上篇 打铁还须自身硬，管人先做人 3
1 做人第一，管人第二 3
2 得人心者得天下 4
3 影响力比权力更可靠 5
4 做管理要懂得安上和安下 7
5 有权力但不能玩权术 9
6 打铁还需自身硬，自己做到才能要求别人 10
7 私心不可有，野心不可无 11
8 有“度”方能不“妒” 12
9 在背后说别人的好话 14
10 无论自己多么出色，都别太把自己当回事 15
11 既要树立威信，又不能摆架子 16
12 人生的高度是自信撑起来的 17
13 领导者不能高高在上 18
14 用80％的时间思考，20％的时间做事 19
15 不听是非，不传是非 21
16 别靠贬低别人来抬高自己 22
17 不要事事追求“尽善尽美” 23
18 善待能力强过自己的员工 25
19 质疑的话要藏在心里，不要轻易说出来 26
20 抓大放小，小事上难得糊涂 27
21 管理者要有得力的“二把手” 29
22 不要强求所有的员工都喜欢你 30
23 既要会唱红脸，也要会唱白脸 31
24 主管不要拍马要拍板 32
25 善于给别人找“台阶” 33
26 对事不对人，不要点评人格 35
27 用欣赏的眼光看待每一位员工 36
28 明白自己的角色，摆正和别人的关系 37
29 财大不可气粗，居功不可自傲 39
30 小肚鸡肠做不了好领导 40
31 不要跟下属“抬死杠” 41
32 犹豫只能误己，果断才可成事 43
33 守信是领导的第一要义 44
34 处变不惊，体现出大将风度 45
35 多思考，少说话 47
36 说话简洁，才能语惊四座 48
37 不要在下属背后说三道四 49
38 有十分的把握，说七分的话 50
39 不与下属谈个人隐私问题 51
40 人在愤怒时，很难做出理性的判断 52
41 能明理才会宽人，有慧心才能容人 53
42 看别人不顺眼，是自己的修养不够 55
43 提升气质，让自己更有魅力 56
44 世界上最愚蠢的事就是推卸责任 58
45 学会换位思考，从别人的观念看事情 59
46 把守时当成一种生活习惯 61
47 不当毫无原则的“滥好人” 62
48 不依附小人，也不得罪小人 64
49 守住“诚”字，就会赢得信任 65
50 “就事论事”而不“就人论事” 66
51 平等造就信任，信任增进交流 68
52 不要自我膨胀，与上司分享成绩 69
53 给有才干的下属创造脱颖而出的机会 70
54 有效的沟通始于倾听 72
55 跳出思维定势，世界就会改变 73
56 要带头，领导示范往往事半功倍 75
57 10个成功者，9个是苦出来的 76
58 既要承受得了失败，又要承受得了成功 77
59 关键时候给领导挽回面子 79
60 不偏听不偏信 80
61 给下属做了许诺，就要恪守信用 82
62 不要随便显露你的情绪 83
63 面对下属的评论，始终保持一颗平常心 84
64 不可随意拿下属出气 86
65 无论什么时候都不要显得比别人聪明 87
66 永远不要和别人争执不休 88
67 不要助长告密的风气 89
68 不要让酒色误了你的事业 90
69 邀千百人之欢，不如释一人之怨 91
70 不要在你的智慧中夹杂傲慢 92
71 指责别人之前，留心检讨自己 94
72 在别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄 95
中篇 攻心为上，带人要带心 99
73 浇树要浇根，带人要带心 99
74 不懂带人，你就自己干到死 101
75 有人情味的领导必然尊重员工 102
76 管理者一开始要像小兵一样 104
77 你够意思，别人才够意思 105
78 准确叫出每一个员工的名字 106
79 不要把资历同能力画等号 108
80 重视那些出身贫苦的员工 109
81 给员工留一点私人空间 110
82 权力越大，越不能随意发号施令 111
83 任何时候都不要忽略“小人物” 113
84 用使命感激发员工内在潜力 114
85 平静面对冒犯你的人 115
86 送给下属超过预期的礼物 117
87 “跟我冲”而不是“给我冲” 118
88 让员工有“当家作主”的感觉 119
89 权力下放，给下属自由发挥的空间 121
90 常对下属说“你的工作很重要” 122
91 必要时，勇于向下属说“对不起” 123
92 关心下属的家人 124
93 切忌厚此薄彼，新老员工一视同仁 125
94 让下属看到工作成果，明白工作的意义 127
95 品德比才能的价值更大 128
96 “刚”一阵，就要“柔”一次 130
97 “戴高帽”是一种聪明的管理术 131
98 先褒后贬，收效明显 132
99 用适当的庇护换得下属的忠心 134
100 对下属攻心需要“义气”和“权术”并用 135
101 通过小事传递对员工的关心 137
102 帮新员工获得团队归属感 138
103 有足够的薪酬，还要有足够的重视 140
104 让下属觉得是他自己在做决定 141
105 聆听员工的心声 142
106 不给予信任，千金难买员工心 143
107 与下属沟通时多说“我们” 144
108 将心比心，棘手问题不再棘手 145
109 给能干的下属提供值得炫耀的条件 146
110 认真地想想下属需要什么 148
111 细心找寻可以赞美员工的机会 149
112 把了解员工当大事来抓 150
113 让部下产生“自己人”的意识 152
114 有时要主动为下属的过错承担责任 153
115 只有认真倾听，下属才愿发表意见 154
116 让最普通的员工也觉得自己很重要 156
117 让下属知道你“疼”他 157
118 越是危机，越不能轻易抛弃员工 158
119 高调做事，低调做人 160
120 坦诚面对下属的诉苦 161
121 照顾别人的感受可以拉近彼此距离 163
122 与其喊破嗓子，不如做出样子 164
123 成绩当众说，缺点和错误私下谈 165
124 不要正面反对别人的意见 167
125 要欣赏，但标准不能低 169
126 适当满足下属的虚荣心 170
127 金钱不是唯一的激励因素 172
128 让下属成为劳模，而不是自己当劳模 173
129 评估下属不能感情用事 175
130 要平等，但不要平起平坐 177
131 认错从上级开始，表功从下级启动 179
132 关注工作本身，也要关注员工生活 180
133 处处设防会打消人才的积极性 181
134 不知道的事坦率地说“不知道” 182
135 喜欢拍马屁的人不可重用 183
136 切忌带着怒气批评员工 184
137 批评时要力争做到心平气和 185
138 批评时要顾及下属情感 187
139 批评之后别忘奉上一束鲜花 188
140 批评下属不能“秋后问斩” 189
141 法不责众，不批评多数人 190
142 会议上，不要轻易批评他人的意见 191
143 对下属的表扬批评应有度 193
144 斤斤计较，难成大事 194
145 算得太精明了，反而赚不到钱 195
146 放弃表演，做真实的自己 197
147 善意的“欺骗”可以鼓舞士气 198
148 在不同情况下用不同的激励方式 199
149 在竞争中激发员工活力 201
150 以领导者的热忱影响下属 202
151 不到万不得已，不要轻易解聘员工 203
下篇 管理可以很简单 207
152 优柔寡断是做管理者的大忌 207
153 用人不疑，是基本的原则 208
154 最好的管理是少管或不管 209
155 要“王道”，不要“霸道” 211
156 多些指导，少些领导 212
157 将恰当的人放在恰当的位置 213
158 不要总盯着下属的错误 215
159 依赖“英雄”不如依赖机制 216
160 敢用比自己能力强的人 217
161 不要对员工的期望值过高 219
162 关注细节，但不拘泥于小节 220
163 把握分寸，到位但不越位 221
164 天天开会的领导是庸才 223
165 让员工做自己最擅长的事 225
166 描绘美好愿景，调动员工积极性 226
167 员工一旦“放任”，就会“自流” 228
168 用好企业中的“二流人才” 229
169 一手抓梦想，一手抓收入 230
170 留人不是目的，用人才是根本 231
171 做事认真，但不求事事“完美” 233
172 让员工将自己心中的不满发泄出来 235
173 完善培养接班人制度 236
174 不要把赌注押在一个人身上 237
175 晋升是最糟糕的激励措施 238
176 如何应对老员工的心理不平衡 240
177 如何应对上司的朋友或亲戚 241
178 员工经常以辞职作为要挟怎么办 243
179 如何挽留要辞职的员工 245
180 不要和下属走得太近 247
181 如何管理和对待核心员工 248
182 元老级员工不服管怎么办 250
183 别再用老办法拢获“90后”员工的心 252
184 及时疏导情绪，清除员工心中的负能量 253
185 员工提出待遇要求，私下里巧妙处理 255
186 正确调解下属间的矛盾 256
187 你和员工“整虚的”，他们也不会和你“玩实的” 257
188 员工吃里爬外怎么办？ 259
189 不要经常反悔，轻易推翻已经决定的事 260
190 在众人争执不休时，要有主见 261
191 授人以鱼：给员工高收入 262
192 授人以渔：教员工方法和思路 264
193 授人以欲：激发员工上进欲望 265
194 授人以娱：把快乐带到工作中 266
195 授人以愚：传递务实稳重的工作思维 268
196 不抛弃，用人所长，补人所短 269
197 把员工利益和公司利益捆绑在一起 270
198 让刚性的制度变得有弹性 271
199 授人以遇：创造成长和发展机遇 273
200 授人以誉：适当给予员工赞誉 274
201 再好的决策也经不起拖延 275
202 利用共同点，让同事不设防 277
203 让员工参与，给员工“主人翁”意识 278
204 利用逆反心理，掌控下属行为 280
205 少用逻辑推理，多用情感突破防线 281
206 学会“向前看”，并引导员工“向前看” 283
207 少问“为什么”，多问“怎么办” 284
208 抽出时间帮助从未主动向你求助的员工 285
209 对男员工：男子汉也要适度关怀 286
210 不要偏袒女下属 288
211 培养“将才”不容易，不要轻易放走团队里的精英 289
212 只需下达指标，不必布置细节 291
213 视下属为知己，更能走近下属 292
214 把自身置于下属的监督之下 293
215 让员工把事业和工作当做自己的孩子 294
216 不用利益吸引员工，而是要用企业文化 296
217 集思广益，排除百密一疏的可能 297
218 人尽其才，别把飞机引擎装在拖拉机上 298
219 无我，放下我执、我见 299
220 让下属用打麻将的精神去工作 301
221 讨论自己的失败故事而非成功经验 303
222 压力是自己的，不要传染给下属 304
223 懂人性通人情，你才能成为好领导 305