Chapter 1 Business Letters（商务信函） 1
1.1 Introduction 1
1.2 Letters for Example 7
1.3 Notes 11
Chapter 2 Establishment of Business Relations（建立业务关系） 14
2.1 Introduction 14
2.2 Letters for Example 15
2.3 Notes 17
Chapter 3 Inquiries（询盘） 34
3.1 Introduction 34
3.2 Letters for Example 35
3.3 Notes 37
Chapter 4 Offer and Counter-offer（发盘与还盘） 45
4.1 Introduction 45
4.2 Letters for Example 48
4.3 Notes 50
Chapter 5 Acceptance（接受） 67
5.1 Introduction 67
5.2 Letters for Example 70
5.3 Notes 73
Chapter 6 Terms of Payment（支付条款） 87
6.1 Introduction 87
6.2 Letters for Example 97
6.3 Notes 99
Chapter 7 Packing（包装） 114
7.1 Introduction 114
7.2 Letters for Example 117
7.3 Notes 119
Chapter 8 Shipment（装运） 128
8.1 Introduction 128
8.2 Letters for Example 138
8.3 Notes 141
Chapter 9 Insurance（保险） 150
9.1 Introduction 150
9.2 Letters for Example 159
9.3 Notes 161
Chapter 10 Claim and Arbitration（索赔与仲裁） 177
10.1 Introduction 177
10.2 Letters for Example 187
10.3 Notes 190
Appendix（附录） 201
Key to Exercises（习题答案） 201
Bibliography（参考文献） 256