第一部分 奠基 2
第1章 天猫扫盲课 2
1.1 天猫页面介绍 2
1.1.1 天猫首页基本介绍 2
1.1.2 天猫搜索栏介绍 5
1.1.3 天猫首页其他区域 8
1.2 天猫基本规则 15
1.2.1 基本规则 15
1.2.2 重点规则提示 18
1.3 天猫买卖流程 23
1.3.1 买家购物流程 23
1.3.2 卖家销售流程 26
1.4 天猫入驻概览 29
1.4.1 天猫招商品牌 29
1.4.2 天猫招商标准 30
1.4.3 入驻资费标准 32
第2章 新手经营课 34
2.1 电商经营平台列举 34
2.1.1 平台排名及选择建议 34
2.1.2 平台介绍与建议 35
2.2 天猫新店建设流程 36
第3章 新手合作课 39
3.1 开店软件选择 39
3.1.1 工具与服务订购 39
3.1.2 开店常用软件——手机APP 41
3.1.3 开店常用软件——数据软件 42
3.1.4 开店常用软件——岗位软件 43
3.2 视觉服务合作 45
3.2.1 选择视觉服务公司 46
3.2.2 后台服务 46
3.2.3 拍摄服务 48
3.2.4 设计装修服务 50
3.3 运营服务合作 51
3.3.1 代运营现状 51
3.3.2 服务公司选择 52
3.3.3 收费方式 53
3.3.4 部分外包 55
3.4 培训咨询服务 55
3.4.1 电商培训 55
3.4.2 咨询服务 57
3.5 其他电商服务 58
第4章 成败探索课 60
4.1 失败电商有哪些误区 60
4.1.1 单枪匹马或人心涣散——最不值 60
4.1.2 产品固化或无产品话语权——最憋屈 61
4.1.3 资金链断裂或砸钱太猛——最可惜 63
4.1.4 受到违规处罚或遭遇敲诈——最冤枉 64
4.1.5 关于没生意的特别探讨 65
4.2 成功电商有什么规律 67
4.2.1 个性与减法 67
4.2.2 重塑形象 70
4.2.3 其他方式 71
第5章 新店引路课 73
5.1 自身条件分析 73
5.1.1 资金条件 73
5.1.2 货源及供应链 74
5.1.3 人脉 75
5.1.4 现金流 75
5.1.5 地域优势 76
5.1.6 市场占有率 78
5.1.7 品牌知名度 78
5.1.8 人员储备 79
5.1.9 个人技能 80
5.1.10 个人爱好 80
5.2 新手天猫玩法课 80
5.2.1 没资金、没货源、没特长的“三无”型店主 80
5.2.2 本身是工厂型公司，有货源、有资金 82
5.2.3 品牌公司，供应链完备、资金雄厚 83
5.2.4 除了钱别的都没有的“土豪”朋友要开天猫 84
5.2.5 投资者、投机者的开店方法 84
第二部分 起步 88
第6章 新手数据课 88
6.1 新手名词解析课 88
6.1.1 运营 88
6.1.2 宝贝（SKU） 88
6.1.3 流量 89
6.1.4 销量 89
6.1.5 客单价 90
6.1.6 转化率 90
6.1.7 跳失率 91
6.1.8 停留时间 91
6.1.9 PC／无线 92
6.1.10 收藏 92
6.1.11 加购（购物车） 93
6.1.12 豆腐块 94
6.1.13 搜索排名 94
6.1.14 推荐位 94
6.1.15 刷信用、刷销量 94
6.2 市场调研数据 95
6.2.1 百度指数 95
6.2.2 阿里指数 100
6.3 店内数据调研 105
6.3.1 数据工具——千牛 105
6.3.2 数据工具——生意参谋 107
第7章 电商团队课 117
7.1 新店人员配置与架构 117
7.2 人员配置 122
7.2.1 根据发展定配置 123
7.2.2 根据特性定配置 127
7.3 员工到岗及相关配备 129
7.3.1 招聘渠道 130
7.3.2 岗位流程 133
7.3.3 新人入岗流程 133
7.4 店内管理 137
7.4.1 数据跟踪 137
7.4.2 视觉规划 140
7.4.3 人员规划 140
7.4.4 产品体系 141
7.4.5 岗位跟踪 142
7.4.6 项目活动 144
7.5 场地设备 145
7.5.1 场地建议 145
7.5.2 设备准备 147
第8章 电商产品课 149
8.1 首发商品选款 149
8.1.1 行业数据调研 149
8.1.2 消费者调研 154
8.1.3 产品定价 156
8.1.4 新店筹备 159
8.2 商品资料准备 160
8.2.1 商品资料登记 160
8.2.2 商品卖点挖掘 163
8.2.3 图像资料准备 164
8.3 店铺商品发布 169
8.3.1 发布方式 169
8.3.2 发布流程 171
第三部分 崛起 174
第9章 视觉建设课 174
9.1 线下视觉和品牌视觉 174
9.1.1 线下公司视觉现状 174
9.1.2 Logo标准 175
9.1.3 色彩标准 176
9.1.4 字体标准 178
9.2 店铺装修实施 181
9.2.1 新店发布时间 181
9.2.2 新店装修重点 182
9.2.3 PC端装修要点 183
9.2.4 手机端装修要点 187
第10章 流量导入课 189
10.1 免费流量解析 189
10.1.1 免费流量从哪里来 189
10.1.2 流量的基本规则 190
10.1.3 搜索流量规律 191
10.1.4 做的越好，流量越多 192
10.1.5 如何让流量增值 193
10.2 付费流量分析 194
10.2.1 直通车 195
10.2.2 钻石展位 198
10.2.3 淘宝客 200
第11章 营销转化课 203
11.1 营销工具分析 203
11.1.1 淘宝营销工具 203
11.1.2 天猫营销工具 205
11.2 促销活动策划 206
11.2.1 活动方式 206
11.2.2 活动方向 208
11.2.3 操作方向 210
11.2.4 目标方向 211
11.2.5 营销转化解决方案 212
11.3 转化提升课 217
11.3.1 满足需求 218
11.3.2 限时限量 218
11.3.3 从众心理 219
11.4 官方大促筹备 220
11.4.1 大促基础 220
11.4.2 建项目组 223
11.4.3 项目筹备 224
11.4.4 内部筹备 230
11.4.5 大促开始 234
结语 236