第一章 导论 1
第一节 人力资源管理概述 2
一、人力资源的概念及特点 2
二、人力资源管理的定义与内容 4
三、人力资源管理的作用 5
第二节 人力资源管理的演变与发展 7
一、人事管理阶段 7
二、人力资源管理阶段 8
三、战略人力资源管理阶段 9
第三节 人事管理、人力资源管理和战略人力资源管理三者之间的关系 9
一、人事管理与人力资源管理的不同 10
二、人力资源管理与战略人力资源管理的不同 12
第四节 直线管理与职能管理中的人力资源管理 13
第五节 人力资源管理面临的挑战和角色的改变 15
一、人力资源管理面临的挑战 15
二、人力资源管理角色的变化 16
第六节 人力资源管理的原理、手段和技术 18
一、人力资源管理的基本原理 18
二、人力资源管理的基本手段 22
三、人力资源管理技术 26
练习题 29
案例1关于新生代农民工问题的研究报告 30
案例2劲霸老总致员工的信及某员工致老总的信 32
第二章 工作分析 39
第一节 工作分析的概念 40
一、工作分析的含义及其作用 40
二、工作分析过程中的相关术语 41
第二节 工作分析的程序 43
一、目标选择与组织 43
二、制定工作分析的计划和方案 45
三、信息的收集和分析 46
四、结果表达 47
五、结果的运用 47
六、工作分析的控制 48
第三节 工作分析的方法 48
一、定性的工作分析方法 48
二、定量的工作分析方法 64
第四节 工作说明书 67
第五节 基于胜任素质的工作分析 73
练习题 75
案例1某机构秘书处的工作研究 75
案例2 企业如何做好职位分析 76
第三章 人力资源规划 79
第一节 人力资源规划的含义及其作用 80
一、人力资源规划的发展和含义 80
二、人力资源规划的作用 82
第二节 人力资源规划的内容 83
一、晋升规划 84
二、补充规划 85
三、培养开发规划 85
四、配备规划 86
五、薪酬规划 86
六、员工生涯规划 86
第三节 人力资源规划的程序 87
第四节 人力资源需求供给预测及平衡 91
一、人力资源需求预测 91
二、人力资源供给预测 94
三、人力资源需求和供给的平衡分析 100
四、人力资源规划实例——某IT企业2016年的人力资源规划过程 102
练习题 104
案例1创业公司怎么做人力资源规划 104
案例2 A集团的人力资源规划 105
第四章 人员招聘与录用 107
第一节 招聘过程管理 108
一、企业的用人策略 108
二、招聘人员的选择 109
三、真实工作预览 110
四、招聘程序 112
五、招聘表格的设计 113
六、招聘过程中的其他问题 119
第二节 招聘渠道的类型与选择 120
一、内部招聘 121
二、外部招聘 123
三、内部招聘实例——通用电气如何选拔接班人 133
四、校园招聘实例——2015年宝洁的校园招聘 134
第三节 招聘筛选的方法 136
一、简历（或求职申请表）的筛选 136
二、测试 136
三、面试 141
四、几种特殊的面试方法 151
五、对工作申请人的背景调查 155
练习题 156
案例1招兵买马之误 156
案例2情景面试 158
第五章 员工培训与发展 161
第一节 员工培训的组织与实施 162
一、培训部门的职责及要求 163
二、培训需求分析 164
三、培训的组织与实施 169
四、现代企业员工培训的新趋势 179
第二节 新员工入职培训 180
一、入职培训要达到的目的 181
二、入职培训的内容 181
三、入职培训的跟踪检查及评估 182
四、员工入职培训实例——联想的新员工入职培训 183
第三节 管理人员培训 185
一、工作轮换 185
二、在企业内或企业外开设进修班 186
三、海外培训 186
四、领导者匹配培训 186
五、维罗姆—耶顿领导能力训练 187
第四节 员工职业发展 188
一、员工职业计划的类型 189
二、职业计划的制定 190
三、对职业生涯设计方案的评估 196
四、员工职业发展管理 197
练习题 200
案例1骨干员工培养缘何失败 200
案例2培训效果不佳该怎么办？ 201
第六章 绩效考核 203
第一节 绩效考核概述 204
一、绩效的含义及特点 204
二、绩效考核的含义及功能 206
三、有效的绩效考核系统的要求 208
第二节 绩效考核的方法 210
一、绩效考核方法的基本类型 210
二、绩效考核方法 212
第三节 绩效考核的实施 229
一、实施绩效考核过程中的职责分工 229
二、考核者的选择 230
三、培训考核者 231
四、考核时间的确定 232
五、绩效面谈 232
六、考核结果的信度和效度 234
七、常见的考核误差 234
八、绩效考核实例——联想的绩效考核 237
练习题 240
案例1一个假设的考核——对和珅和纪晓岚的360度考核 240
案例2 绩效主义毁了索尼 243
第七章 薪酬与福利 248
第一节 薪酬管理概述 249
一、薪酬的概念及构成 249
二、薪酬管理的基本原则 249
三、影响薪酬制定的主要因素 252
第二节 薪酬制度设计 253
一、薪酬制度设计的基本过程 253
二、职位评价 255
三、薪酬调查 265
四、绘制市场薪酬线和企业薪酬曲线 267
五、薪酬水平定位 270
六、确定薪酬结构 271
七、薪酬结构设计 273
八、几种常见的薪酬制度 275
九、薪酬调整政策 275
第三节 奖金计划 277
一、个人奖金计划 277
二、集体奖金计划 279
三、薪酬管理实例——微软公司的期权革命 282
第四节 员工福利 284
一、福利的含义及其重要性 284
二、福利的形式 285
三、福利实例——GOOGLE的超豪华福利 286
练习题 287
案例1 A公司的薪酬 288
案例2工资改革的风波 289
第八章 劳动关系管理 293
第一节 劳动关系管理概述 294
一、劳动关系和劳动关系管理概念 294
二、劳动关系的类别 295
三、劳动关系的性质 295
第二节 入职管理 296
一、劳动合同的订立 296
二、试用期管理 297
三、培训协议与服务期 298
四、竞业限制 299
五、劳动合同的效力 299
第三节 在职管理 300
一、工资报酬 300
二、工作时间和休息、体假 301
三、社会保险 303
四、住房公积金 303
五、劳动合同的履行 304
六、劳动合同的变更 305
七、劳动合同的续订 305
第四节 离职管理 306
一、劳动合同的解除 306
二、劳动合同的终止 308
三、劳动合同解除或终止时的经济补偿 309
第五节 集体合同 310
一、集体合同的主体 310
二、集体合同的签订程序 310
三、集体合同的内容 311
四、集体合同的解除、终止和续订 312
第六节 劳务派遣和非全日制用工 312
一、劳务派遣 312
二、非全日制用工 313
第七节 职业安全卫生管理 314
一、职业安全卫生保护概述 314
二、职业安全卫生管理制度的内容 315
三、职业安全卫生管理 317
第八节 劳动争议处理 319
一、劳动争议的处理机构及途经 320
二、劳动争议调解 321
三、劳动争议仲裁 322
四、劳动争议诉讼 324
练习题 324
案例1月薪9000元的清洁工 325
案例2 苹果公司“中毒门”事件 327
主要参考书目 329