第一章 共进依赖 1
1.没有人是一座孤岛 2
2.依赖1：出于本能的恐惧 3
3.依赖2：社会性需求 4
4.团队成员的“自我优先原则” 5
5.换个角度理解团队的价值 6
第二章 社会认同 9
1.在团队中明确“我是谁” 10
2.归属感对人的价值 11
3.归属感的黏合剂作用 12
4.归属的前提是认同 13
5.原生性群体和继生性群体 14
6.认同感的四个原则 16
7.认同感的三个层次 17
第三章 心理氛围 19
1.团队心理氛围的重要性 20
2.气氛效应的暗示作用 21
3.那些促成合作氛围的环境因素 24
4.那些可能增加冲突的环境因素 25
第四章 互补分化 28
1.从机械合作到有机合作 29
2.团队分化是实现有机合作的前提 30
3.加强中心化是实现有机合作的保障 31
4.实现机构化为有机合作提供基础 32
5.实现有机合作的具体途径 32
第五章 角色扮演 34
1.角色与行为互证规律 35
2.让员工坚守自己的责任 37
3.让员工成为团队的主人 39
4.管理者应扮演好自己的角色 41
第六章 自我设限 44
1.自我设限危害大 45
2.避免自我概念设限 47
3.克服习得性无助设限 48
4促进良性自我设限，打破恶性自我设限 50
第七章 团队凝聚力 52
1.共同的目标塑造出凝聚力 53
2.交流增强团队凝聚力 54
3.团队文化强化团队凝聚力 56
4.外部威胁增强团队凝聚力 57
第八章 自我决定 60
1.自主合作的价值 61
2.通过授权激发自主性 63
3.用参与感来促进自主性 64
4.满足高层次需求，激发自主性 66
第九章 社会比较 68
1.通过社会比较认识自己和他人 69
2.下行比较的害处和上行比较的益处 70
3.上行比较的风险和下行比较的平衡 71
4.社会比较的适当位置 72
5.团队内外的社会比较 73
6.社会比较的氛围化 74
第十章 社会传染 76
1.情绪和行为具有传染性 77
2. 积极社会传染有助于团队合作 78
3.消极社会传染不利于团队合作 80
4.最危险的社会传染 81
5.如何应对社会传染 82
第十一章 奖惩效能 84
1.奖惩制度对团队合作的作用 85
2.结合物质奖惩和精神奖惩 86
3.结合奖励和惩罚 87
4.区分物质奖惩和精神奖惩 88
5.奖惩需公平和及时 90
第十二章 从众行为 92
1.从众效应的影响力 93
2.从众行为对团队的益处 94
3.从众行为对团队的危害 95
4.从众行为产生的原因 96
5.管理者应该如何利用从众效应 98
第十三章 榜样观察 101
1.榜样在团队中的价值 102
2.发挥好榜样的正向示范 104
3.防治坏榜样的负向示范 106
第十四章 权威服从 108
1.权威的力量 109
2.管理者为什么需要权威 110
3.不同的团队需要不同的权威 111
4.如何树立自己的权威 114
5.过度强调权威的风险 116
第十五章 认知失调 118
1.痛苦的团队仪式的价值 119
2.付出的越多，越有价值 121
3防止认知失调对团队决策的误导 123
第十六章 社会懈怠 126
1.人多力量不大的现象 127
2.为什么人多力量不大 128
3.防止团队中的搭便车行为 131
4.明确团队成员的责任 132
第十七章 社会助长 134
1.霍桑效应的启示 135
2.通过竞争引发社会助长 137
3.防止单调和孤独造成的心理疲劳 139
4.促进社会助长，避免社会阻抑和社会懈怠 141
第十八章 集体思维 143
1.集体思维的启示 144
2.集体思维的主要特征 145
3.集体思维促进了权威服从 146
4.团队习惯按照固有路线发展 147
5.从管理者入手应对集体思维 149
6.从整个团队入手应对集体思维 150
第十九章 社会偏见 152
1.标签化的启示 153
2.防止刻板印象的危害 154
3.小心内群体偏见 156
4.社会偏见的极端表现 158
第二十章 群体极化 160
1.防止群体极化 161
2.破除“信息共享错觉” 163
3.避免个体被模糊化 165
4.做一个现实主义的团队管理者 166
第二十一章 少数派效应 168
1.防止虚假的一致 169
2.发挥少数派的影响力 171
3.少数派发挥影响力的条件 172
4.少数派发挥影响力的过程 174
第二十二章 破窗效应 177
1.破窗效应的启示 178
2.团队管理中的破窗效应 179
3.严惩错误的必要性 180
4.严抓细节管理 182
5.树立危机管理意识 183
第二十三章 公平效应 186
1.公平真的很重要 187
2.为什么人们容易觉得不公平 189
3.赏罚不公容易破坏团队合作 190
4.防止公平的负面效应 192
第二十四章 团队分化 194
1.团队分化是如何发生的 195
2.防止因利益分歧出现团队分化 197
3.避免因信息不对称产生的团队分化 198
4.忠诚也会导致团队分化 200
第二十五章 竞争本能 203
1.竞争是一种本能 204
2.发挥竞争对团队合作的价值 205
3.区分良性竞争和恶性竞争 207
4.防止恶性竞争 209
第二十六章 冲突机制 211
1.团队内部的冲突类型 212
2.防止二元对立思维导致的冲突 213
3.防止沟通不当导致的冲突 215
4.冲突可能是一件好事 216
第二十七章 挫折效应 218
1.挫折理论的启示 219
2.挫折导致的攻击行为 220
3.改善团队面对挫折的反应 222
4.从挫折中走出来 223
第二十八章 囚徒困境 225
1.团队内部缺乏信任的困局 226
2.增强信任，避免囚徒困境 228
3.防止负面投射带来的不信任 229
4.如何解决信任困局 231
第二十九章 换位思考 233
1.学会换位思考 234
2.用换位思考来解决冲突 236
3.用换位思考来促进团队决策 238
4.实现换位思考的具体措施 240
第三十章 确立共识 242
1.通过沟通确立共识 243
2.相似性引发共识 244
3.威胁会损害共识 246
4.通过制度和目标强化共识 248
5.后记 250