第1章 ERP概述 1
1.1 ERP概念 1
1.1.1 ERP的定义 1
1.1.2 ERP发展历程 2
1.1.3 ERP核心管理思想 4
1.2 ERP系统要素 6
1.2.1 技术架构 7
1.2.2 组织机构 9
1.2.3 业务流程 10
1.2.4 数据 10
1.3 ERP与企业信息化 12
1.3.1 ERP系统的特点 12
1.3.2 ERP在企业信息化中的地位 13
1.3.3 ERP的信息化应用价值 14
第2章 ERP基本功能 16
2.1 财务会计 16
2.1.1 组织架构 16
2.1.2 基本概念 17
2.1.3 主要功能 20
2.1.4 主要业务提升点 23
2.2 管理会计 24
2.2.1 组织架构 24
2.2.2 基本概念 26
2.2.3 主要功能 26
2.2.4 主要业务提升点 28
2.3 采购及库存管理 28
2.3.1 组织架构 29
2.3.2 基本概念 30
2.3.3 主要功能 33
2.3.4 主要业务提升点 35
2.4 销售与分销管理 35
2.4.1 组织架构 36
2.4.2 基本概念 37
2.4.3 主要功能 37
2.4.4 主要业务提升点 41
2.5 生产计划管理 43
2.5.1 组织架构 43
2.5.2 基本概念 43
2.5.3 主要功能 44
2.5.4 主要业务提升点 45
2.6 设备管理模块 46
2.6.1 组织架构 46
2.6.2 基本概念 46
2.6.3 主要功能 47
2.6.4 主要业务提升点 48
2.7 项目管理 49
2.7.1 组织架构 49
2.7.2 基本概念 50
2.7.3 主要功能 51
2.7.4 主要业务提升点 52
2.8 质量管理 53
2.8.1 组织架构 53
2.8.2 基本概念 53
2.8.3 主要功能 54
2.8.4 主要业务提升点 56
2.9 人力资源管理 56
2.9.1 组织架构 57
2.9.2 基本概念 57
2.9.3 主要功能 58
2.9.4 主要业务提升点 59
2.10 ERP解决方案 59
2.10.1 分领域的解决方案 59
2.10.2 分产品的解决方案 61
第3章 ERP实践与业务变革 67
3.1 概述 67
3.1.1 ERP价值实现 67
3.1.2 ERP效益评估 71
3.1.3 ERP促进业务变革 74
3.2 ERP与财务管理 75
3.2.1 财务核算工作的变革 76
3.2.2 预算管理工作的变革 78
3.2.3 业务监控工作的变革 78
3.3 ERP与物料需求计划 79
3.3.1 ERP系统中的物料需求计划 79
3.3.2 物料需求计划带来的新变化 81
3.3.3 物料需求计划的再提升 83
3.4 ERP与物资采购电子商务 87
3.4.1 中国石化电子商务发展历程 87
3.4.2 ERP与物资采购电子商务的整合 89
3.4.3 ERP与物资采购电子商务整合成效 89
3.4.4 ERP与物资采购电子商务集成业务的实现 91
3.5 ERP与生产成本 93
3.5.1 生产成本精细化要求 93
3.5.2 ERP中生产成本收集器 94
3.5.3 生产成本管理的变革 94
3.5.4 变革带来的成效 95
3.6 ERP与销售业务一体化 97
3.6.1 销售业务规范化 97
3.6.2 促进销售业务一体化 97
3.6.3 销售业务一体化的实现 98
3.6.4 销售业务一体化的成效 100
3.7 ERP与资金集中管理 101
3.7.1 变革前资金管理情况 102
3.7.2 资金集中管理变革思路 103
3.7.3 资金集中管理的成效 104
3.8 ERP与内控制度 104
3.8.1 内部控制简介 105
3.8.2 ERP系统的内部控制 106
3.8.3 ERP和内部控制的关系 109
3.8.4 ERP环境下的内控评估 110
3.8.5 中国石化在ERP和内控方面的整合做法 111
第4章 集团集中式ERP设计与实现 113
4.1 集团企业ERP分析 113
4.1.1 集团企业ERP建设模式 113
4.1.2 集团企业实施集中式ERP的必要性 114
4.1.3 集团企业集中式ERP概览 115
4.2 集团集中式ERP设计与实现 116
4.2.1 模板建设与管理 116
4.2.2 业务流程管理 121
4.2.3 数据标准化 129
4.2.4 总体技术架构 131
4.3 集团集中式ERP项目组织与管理 137
4.3.1 项目组织 138
4.3.2 集团集中式ERP实施方法论 138
4.3.3 项目管理方式 139
4.4 中国石化集中式ERP建设初步实践 143
4.4.1 中国石化ERP实施及应用现状 143
4.4.2 中国石化ERP大集中设计与实现 145
4.4.3 中国石化ERP大集中实施与管理 152
4.4.4 ERP大集中面临的风险与挑战 154
第5章 运维保障与支持 156
5.1 概述 156
5.1.1 支持体系 156
5.1.2 运维支持类型及分析 156
5.1.3 运维支持主要工作 157
5.2 运维组织体系 158
5.2.1 组织架构 159
5.2.2 人员要求及配置 160
5.2.3 工作职责 160
5.3 运维支持流程 162
5.3.1 ERP运行报告管理流程 162
5.3.2 ERP日常运行管理流程 163
5.3.3 ERP主数据管理流程 165
5.3.4 相关流程图 166
5.4 运维平台 171
第6章 ERP深化应用 174
6.1 规范应用 174
6.1.1 规范应用概念 174
6.1.2 规范应用主要内容 174
6.1.3 规范应用指标设计和执行 175
6.1.4 规范应用案例 176
6.2 绩效应用 176
6.2.1 绩效应用概念 176
6.2.2 绩效应用的内容 177
6.2.3 绩效应用指标的设计 177
6.2.4 绩效应用指标的管理 178
6.2.5 绩效应用案例 179
6.3 创新应用 181
6.3.1 创新应用的概念 181
6.3.2 创新应用的内容 181
6.3.3 创新应用成果的管理 182
6.3.4 创新应用、绩效应用和规范应用的关联与区别 183
6.3.5 创新应用案例 183
6.4 达标管理 185
6.4.1 达标管理的概念 185
6.4.2 达标管理体系 186
6.4.3 达标的日常管理 188
6.4.4 达标的评价和验收 188
6.4.5 达标管理案例 189
6.5 典型管理 190
6.5.1 典型管理的概念 190
6.5.2 典型管理的主要手段——典型培养 190
6.5.3 典型管理的重要手段——帮促 191
6.5.4 典型管理案例 192
6.6 应急管理 193
6.6.1 应急管理体系 193
6.6.2 应急管理预案 194
6.6.3 应急管理演练 197
6.6.4 应急管理案例 198
6.7 培训管理 199
6.7.1 培训管理体系 199
6.7.2 培训方案的设计 199
6.7.3 培训的组织实施 200
6.7.4 培训管理案例 200
附件：培训调查及反馈意见 201
第7章 需求与变更管理 203
7.1 概述 203
7.2 需求的收集与分析 203
7.2.1 需求的来源 203
7.2.2 需求合理性分析 204
7.2.3 需求评估与控制 204
7.3 变更方案设计评估 206
7.3.1 变更类型划分 206
7.3.2 变更方案评估必要性 207
7.3.3 变更评估内容及过程 207
7.4 变更实施过程管理 209
7.4.1 变更管理原则 209
7.4.2 变更实施内容 210
7.4.3 变更流程与职责分工 210
7.4.4 上线评估及支持工作 214
第8章 ERP发展趋势 216
8.1 ERP发展驱动力 216
8.2 ERP平台的云计算化 218
8.3 ERP应用的移动化 222
8.4 ERP计算的内存化 224
8.4.1 内存计算 224
8.4.2 SAP HANA简介 225
参考文献 228