第1章 交互设计概述 1
1.1 交互设计的历史与现状 3
1.2 交互设计与其他学科的关系 7
1.2.1 交互设计与工业设计的关系 8
1.2.2 交互设计与人机交互的关系 10
1.2.3 交互设计与认知心理学的关系 11
1.2.4 交互设计与服务设计的关系 13
1.3 相关术语 14
1.3.1 用户体验 14
1.3.2 用户界面 14
1.3.3 图形用户界面 15
1.4 本章小结 15
本章参考文献 16
第2章 交互设计原理 17
2.1 交互系统的组成要素 19
2.1.1 人 19
2.1.2 行为 20
2.1.3 场景 21
2.1.4 技术 22
2.2 交互设计的目标 26
2.2.1 可用性目标 27
2.2.2 用户体验目标 29
2.3 交互设计的流程与方法 33
2.3.1 交互设计的流程 33
2.3.2 交互设计的方法 35
2.4 实体产品和互联网产品中的交互设计 39
2.4.1 实体产品中的交互设计 39
2.4.2 互联网产品中的交互设计 42
2.5 本章小结 47
本章参考文献 47
第3章 用户体验与心流理论 49
3.1 用户体验的概述 51
3.1.1 体验生活 51
3.1.2 用户体验的内涵和作用 51
3.1.3 用户体验设计 53
3.1.4 用户体验的分类和设计目标 55
3.2 用户体验的要素 56
3.2.1 用户体验的五大要素 56
3.2.2 五大要素的定义和关系 58
3.2.3 用户体验的其他因素 60
3.3 心流理论概述 61
3.3.1 理解忘我的巅峰体验 61
3.3.2 心流理论的缘由和定义 62
3.3.3 心流理论模型的发展 63
3.3.4 产生心流体验状态的特征 66
3.4 用户体验与心流理论 67
3.4.1 心流与用户体验 67
3.4.2 网络心流产生的事前阶段 69
3.4.3 网络心流产生的经验阶段 74
3.4.4 网络心流产生的效果阶段 75
3.4.5 网络心流产生的效果模型 76
3.5 本章小结 78
本章参考文献 78
第4章 设计调研 79
4.1 基于UCD的设计研究方法概述 81
4.2 问卷法 83
4.2.1 确定目标人群 84
4.2.2 问卷设计 85
4.2.3 预调研 90
4.2.4 问卷发放与回收 91
4.2.5 数据统计分析 93
4.3 观察法 93
4.3.1 直接观察法 94
4.3.2 间接观察法 97
4.3.3 实验室观察法 100
4.3.4 用户观察法 103
4.4 访谈法 105
4.5 焦点小组 108
4.5.1 焦点小组概述 108
4.5.2 焦点小组实施步骤 109
4.6 卡片分类法 111
4.6.1 卡片分类法概述 111
4.6.2 确定需求 111
4.6.3 选择方法 112
4.6.4 确定内容 113
4.6.5 确定人员 114
4.6.6 卡片制作与管理 115
4.6.7 执行卡片分类 117
4.6.8 结果分析 118
4.7 本章小结 120
本章参考文献 120
第5章 用户分析 121
5.1 用户需求 123
5.1.1 用户需求概述 123
5.1.2 用户需求分类 125
5.1.3 用户需求分析 129
5.1.4 用户需求评估 131
5.1.5 确定目标 138
5.1.6 用户潜在需求挖掘 141
5.2 用户认知分析 145
5.2.1 用户认知分析概述 145
5.2.2 感知 147
5.2.3 注意 150
5.2.4 记忆 152
5.3 使用情境分析 153
5.3.1 产品使用情境概述 153
5.3.2 情境影响因素分析 154
5.3.3 用户姿态 155
5.3.4 网络 156
5.3.5 环境光与噪声 159
5.4 本章小结 160
本章参考文献 160
第6章 人物角色与场景剧本 163
6.1 人物角色的设定 165
6.1.1 人物角色概述 165
6.1.2 人物角色工具的使用优势 167
6.2 人物角色构建方法 168
6.2.1 整理数据 168
6.2.2 拼合人物角色特征表 170
6.2.3 细化人物角色 171
6.2.4 验证人物角色 176
6.3 场景剧本 178
6.3.1 场景剧本法的来源 178
6.3.2 场景剧本法定义 178
6.3.3 场景的作用 178
6.3.4 场景的搭建方法 180
6.4 本章小结 183
本章参考文献 184
附录A 推荐书目 185
A.1 交互设计类推荐书籍 187
A.2 用户体验类推荐书籍 188
A.3 心理学类推荐书籍 189
A.4 设计调研类推荐书籍 189