部门职责一 人力资源管理认知 1
任务一 认知人力资源及人力资源管理 4
任务二 认知人力资源战略 9
任务三 认知人力资源管理发展趋势 11
部门职责二 工作岗位分析 20
任务一 认知工作岗位分析 21
任务二 设计调查方案 24
任务三 收集岗位信息 27
项目一 收集工作岗位信息 27
项目二 工作岗位分析（收集信息）的方法 32
任务四 编制工作说明书 54
项目一 编制工作描述 55
项目二 编制工作规范（岗位任职资格） 59
部门职责三 人力资源规划 67
任务一 人力资源需求预测 69
任务二 人力资源供给预测 77
任务三 人力资源供需平衡 83
任务四 人力资源规划编制 88
部门职责四 招聘 98
任务一 制订招聘计划 100
项目一 选择招聘渠道 100
项目二 制订招聘计划 103
任务二 发布招聘广告 105
项目一 设计广告内容 106
项目二 选择广告媒体 107
任务三 人员甄选 108
项目一 筛选求职简历及求职申请表 108
项目二 面试 110
项目三 人员素质测评 116
项目四 人员录用决策 122
部门职责五 绩效管理 127
任务一 认知绩效管理 130
任务二 构建绩效考评体系 132
项目一 选择考评主体——谁来评价 134
项目二 选取绩效考评内容——评价什么 136
项目三 设计绩效考评指标及权重和标准——怎么评价 138
任务三 选择绩效考评方法 145
任务四 绩效沟通 158
部门职责六 薪酬管理 168
任务一 认知企业薪酬管理 169
项目一 认知薪酬及薪酬管理 170
项目二 薪酬管理的基本流程 174
项目三 薪酬管理的相关法规 184
任务二 设计企业薪酬体系 186
项目一 确定企业薪酬水平 186
项目二 确定企业薪酬结构 189
任务三 员工工资统计实务 197
项目一 熟知常见的企业工资制度 197
项目二 工资形式和计算方法 198
任务四 确定员工福利 206
项目一 认知员工福利 206
项目二 员工福利管理 213
部门职责七 员工培训与开发 219
任务一 认知员工培训与开发 221
项目一 员工培训与开发概述 222
项目二 搭建培训体系 225
任务二 员工培训与开发需求分析 227
任务三 制订员工培训与开发需求计划 235
项目一 制订培训与开发需求计划 235
项目二 选择员工培训与开发方式 238
任务四 组织培训实施的流程与方法 242
任务五 员工培训效果评估 247
部门职责八 劳动关系管理 259
任务一 认知劳动关系 260
任务二 劳动合同管理 263
项目一 认知劳动合同 263
项目二 订立劳动合同 265
项目三 履行劳动合同 268
项目四 变更劳动合同 269
项目五 解除劳动合同 269
项目六 终止劳动合同 273
任务三 劳动争议处理 274