第一章 领导力论 1
第一节 领导及其属性 1
一、领导的基本涵义 1
二、领导与管理 2
三、领导的属性 3
四、领导干部的职责、权利和义务 4
五、树立正确的权威观 7
第二节 领导科学探索 12
一、系统科学与系统范式 12
二、当代领导工作的系统化趋势 13
三、领导科学的新探索 15
四、领导系统论及其性质 17
五、领导系统论的基本内容 18
六、领导系统论的可能贡献 19
七、领导科学的多维性特点 20
第三节 知识经济时代的领导力 23
一、知识经济及其特征 23
二、知识领导及其实施 25
三、当代领导行为的重大转变 26
四、领导的现代化 27
五、领导的科学化 28
第二章 领导驾驭权概述 29
第一节 领导驾驭权是领导力的基础 29
一、领导权的结构与性质 29
二、领导职位权不宜作为领导用权的基础 31
三、领导驾驭权是领导用权的基础 33
第二节 领导驾驭力的内在机制 34
一、驾驭参数与驾驭三态机制 35
二、领导驾驭权的心理机制 37
三、领导驾驭权的运行机制 39
第三节 领导驾驭类型与判断 41
一、九种驾驭类型 41
二、驾驭类型的自我判定 45
三、领导驾驭的大小和倾向 46
第四节 领导效能 61
一、领导系统整体效能 61
二、领导主体绩效及其评价 66
三、领导效能优化 71
第三章 领导驾驭基本原理 77
第一节 领导驾驭权得失 77
一、驾驭基础及其特点 77
二、领导驾驭权的得失原理 79
三、从“权力方程”看领导驾驭权的得失 82
第二节 反驾驭因素分析 86
一、领导致败因素的归因调查 87
二、致败因素的分布特点及其致败机理 91
三、领导者怎样确诊“败在何处” 93
四、失败与成功的关系及其转化 94
第三节 如何对付反驾驭 96
一、反驾驭行为的消极特征 97
二、反“反驾驭” 99
第四章 领导驾驭力必备素质 103
第一节 领导驾驭力素质概述 103
一、领导者个体素质及其要求 103
二、领导者的群体结构 106
三、领导者素养 110
四、系统领导者的修炼 112
第二节 如何培养领导驾驭素质 116
第三节 领导心理素质锻炼 122
一、领导心理概论 122
二、领导心理系统 126
三、心理系统的稳定与演化 130
四、领导心理状态分析 131
第四节 独木难成林——群体素质培养 135
第五节 难得糊涂——整体把握素质 146
一、糊涂是什么 147
二、大智若愚又何妨 148
三、水至清无鱼，人至察无徒 149
四、从林肯的“忍耐”说起 150
第五章 领导方法与谋略 153
第一节 领导方法概论 153
一、领导方法及其体系 153
二、世界观高度的领导方法 155
三、系统工程方法 159
四、系统领导者的战略行为 165
第二节 领导谋略总论 169
一、谋略的概念 169
二、谋略的实质 172
三、谋略的构成 174
四、谋略的分类 176
五、谋略论与相关科学的关系 181
第三节 中国古代谋略思想 186
一、人类的产生就是谋略活动的开始 186
二、中国古代史是一部战争史，也是一部谋略史 187
三、中国古代谋略思想脉络 192
四、中国古代谋略思想的局限性 200
第四节 谋略论的逻辑起点 201
一、活力对抗特点简析 202
二、活力对抗形式的转化 203
三、赢得对抗的最高境界 204
四、对抗出智慧 对抗出谋略 205
五、谋略学——活力对抗思维学 205
第五节 人际交往与谋略 206
一、人际交往，沟通信息的桥梁 206
二、人际交往的社会功能 207
三、影响人际交往的相关因素 210
四、交际谋略与艺术 211
第六章 如何行使领导驾驭力 226
第一节 领导权力界说 226
一、关于领导权力的几种学术观点 226
二、领导权力的定义 228
三、以马克思主义为指导，研究领导权力问题 229
四、领导者行使权力方法与艺术的性质 229
五、领导者行使权力方法与艺术的特征 232
第二节 行使驾驭力与领导科学 235
一、领导者行使驾驭力在领导科学中的地位 235
二、领导者行使驾驭力在领导实践中的作用 237
三、现代领导行使驾驭力的方法与艺术 241
第三节 行使领导驾驭力的基本原则 244
一、正当性原则 244
二、可行性原则 246
三、民主性原则 247
四、效益性原则 249
五、适度性原则 251
第四节 行使法定权力 253
一、法定权的含义及其特征 253
二、法定权的运用方法 254
三、强制权的特征 256
四、强制权的实施方法 257
五、运用奖赏权的重要性 258
六、奖赏权的运用方法 259
七、影响权的含义及其必要性 260
八、专长权的一般内容及其特征 262
九、专长权运用的方法 263
第五节 正确处理组织和个人权力的关系 263
一、领导者组织权力的基本含义 263
二、领导者行使组织权力的原则 265
三、领导者组织权力的行使方式 265
四、领导者个人权力的含义 267
五、领导者行使个人权力的原则 268
六、领导者行使个人权力的方式 269
七、领导者社会权力的含义 270
八、领导者行使社会权力的原则 271
九、领导者行使社会权力的方式 272
第六节 行使领导驾驭力应处理好的几种关系 273
一、权力与法律 273
二、权力与真理 275
三、权力与道德 278
第七节 全面行使领导政治力 280
一、行使政治权力的原则 281
二、行使政治权力的方法与艺术 283
三、行使经济权力的原则 286
四、行使经济权力的方法与艺术 288
五、行使精神权力的原则 292
六、行使精神权力的方法与艺术 293
七、领导用权的方圆艺术 296
第七章 权力控制与分配 302
第一节 领导者权力控制概述 302
一、领导者权力控制的含义 302
二、领导者权力控制的必要性 303
三、权力制约 305
四、场力控制 305
五、信息控制 306
六、权力制约方法 307
七、场力控制方法 309
八、领导者控制权力的策略 311
第二节 领导者权力分配概说 313
一、权力分配概说 313
二、领导者权力分配的含义及其意义 314
三、领导者权力分配的方式 316
四、领导者权力分配的原则 320
第三节 领导者权力分配的艺术 322
一、分散与集中要适度 322
二、根据实际而变通 323
三、层级和幅度要合理 324
四、放手使用 324
五、适当超脱 325
六、知人善任 326
七、虚怀宽宏 326
第四节 领导者授权的方法与艺术 327
一、领导者授权的意义 327
二、领导者授权的类型 329
三、领导者授权的程序 330
四、领导者授权的原则 332
五、领导者授权应注意的问题 333
六、大权独揽，小权分散——领导者要精于授权 338
第五节 防止和纠正“越权” 344
一、“越权”的表现 344
二、“越权”的危害 346
三、防止“越权”的方法与艺术 347
四、纠正下属“越权”的方法与艺术 349
五、解决几个认识问题 350
六、提高权力的自控能力 351
第六节 领导“借权”论 352
一、领导活动中的借权现象 352
二、五种常用的借权类型 353
三、借权的艺术 356
四、“小诸葛”巧借“东风” 359
第七节 调节权力欲望 362
一、权力欲望概述 362
二、正确认识自己 363
三、了解领导者的成才方式 364
四、换几个角度想问题 365
五、让实现值大于预期值 366
六、调节下属权力欲望的方法 366
第八节 领导者行使权力误区 369
一、领导者行使权力误区的表现 370
二、领导者行使权力误区产生的原因 374
三、领导者行使权力误区的突破 377
第八章 指挥与协调 381
第一节 指挥方略与领导协调 381
一、指挥 381
二、领导协调 386
三、领导系统的主体协调 389
四、自身加强管理 400
五、领导协调能力的提高 405
第二节 领导指挥与协调原理 407
一、动态平衡原理 407
二、协同发展原理 410
三、系统组合原理 413
第三节 指挥与协调过程 415
一、领导协调的一般过程 415
二、总结经验，探索协调规律 418
三、事前协调 418
四、事中协调与事后协调 424
第四节 领导者网络协调的操作 430
一、领导者网络协调操作的一般规定 430
二、领导者网络协调操作的基本程序 435
三、领导者网络协调操作方法与艺术的提高 438
第五节 领导者协调常见误区 440
一、领导者协调误区概述 440
二、领导者协调误区的主要表现 442
三、领导者协调误区的突破 444
第六节 协调与沟通的技巧 449
一、直面冲突和矛盾 449
二、如何抓住冲突和矛盾的关键 450
三、人和的法则 452
四、从部门冲突入手 454
五、走出沟通的误区 457
六、成功协调面面观 457
第九章 思维方法与艺术 460
第一节 领导者思维概述 460
一、领导者思维性质 460
二、领导思维的基本要素 463
三、领导思维程序 474
第二节 现代领导者思维 485
一、现代领导者思维方法与艺术的形成 485
二、现代领导者思维方法与艺术的基本原则 486
三、现代领导者思维方法与艺术的发展趋势 487
四、现代领导者知识结构和领导者思维方法与艺术 489
五、现代领导者智能结构和领导者思维方法与艺术 490
六、走向领导思维现代化 492
第三节 领导者常用思维 498
一、个体思维和群体思维 498
二、情感思维和理智思维 509
三、经验思维和理论思维 520
四、形象思维和抽象思维 528
五、常规思维和非常规思维 539
六、日常思维和科学思维 546
七、横向思维和纵向思维 557
第四节 动态思维 567
一、动态稳定的系统思维方式 567
二、动态演化的系统思维方式 570
三、交叉科学思维方式 575
四、动态思维的一般本质 580
五、动态思维的形成 581
六、坚持领导者静态思维和动态思维的统一 583
第五节 创造性思维 589
一、求同思维和求异思维 589
二、后馈思维和超前思维 601
三、单向思维和全方位思维 609
四、发散思维和辐合思维 617
五、系统思维 625
六、创造性思维的开发 636
七、创造性思维开发的原则与方法 646
第十章 用人系统工程 651
第一节 现代领导以人为本 651
一、人本领导 651
二、知人善任 654
三、人才工程及其开发 656
四、兴业先聚才——为官之要，重在得贤 661
五、女性成员的管理——突破传统观念的误区 667
六、消除内耗——1+1>2还是1+1<2 668
七、用人不疑，疑人不用——不拘一格降人才 669
第二节 不同性质的用人与被使用对象 670
一、不同性质的“用人” 670
二、不同类型的被使用对象 678
第三节 评估与选人原则 679
一、人才的类型 679
二、评估——德才原则 689
三、遴选——目标原则 702
第四节 如何开发人才 714
第五节 松驰有度的用人方式 728
第六节 领导用人误区 737
一、对领导用人误区的界定 737
二、领导用人误区产生的原因 737
三、领导用人失误的危害 740
四、领导用人误区的表现 740
五、领导用人误区的突破 742
第十一章 用人谋略 746
第一节 先入为主 746
一、攻心为上 747
二、示假隐真 750
三、维持平衡 752
四、重赏勇夫 756
第二节 集中兵力与各个击破 758
一、集结配套 758
二、分而治之 760
三、舍小取大 763
四、适度引进 766
五、巧妙替代 769
第三节 收放有度 771
一、欲擒故纵 771
二、损阴益阳 774
三、杀鸡儆猴 777
四、假痴不癫 779
五、集中投入 782
第四节 抓主要矛盾 786
一、适时起用 790
二、调虎离山 794
三、去伪存真 796
四、授权遥控 801
五、鼓励竞争 804
第十二章 选人与用人实务操作 808
第一节 发现人才的方法 808
第二节 考察人才的方法 814
第三节 培养和选拔人才的方法 826
第四节 使用人才的方法 844
第五节 管理人才的方法 857
第六节 用人决策中的心理因素 864
第十三章 神奇的语言艺术 881
第一节 领导者语言艺术的性质、范围和特征 881
一、语言艺术的性质 881
二、领导者语言艺术的范围 885
三、领导者语言艺术的特征 887
四、领导者语言艺术与领导工作 889
第二节 领导者语言艺术的思想与知识基础 895
一、思想基础的几个基本要求 896
二、领导者的语言艺术与知识基础 898
三、知识基础的几个基本要求 899
第三节 领导者语言艺术的逻辑和思维基础 905
一、逻辑学习的重要性 905
二、逻辑基础的几个基本要求 906
三、提高逻辑能力的方法 913
四、领导者的语言艺术与思维基础 915
五、思维基础的几个基本要求 921
六、领导者思维能力的提高 925
七、领导者的语言艺术与作风基础 930
八、作风基础的几个基本要求 931
第四节 领导者语言艺术实战分析 935
一、领导者工作场合的语言艺术 935
二、同级领导者相处的语言艺术 941
三、领导者同下级谈话的语言艺术 948
四、领导者即席讲话的语言艺术 955
第十四章 领导冲突及其解决 961
第一节 领导冲突概论 961
一、领导冲突的概念 961
二、领导冲突的类型 964
三、领导冲突的功能 967
四、领导冲突的原因 975
第二节 领导者的思维方式冲突及其调适 982
一、领导者思维方式冲突的涵义 982
二、领导者思维方式冲突的表现类型 987
三、领导者思维方式冲突的成因 989
四、领导者思维方式冲突的调适 995
第三节 领导者的权力冲突及其调适 1000
一、领导者权力冲突的涵义 1000
二、领导者权力冲突表现类别 1004
三、领导者权力冲突的原因 1007
四、领导者权力冲突的调适 1010
第四节 领导角色冲突及其调适 1014
一、领导角色冲突的涵义 1014
二、领导角色冲突的表现类型 1015
三、领导角色冲突的原因 1017
四、领导角色冲突的调适 1019
五、领导者与上级的冲突及其调适 1023
六、领导者与下级的冲突及其调适 1032
七、领导者与同级的冲突及其调适 1040
八、部门之间领导者的冲突及其调适 1047
第十五章 上通下达的关系处理艺术 1054
第一节 领导者处理与上级关系的原则 1054
一、党性原则 1054
二、服从原则 1057
三、大局为重原则 1059
四、尊重原则 1061
第二节 领导者处理与下级关系的原则 1067
一、服务原则 1067
二、民主原则 1070
三、信任原则 1073
四、平等原则 1079
第三节 领导者处理与上级关系的方法与艺术 1091
一、关系适度的方法与艺术 1091
二、信息沟通的方法与艺术 1095
三、“等距外交”的方法与艺术 1098
四、向上级提出要求的方法与艺术 1102
五、向上级提出忠告的方法与艺术 1106
六、更新关系的方法与艺术 1110
第四节 领导者处理与下级关系的方法与艺术 1119
一、树立威信的方法与艺术 1119
二、公平对下的方法与艺术 1123
三、满足下级合理要求的方法与艺术 1129
四、让下级充分发表意见的方法与艺术 1133
五、表扬下级的方法与艺术 1138
六、批评下级的方法与艺术 1141
七、授权下级的方法和艺术 1146
八、控制下级的方法与艺术 1150
九、取信于下级的方法与艺术 1154
十、协调的方法与艺术 1158
十一、情绪感染的方法与艺术 1161
十二、超脱的方法与艺术 1166
十三、沉默的方法与艺术 1169
十四、严己宽人的方法与艺术 1172
十五、对下开放的方法与艺术 1174
第十六章 领导误区与突破 1178
第一节 领导误区概述 1178
一、领导误区的概念 1178
二、领导误区存在的必然性 1179
三、领导误区的特征 1180
第二节 领导误区的表现 1183
一、角色认知方面的领导误区 1184
二、角色实践方面的领导误区 1186
三、角色评价方面的领导误区 1189
第三节 领导误区的危害 1190
一、导致决策失误 1191
二、导致指挥失灵 1192
三、导致控制失效 1193
四、导致竞争失利 1194
五、导致形象失宠 1195
第四节 领导者形象误区及其突破 1208
一、领导者形象误区的含义 1208
二、领导形象误区的特征 1209
三、领导形象误区的表现 1210
四、领导形象误区产生原因分析 1211
五、良好领导形象的内涵 1214
六、塑造良好领导者形象的途径 1216
第五节 领导与下级误区及其突破 1218
一、领导与下级误区概述 1218
二、领导与下级误区的表现 1219
三、领导与下级误区的突破 1222
第六节 领导者批评下属误区及其突破 1227
一、领导者批评下属误区概说 1227
二、领导者批评下属误区的表现 1229
三、领导者批评下属误区的突破 1232
第七节 领导组织机构误区及其突破 1236
一、领导组织机构误区的表现 1236
二、领导组织机构误区的突破 1241
第十七章 领导激励术 1244
第一节 领导者实施激励概述 1244
一、领导者实施激励操作的实质与内容 1244
二、领导者实施激励操作的作用 1245
三、领导者实施激励操作的原则 1246
四、领导者实施激励操作的程序和途径 1249
第二节 激励的教育学原理 1259
一、激励的教育本质与功能 1259
二、激励的教育特性 1263
三、激励的教育过程 1266
四、激励教育应注意的几个问题 1271
第三节 激励的伦理学原理 1275
一、激励与道德调控 1276
二、道德激励机制 1283
三、道德激励技术 1288
第四节 激励的社会学原理 1293
一、激励在社会化中的作用 1294
二、激励在社会群体中的功能 1299
三、激励对社会稳定的作用 1304
四、激励对社会发展的影响 1307
第五节 激励的经济学原理 1310
一、物质利益：激励的经济关系基础 1310
二、经济体制与激励方式 1312
一、工资分配制度与激励机制 1315
四、奖金制度的激励功能 1320
五、效率优先，兼顾公平：激励的经济学准则 1327
第六节 激励操作实务 1329
一、激励目标的确立 1330
二、激励的评价标准 1333
三、激励的考核方法 1336
四、激励的实施 1340
第七节 激励的艺术运用 1346
一、激励为什么要讲艺术性 1346
二、激励的时间艺术 1348
三、激励的语言艺术 1356
四、激励的环境艺术 1361
五、提高激励艺术的途径和方法 1364
第八节 领导者激励误区及其突破 1365
一、领导者激励误区概述 1365
二、领导者激励误区举要 1369
三、领导者激励误区的突破 1373
第十八章 领导驾驭日常行为的技巧 1379
第一节 舆论控制技巧 1379
一、卓越的口才——奠定第一块基石 1379
二、语言魅力——给舆论一个精彩的世界 1389
三、想控制舆论——素质是第一要素 1392
四、新闻媒介——不可轻视的工具 1394
第二节 领导者调控群众情绪的艺术 1397
一、群众情绪的分类 1397
二、调控群众情绪操作的意义 1398
三、领导者调控群众情绪操作的原则 1400
四、领导者调控群众情绪操作的程序和途径 1402
第三节 领导者考核下属的方法与艺术 1407
一、领导者考核下属概述 1407
二、领导者考核下属的基本原则 1409
第四节 领导者现场办公的方法与艺术 1411
一、领导者现场办公操作的意义及特点 1411
二、领导者现场办公操作的类型和原则 1414
三、领导者现场办公操作的程序和途径 1417
第五节 领导者述职的程序与艺术 1421
一、领导者述职操作概述 1421
二、领导者述职的操作原则和要求 1424
三、领导者述职的操作步骤与方法 1426
第十九章 领导者情绪调控 1429
第一节 领导者情绪概论 1429
一、领导者情绪的含义及其影响 1429
二、领导者情绪的性质及其特征 1434
三、领导者情绪类型及其利弊分析 1437
第二节 领导者情绪与领导工作 1441
一、领导者情绪与权威 1441
二、领导者情绪与决策 1443
三、领导者情绪与用人 1445
四、领导者情绪与激励 1448
第三节 领导者情绪及其自控 1450
一、顺境中领导者情绪简述 1451
二、顺境中领导者的积极情绪 1451
三、顺境中领导者的消极情绪 1453
四、逆境的客观必然性 1459
五、逆境中领导者情绪的特点与表现 1464
六、逆境中领导者情绪的自控 1470
第四节 领导者的不良情绪及其调适 1474
一、领导者的不良情绪及其成因 1475
二、领导者消沉情绪及其摆脱 1485
三、领导者的急躁情绪及其克服和避免 1498
四、领导者的健康情绪及其培养 1509
第二十章 领导者树立公关形象的方法与艺术 1521
第一节 领导者的公关要素构成 1521
一、领导者的公关主体——领导群 1521
二、领导者的公关客体——公众 1524
三、领导者的公关过程——传播 1526
第二节 领导者的公关素质与能力 1529
一、领导者的公关素质与领导艺术 1529
二、领导者公关素质的构成 1532
三、领导者公关素质的提高 1536
四、公关能力与领导者公关艺术 1539
五、领导者公关能力的构成 1542
六、提高领导者的公关能力 1546
第三节 领导者的公关意识和心理 1548
一、领导者的公关意识与公关艺术 1548
二、领导者公关意识的构成 1550
三、强化领导者的公关意识 1554
四、领导者的公关心理与公关艺术 1555
五、领导者的公关心理构成 1557
六、优化领导者的公关心理 1563
第四节 领导者的公关原则和手段 1566
一、领导者公关的事实性原则 1566
二、领导者公关的公众利益原则 1569
三、领导者公关的科学指导原则 1572
四、领导者的公关手段 1574
第五节 领导者公关方法与艺术 1586
一、关于领导者公关方法与艺术的概念 1586
二、领导者公关方法与艺术的研究对象和范围 1588
三、领导者公关方法与艺术的性质和特征 1590
四、领导者公关方法与艺术的功能 1590
五、公关领导的计划方法与艺术 1598
六、公关领导的预算方法与艺术 1602
七、公关领导的绩效测评方法与艺术 1604
第六节 如何树立公关形象 1608
一、领导者公关形象概述 1608
二、领导者树立公关形象的方法 1610
三、领导者树立公关形象应注意的几个问题 1614
四、领导者的公关礼仪 1615
第七节 领导者公关误区及其突破 1625
一、领导者公关误区的表现 1625
二、领导者公关误区的危害 1628
三、领导者公关误区的根源 1631
四、领导者公关误区的突破 1632