娼事件”的教训与启示 82
3 社会性突发事件的传播要素及其互动关系 88
3.1 传播要素之“要”：事实前提与表达技巧 89
3.1.1 传播者：传播者的表达技巧和传播策略 96
3.1.2 议题：事件本身的矛盾尖锐性和“争议性” 98
3.1.3 渠道：传统媒体和新媒体的互动传播 100
3.1.4 受众：“人民的选择”与社会心理诉求 101
3.1.5 反馈：信息的“对抗”与“互馈” 105
3.2 刺激与反应：要素之间的互动关系分析 106
3.2.1 “扩音”前提：争议性议题—深层冲突—对抗式表达 111
3.2.2 “扩音”过程：多媒体渠道的互动与议题“流转” 112
3.2.3 “扩音”与“消音”最关键变量：政府的行为和对策 113
3.3 典型案例：杨达才事件的符号化表达 115
3.3.1 作为分析工具的符号学：理论框架与问题指向的契合 116
3.3.2 作为表达技术的符号：为社会设定公共议题 119
3.3.3 作为意义生产单位的符号：对社会关系的审视和建构 123
3.3.4 作为话语权利的符号：对公权力的监督和调整 129
3.3.5 作为危机标志的符号：对反腐“顶层设计”的期待——兼作结论 131
4 社会性突发事件“扩音效应”的生成机制 134
4.1 外部机制：“扩音效应”的生成环境分析 135
4.1.1 媒体的阶层分化呈现“结构性紧张” 135
4.1.2 社会阶层的集结依据主要源于共同的利益诉求 138
4.1.3 社群化生存容易形成“想象的共同体” 139
4.1.4 参与者在冲突中发挥了社会支持网络的作用 140
4.1.5 媒体信息结构的多元化具有解构权威信息的作用 142
4.1.6 新媒体强大的信息传播能力和参与功能激发了突发事件报道和公众的介入程度 143
4.2 内在动力： “扩音效应”产生的驱动分析——情感动员 144
4.2.1 线上抗议：愤怒的表达与社会不公的道义建构 145
4.2.2 线下抗争：社会怨恨的弥漫与承认机制的扭曲 146
4.2.3 情感表达的价值辨思与回归理性期待 148
4.3 媒介进路：“扩音效应”产生的路径分析——以“网络围观”为例 149
4.3.1 网络围观：一种特殊的“扩音”方式 150
4.3.2 网络围观产生“扩音效应”的媒介形态 151
4.3.3 通过围观来产生“扩音”的发生机制 153
4.4 案例：“小事拖大，大事拖炸”的乌坎事件 156
4.4.1 乌坎事件的性质“反转”与传播环境恶化 158
4.4.2 乌坎事件中的情感动员与情感管理 160
4.4.3 乌坎事件中的技术赋权与社会网络 163
5 社会性突发事件传播规律的研究启示和管理建议 166
5.1 社会性突发事件传播规律的研究启示 166
5.1.1 “扩音效应”既可以是负效应，也可以是正效应 166
5.1.2 政府应对能力是影响事件发展走向的首要因素 168
5.2 社会性突发事件的传播管理策略和技巧 173
5.2.1 事实层面管理策略 174
5.2.2 价值层面传播策略 179
5.3 比较视野下的中西突发事件处置——以“伦敦骚乱”和“厦门公交爆炸案”为例 181
5.3.1 政府应对突发事件能力的评价指标 183
5.3.2 “伦敦骚乱”和“厦门公交爆炸案”应对情况比较 184
5.3.3 两个事件政府处置效果的评价及核心结论 188
参考文献 192
中文类 192
英文类 203
后记 205