第一篇 生活消费类纠纷 1
销售打折商品，网店应开具发票 1
特价商品是否“三包” 4
网上买到假货，投诉哪家赔偿 7
同笔书刊订单，四种退货法 10
网购电视机致人损伤，商家要担责 13
网上团购被骗，怎么办 15
网购没有发票，可要求退换赔偿 18
迟迟不发货，可要求退单和索赔 21
霸王条款，欲防别人，反伤自己 22
举证责任倒置，电视机免费维修 25
进口食品无中文标签，可起诉索赔 28
网售食品虚假宣传，网店须退货和赔款 30
网站标错价格，能否擅自“砍单” 35
第二篇 生产购销类纠纷 39
要约忘记撤回，多购十吨良种 39
宣传有讹误，汽车被退货 42
未成立的耳机购销合同 46
一批设备不合格，能否全部退货 49
第三篇 网银支付类纠纷 53
借记卡资金被盗取，由谁负责 53
是借款还是投资，微信记录作证 56
伪卡取款，银行判赔 59
盗刷他人支付宝要获刑 61
借钱无借条，支付宝作证 63
信用卡还款，银行先划哪张卡 65
汇错款，怎么办 67
邻居做众筹，事后失联 70
QQ好友借款，务必验证防骗 71
网晒债务人信息，债主成被告 73
第四篇 虚拟财产类纠纷 77
盗卖游戏点数要获刑 77
真假妻子，谁来继承“屠龙刀” 80
QQ号码能否作为遗产继承 83
集赞不兑现，失信不可赞 85
第五篇 物流运输类纠纷 87
买家信息泄露，快递公司须赔偿 87
快递公司要对丢失的手机负责 89
快递途中烧毁，谁来承担赔偿责任 93
网购机票晚点，应予改签或退票 96
代签快递丢失，谁来赔偿我的损失 98
第六篇 网络通信类纠纷 101
电话被盗打，由谁来买单 101
强收话费遭投诉，霸王条款被处罚 103
邮箱容量缩水，新浪网被告 107
网充话费须谨慎，投诉赔偿可加倍 113
起诉索要短信费，为何被法院收缴 117
遭遇电话诈骗，状告电信运营商 119
拒删侵权照片，社交网站被告 125
偷装流量包，构成盗窃罪 127
售后服务不到位，网购家电须三思 130
网站误刊登电话号码，遭机主起诉 131
在家参加网上会议，是否属于加班 134
第七篇 旅游休闲类纠纷 137
旅游合同无效，网站应全额退款 137
不能兑现的温泉团购票涉嫌欺诈 139
投诉“群旅游”，维权遇难题 142
网订酒店爽约，游客如何维权 144
推诿团购餐券，失信餐馆须赔偿 146
第八篇 医疗保险类纠纷 149
医院做虚假宣传要受罚 149
遭遇非法行医，患者起诉网站 152
代购药品，网售获刑 155
名人代言虚假广告，违规遭诉被罚 157
医院不可擅自公开患者的感谢信 159
第九篇 募捐赠与类纠纷 163
赠品不合格，可要求退换 163
赠送电饭煲，伤人要担责 164
认捐后反悔，被起诉执行 167
忘记办理赠送保险，我家失窃你来赔 170
买家要求退货，赠券已用怎么办 173
第十篇 恶性竞争类纠纷 177
不可剽窃的著作权 177
第十一篇 委托居间类纠纷 181
电子输入错误，怎么办 181
电子邮件作证，被告支付欠款 184
轿车出租被骗，租车平台须赔偿 187
第十二篇 规范监管类纠纷 191
网购诉讼，谁有管辖权 191
网购七天后悔权，不可误读滥用 195