第一辑 产品经理必需的职能和素养 3
产品经理究竟有多么重要 3
产品经理的核心能力有哪些 6
产品经理到底要不要懂技术 9
项目经理并不等于产品经理 13
产品经理应具备的职能性技巧 16
尊重每一个声音，学会沟通的哲学 20
产品经理面对新的机遇与挑战 23
第二辑 新产品开发像在孕育婴儿 29
了解新产品的概念和类型 29
熟悉新产品开发的过程 31
新产品开发存在的风险因素 34
产品经理要会产品定位 37
产品规划蓝图必不可缺 40
如何将产品重新定位 43
让产品组合增添产品活力 46
产品包装是沉默的推销员 49
第三辑 对产品注入丰富的情感因子 55
找到情感信任的基础 55
了解什么是有情感的产品 59
找到情感营销的要素构成 61
为自己的产品创造情感价值 65
用识别符号构建情感识别点 67
用情感包装博得客户的好感和认同 70
唤起消费者对商品的情感 73
产品情感因素可以设计出来 76
第四辑 产品经理要有把握市场的能力 81
先细分市场再投入产品 81
发现潜伏在市场内的竞争对手 83
用市场定位赢得顾客的认同 85
对目标市场做出科学有效的预测 88
找准市场的空白点，做补缺者 90
把握好切入市场的时机 92
选用不同的市场进攻策略 94
第五辑 在市场施行有效的推广策略 99
产品经理如何做推销计划书 99
了解消费者心理需求 102
推广新产品是产品经理的责任 105
用产品展示赢得消费者 108
广告策划决定了产品形象 111
施行最有效的SP策划 114
用创造性事件为产品借势、造势 117
采用有效的网络广告去吸引客户 120
抓住最有效的时间广而告之 123
第六辑 产品经理有渠道才会有未来 129
产品经理要学会抓住渠道资源 129
没有市场调查就没有好的渠道 132
产品经理一定要创造“渠道霸权” 136
产品经理要学会渠道设计 138
改变思维，采用直复营销 141
在“点”上进行渠道布局 145
不断尝试，才能找到最佳渠道 149
第七辑 把产品塑造成一个品牌品牌 155
建立要注意明确品牌内涵 155
用好品牌定位的分析工具 159
我们拿什么去设计品牌结构 165
塑造良好的品牌口碑 169
做好品牌维系的负责人 173
让你的品牌资产化 175
产品经理要会分析消费者认知效应 177
建立完善的品牌传播策略 181
第八辑 一切按照客户的需求去做 187
用户是产品经理的第一顺位 187
顾客忠诚度战略的建立和执行 191
产品经理要超越顾客的期望 195
产品经理要关注顾客的隐性需求 199
产品经理要倾听顾客的声音 203
产品经理要为顾客解决问题 207
如何保持一贯的顾客价值水平 211
做好顾客价值管理流程 213