01PART 思维转型:+互联网还是互联网+ 3
1.1 乱纪元:互联网思维颠覆了谁 3
1.2 社交思维:移动互联网改变生活 10
1.3 内容思维:让信息在关系链中流动 14
1.4 用户思维:传统企业没有用户 18
1.5 品牌思维:像奢侈品一样经营品牌“逼格” 22
1.6 爆品思维:一针捅破天 25
1.7 迭代思维:十年磨一剑不如小步快跑 35
1.8 流量思维:羊毛出在猪身上 38
1.9 平台思维:估值提升十倍的新战场 43
1.10 大数据思维:属于你的魔法拐杖 46
1.11 跨界思维:双赢合作的化学反应 50
1.12 烧钱思维:风险投资VS疯子投资 53
02PART 爆品战略:把产品做到让用户尖叫 59
2.1 找痛点:做满足消费者需求的产品 59
什么叫痛点 59
为什么你经常找不到痛点 62
从公司开始革命:首席痛点官 66
痛点的分级 68
找痛点的方法 71
2.2 做爆品:企业成功的关键 76
如何选择痛点,提供用户可感知的解决方案 76
做出可跑分的硬指标 78
做好减法,找一个最极致的卖点 81
服务过程也是产品 83
爆品最高境界:产品即病毒 86
欲做爆品,挥剑自宫:价值链动刀 93
如何做口碑:让用户尖叫 95
静态尖叫KPI与动态尖叫KPI 97
不断迭代,不断微创新 98
03PART 传播战略:把企业做成内容提供商 105
3.1 品牌其实是个人 105
3.2 品类战略与“劈开脑海” 108
3.3 把创始人变成明星 110
3.4 找到你的情怀格调 115
3.5 讲好你的故事 118
3.6 抓热点,引爆话题 126
3.7 如何规划微博 131
3.8 如何规划微信公众号 135
04PART 社群战略:把过去的积累轻松变现 141
4.1 “粉丝经济”:这个时代品牌最大的资产 141
定义:因为“米粉”,所以“小米” 141
提炼信念口号 145
找到种子用户 147
每个新品都要发动“粉丝” 150
连工程师都要见客户 151
关系链裂变:“粉丝金字塔” 153
从“粉丝”到用户平台 154
4.2 玩好社群:用社群推进企业的发展 157
组织你的代理商和用户社群 157
“牧羊人与羊群”模式 163
找到你的社群理念 166
形成你的魅力联结 168
如何把群友变成你的“粉丝” 170
社群的几种主流玩法 174
建立你的“粉丝金字塔” 179
社群的复制方法 180
社群的管理与激励 182
社群的商业价值:用户参与研发 184
社群的商业价值:众筹你的新项目 185
4.3 做好众筹:为企业筹一个光明的未来 188
什么是众筹 188
众筹能带来什么 191
明星众筹平台:“京东”众筹 196
成功做好众筹的三大秘诀 199
如何借用社群力量做众筹 213
众筹的发布与预热 215
众筹的限量策略 217
如何调动第一批参与者 219
如何传播扩散 222