第一章 公共服务型政府建设概述 1
第一节 公共服务型政府建设问题的提出 1
第二节 公共服务型政府建设的理论意义 3
第三节 公共服务型政府建设的实践意义 6
第四节 服务型政府的新定位与主要特征 8
第五节 我国公共服务型政府建设取得的成果 12
第六节 我国公共服务型政府建设存在的主要问题 13
第二章 我国公共服务型政府构建的战略定位 16
第一节 政府机构的演变及其规律 16
第二节 公共服务型政府的内涵 30
第三节 公共服务型政府的特征 34
第四节 公共服务型政府的价值取向 35
第五节 公共服务型政府建设的原则 39
第六节 公共服务型政府的目标模式 42
第三章 公共服务型政府绩效评价指标体系 45
第一节 评价指标的选取依据 45
第二节 评价指标的选取原则 46
第三节 政府绩效影响因素分析 51
第四节 评价指标体系构建 61
第五节 评价指标体系信度和效度检测 72
第六节 指标网络数据库构建 74
第四章 基于网络数据库技术的公共服务型政府质量评价模型 78
第一节 指标的网络数据统计方法 78
第二节 指标的标准设定与统计 81
第三节 不同指标的综合评价模型 86
第四节 综合评价指标的等级划分 106
第五节 综合评价方法的实际应用 108
第六节 综合评价系统的系统实现 113
第五章 服务型政府的云计算模式 124
第一节 云计算概况 124
第二节 政府云服务的架构 128
第三节 政府服务的自动化 133
第四节 云政府服务质量体系 138
第五节 昌邑市国土资源云服务 145
第六章 公共服务型政府构建的保障体系 151
第一节 进行服务型政府理论宣传，加强公务员服务意识教育 151
第二节 完善服务制度，建立符合中国特色的公共服务体制 154
第三节 改革投资型财政体制，建立公共服务型财政体制 157
第四节 构建行之有效的行政监督机制，加强对政府工作监督 163
第五节 建立服务型政府绩效评价体系，提高政府工作质量 165
主要参考文献 169