前 言 用人才，打造超高竿的竞争力 9
第一部人才训练大作战，本田与三星各有特色 16
1【新人培训】本田培育人才，三星让人才厮杀 19
理工科学生，该如何成为一流人才？ 20
进入科技业，英语好不好是关键 22
先到工厂研习，体验企业文化及培养革命情感 24
透过研习营训练员工自立自强的信心，并培养同侪竞争意识 27
对于新进员工的规画，该有哪些策略？ 30
2【单位分配】本田考量公司需求，三星重视员工期望 33
分配部门，该依照员工意愿还是专长？ 34
当员工进不了想去的单位，跌入失望深渊 37
烂单位做到透，也能找到成就感 38
要让员工发挥专长，关键是你得支援与辅导 40
3【采纳建言】本田不区分上下关系，三星则是主管负责 43
本田宗一郎主张「讨论技术不需要区分上下关系」 44
锈蚀问题让汽车外销踢到铁板，他如何扭转？ 45
主管用直觉、经验及胆识下错决定时，你该怎麽办？ 49
主管负全责，员工就不会推拖拉闪 53
在老板面前，扮演「没问题部属」很危险！ 56
聆听部属意见，客观判断取代主观认知 59
4【技术研发】本田强调自己开发，三星重视时间效率 65
由零开始研发，才能看到技术进化的方向 67
要让研发速度比竞争者更快，该如何办到？ 70
成败关键：技术、智慧财产权及商业化时机点 74
5【升迁异动】本田取决本人意愿，在三星高层决定一切 77
当部属提出升迁及调单位的需求时，你该如何处理？ 79
为何调动员工卻产生反弹？关键是你得知道他们在意啥！ 83
升迁时，最好搞懂员工在意的是面子还是里子 86
6【责任归属】本田属下自由发挥，在三星你得一肩扛起 91
一旦失败，专案主管就得下台 93
上司夺取你的成果，该如何因应？ 96
建立一个拚命文化，关键是即时赏善罚恶 100
7【绩效考核】本田设高目标去挑战，三星则以难度适中为目标 105
给属下的目标该怎麽定才对？ 106
当员工表现平平，卻对自己有高度评价时，该如何处理？ 107
遇到员工不守规则、爱说谎、不听意见时 110
工作出问题的员工，该让他留职停薪还是选择离去？ 113
年轻人离职率高的问题，管理者该如何解决？ 115
专栏1我离开本田的原因与过程——该选择公司，还是理念？ 118
第二部 一流企业的员工，是如何面对激烈产业竞争？ 134
8【厂商关系】一流人才就该，积极拜访客户且具有提案能力 137
对厂商爱理不理，你会错失许多合作机会 138
评价高、效率快，订单接不完 141
面对「高层负责」的企业，你得先搞定有决定权的人 143
积极拜访与优秀提案力，是三星的致胜关键 145
站在客户立场，才不会失去竞争力 149
9【产品研发】高品质要求＋建立合作模式，才能成功将产品商业化 153
为何政府错误的政策，会影响企业研发产品的效率？ 155
一条龙的生产方式及技术控制，才能成功将产品商业化 161
高品质的要求，比说服对方一百次有用 165
切勿一手包办所有业务，你该建立的是崭新合作模式 167
10【技术累积】基础研究扎根厚实，十年磨出一剑 171
企业丧失竞争力，通常有这三个原因 174
技术落后的关键，一定得克服这三个弱点 178
一流企业及人才要在全球商战胜出，必备六项要素 182
11【挑战世界】一流企业得全球接轨，一流人才得越挫越勇 189
企业全球化进展缓慢，是因为 191
一流企业得重视机会不怕风险 197
打响品牌、正视侵权问题，做全世界的生意 198
新创事业失败，一流企业及人才该如何面对？ 202
培养员工的竞争意识，得从教育层面著手 205
12【企业竞合】合作该慢条斯理，还是积极躁进？ 209
并购与合资，是吸收技术与人才的好方法 211
失败的合作案该如何停损？ 215
三星与德国博世集团决裂，原因是？ 218
人才与研发合作，为企业带来的优势与困境 222
13【专利管理】善用智慧财产权，帮企业创造巨大的商机 227
智慧财产权，成为企业兵家必争之地 228
案例：美国创投公司发动的「专利权战争」 229
专利申请失败，让宝物变废物 232
加速智慧财产权合作，让企业争取世界第一的门票 235
14【人才流动】别用力防堵技术人员外流，而是该 241
与其担心技术外流，不如重视扩展业务的机会 243
环境，是人才出走的主因 245
一流企业会透过并购与整合，扩大人才的吸收 249
组织有愿景，必定不会失去优秀员工 253
疏忽大意，国宝级技术就会被人偷学走 257
专栏2转战三星的理想与现实——过去的丰功伟业，有效期限只有一两年 262
后记 企业要能活，得从改善体质做起 277