1 无国界社工之灾害回应机制和支援 2
1.1 “心灵天使——灾后支援服务行动”计划 2
1.2 灾后工作架构及流程 8
2 认识灾难 14
2.1 认识灾难 14
2.2 灾难心理反应的阶段 19
2.3 灾后人们的一般心理特征 25
2.4 不同群体的心理反应与处境 27
3 灾后社会工作介入模式 34
3.1 灾后社会工作介入的研究 34
3.2 灾难应对阶段与社工角色 36
3.3 灾难应对阶段与社会工作模式 42
3.4 ACT社会工作介入模式 46
4 评估与行动 50
4.1 ACT模式之灾民需要评估 50
4.2 前期评估工作（灾后首个月） 51
4.3 中长期评估工作（灾后1～3个月） 60
4.4 开展评估工作之方法与技巧 65
5 早期服务之4C——介入、连接、哀悼、解说 94
5.1 ACT模式之危机介入 94
5.2 危机类别——事态危机 95
5.3 危机反应 96
5.4 危机发展阶段 98
5.5 阿伯·罗伯特的危机介入七步曲 100
5.6 七个处理危机介入的禁忌 105
5.7 危机介入中的3C方法 106
6 悲伤辅导与创伤障碍 106
6.1 悲伤辅导中的接纳与重建 148
6.2 创伤障碍的检测与治疗 156
7 灾后重建社会工作服务——以北川擂鼓社区为例 156
7.1 灾后社会工作的四个阶段 170
7.2 社工的角色 171
7.3 推动社区参与，重建社会融合 175
7.4 北川擂鼓社区康复服务 182
8 灾害社会工作者个人防护 182
8.1 个人防护装备 192
8.2 工作／服务物资检查清单 199
8.3 个人心理预备 199
8.4 领队须知 204
8.5 常见自然灾难避难知识 208
8.6 安全守则 214
8.7 救灾人员的自救锦囊 218
附录 无国界社工介绍及灾难课程 231
参考文献 247
后记 257