序言 1
【教学案】发音与正音——吐词清晰与字正腔圆 1
【教学案】寒暄与攀谈——到什么山唱什么歌 12
【教学案】寒暄与攀谈——含蓄与委婉曲尽人意 21
【教学案】寒暄与攀谈——如何巧妙说“不” 32
【教学案】说明与讲解——条分缕析得精髓 39
【教学案】说明与讲解——巧用比喻说道理 45
【教学案】倾听与复述——察言观色善倾听 51
【教学案】倾听与反馈——有效沟通的前提 60
【教学案】问答与劝说——如何有效提问 68
【教学案】问答和劝说——如何在闲闲攀谈的氛围里一语中的 74
【教学案】问答与劝说——如何劝说别人 78
【教学案】感受和再现——朗读的技能训练 86
【教学案】节奏和韵律——声情并茂韵味无穷 96
【教学案】巧语启悟，以小见大——寓言故事朗读指导 104
【教学案】轻轻挥洒美的情愫——散文朗读指导 109
【教学案】真情描述人生段落——记叙文朗读指导 116
【教学案】清音流韵哲理人生——议论文朗读指导 126
【教学案】意明于先而融于情——古典诗歌朗读指导 134
【教学案】击节而歌情意长——现代诗歌朗读指导 140
【教学案】演讲的技艺——简洁有力的开头 148
【教学案】演讲的技艺——余音绕梁的结尾 153
【教学案】演讲的技艺——个性张扬的表达 160
【教学案】演讲的技艺——因势利导的机智 166
【教学案】坚持原则，捍卫真理——辩论口语指导 174
【教学案】绿叶与红花——主持口语指导 194
【教学案】卖什么吆喝什么——推销口语指导 208
【教学案】气定神闲沉着冷静——面试口语指导 213
【教学案】坚持原则，合理让步——谈判口语指导 228