第1章 战略与战略管理 1
【本章要点概览】 1
第1节 公司战略的基本概念 1
【复习要点1】公司战略的定义（★） 1
【复习要点2】公司的使命、目标与公司战略的功能（★★★） 2
【复习要点3】公司战略的层次（★★★） 3
第2节 公司战略管理 5
【复习要点1】战略管理过程（★★★） 5
【复习要点2】战略变革的含义与发展阶段（★★） 7
【复习要点3】战略变革的动因（★★） 8
【复习要点4】战略变革的种类（★★） 9
【复习要点5】战略变革的时机选择（★★） 9
【复习要点6】战略变革模式（★） 9
【复习要点7】战略变革的主要任务（★★） 10
【复习要点8】战略变革的实现（★★★） 10
过关演练 11
第2章 战略分析 15
【本章要点概览】 15
第1节 企业外部环境分析 15
【复习要点1】宏观环境分析（★★★） 15
【复习要点2】产业环境分析（★★★） 17
【复习要点3】竞争环境分析（★★★） 22
【复习要点4】市场需求分析（★★★） 24
第2节 企业内部环境分析 24
【复习要点1】企业资源与能力分析（★★★） 24
【复习要点2】价值链分析（★★★） 27
【复习要点3】业务组合分析（★★★） 29
第3节 SWOT分析 33
【复习要点1】SWOT分析基本原理（★★★） 33
【复习要点2】SWOT分析的应用（★★★） 34
过关演练 35
第3章 战略选择 41
【本章要点概览】 41
第1节 总体战略 42
【复习要点1】总体战略的主要类型——发展战略（★★★） 42
【复习要点2】总体战略的主要类型——稳定战略（★★★） 46
【复习要点3】总体战略的主要类型——收缩战略（★★★） 46
【复习要点4】发展战略的主要途径（★★★） 48
第2节 业务单位战略 52
【复习要点1】成本领先战略（★★★） 52
【复习要点2】差异化战略（★★★） 52
【复习要点3】集中化战略（★★★） 53
【复习要点4】基本竞争战略的综合分析——“战略钟”（鲍曼）（★★★） 53
【复习要点5】中小企业竞争战略（★★★） 54
【复习要点6】蓝海战略（★★★） 56
第3节 职能战略 58
【复习要点1】市场营销战略（★★★） 58
【复习要点2】研究与开发战略（★★★） 61
【复习要点3】生产运营战略（★★★） 62
【复习要点4】采购战略（★★★） 66
【复习要点5】人力资源战略（★★★） 67
【复习要点6】财务战略（★★★） 68
【复习要点7】信息战略（★★★） 73
第4节 国际化经营战略 78
【复习要点1】企业国际化经营动因（★★★） 78
【复习要点2】钻石模型分析（★★★） 81
【复习要点3】国际市场进入模式（★★★） 83
【复习要点4】国际化经营的战略类型（★★★） 86
【复习要点5】企业国际化进程及其战略途径（★★★） 87
【复习要点6】新兴市场的企业战略（★★★） 87
过关演练 89
第4章 战略实施 101
【本章要点概览】 101
第1节 公司战略与组织结构 101
【复习要点1】组织结构的构成要素——分工与整合（★） 101
【复习要点2】纵横向分工结构（★★★） 102
【复习要点3】企业战略与组织结构（★★★） 106
第2节 公司战略与企业文化 108
【复习要点1】公司企业文化的类型（★★） 108
【复习要点2】企业文化与绩效（★★） 109
【复习要点3】战略稳定性与文化适应性（★★） 110
第3节 战略控制 111
【复习要点1】战略控制的过程（★★） 111
【复习要点2】战略控制方法（★★★） 113
第4节 战略管理中的权力与利益相关者 117
【复习要点1】企业主要的利益相关者（★★） 117
【复习要点2】企业利益相关者的利益矛盾与均衡（★★） 117
【复习要点3】权力与战略过程（★★） 119
过关演练 120
第5章 风险与风险管理 127
【本章要点概览】 127
第1节 风险与风险管理概述 128
【复习要点1】风险的概念（★） 128
【复习要点2】企业面对的风险种类（★★） 128
【复习要点3】风险管理的概念（★★） 132
【复习要点4】企业风险管理的特征（★★） 133
第2节 风险管理的目标 134
【复习要点】风险管理的目标（★★） 134
第3节 风险管理基本流程 134
【复习要点1】收集风险管理初始信息（★★） 134
【复习要点2】进行风险评估（★★） 136
【复习要点3】制定风险管理策略（★★） 136
【复习要点4】提出和实施风险管理解决方案（★★） 137
【复习要点5】风险管理的监督与改进——最后一步（★★） 138
第4节 风险管理体系 139
【复习要点1】风险管理策略（★★★） 139
【复习要点2】风险管理组织体系（★★） 143
【复习要点3】风险理财措施（★★★） 145
【复习要点4】套期保值（★★） 148
第5节 风险管理技术与方法 151
【复习要点1】头脑风暴法（★★） 151
【复习要点2】德尔菲法——专家意见法、“背对背的通信方式”（★★） 151
【复习要点3】失效模式影响和危害度分析法（FMECA——自下而上分析方法）（★★） 152
【复习要点4】流程图分析法（Flow Charts Analysis）（★★） 152
【复习要点5】马尔科夫分析法（Markov Analysis）（★★） 153
【复习要点6】风险评估系图法（★★★） 153
【复习要点7】情景分析法（★★） 153
【复习要点8】敏感性分析法（★★） 154
【复习要点9】事件树分析法（ETA）（★★） 154
【复习要点10】决策树法（★★） 155
【复习要点11】统计推论法（★★） 155
第6节 风险管理的其他相关问题 156
【复习要点1】风险管理成本与效益（★★） 156
【复习要点2】风险管理的障碍与关键挑战（★★） 157
过关演练 158
第6章 风险管理框架下的内部控制 163
【本章要点概览】 163
第1节 内部控制概述 164
【复习要点】COSO委员会关于内部控制的定义与框架（★） 164
第2节 内部控制的要素 164
【复习要点1】控制环境（★★★） 164
【复习要点2】风险评估（★★★） 165
【复习要点3】控制活动（★★★） 166
【复习要点4】信息与沟通（★★） 166
【复习要点5】内部监督（★★） 167
第3节 内部控制的应用 168
【复习要点1】组织架构（★★） 168
【复习要点2】发展战略（★★） 169
【复习要点3】人力资源（★★） 170
【复习要点4】社会责任（★） 171
【复习要点5】企业文化（★★） 171
【复习要点6】资金活动（★★） 172
【复习要点7】采购业务（★★） 174
【复习要点8】资产管理（★★） 175
【复习要点9】销售业务（★★） 176
【复习要点10】研究与开发（★★★） 177
【复习要点11】工程项目（★★） 178
【复习要点12】担保业务（★★） 179
【复习要点13】业务外包（★★） 181
【复习要点14】财务报告（★★★） 182
【复习要点15】全面预算（★★） 183
【复习要点16】合同管理（★★） 185
【复习要点17】内部信息传递（★★） 186
【复习要点18】信息系统（★★） 187
第4节 内部控制评价与审计 188
【复习要点1】内部控制评价（★★★） 188
【复习要点2】注册会计师的责任与角色（★★） 191
【复习要点3】审计委员会在内部控制中的作用（★★） 191
第5节 风险管理、内部控制与公司治理 194
【复习要点1】公司治理（★★） 194
【复习要点2】风险管理、内部控制与公司治理三者的关系（★★） 196
过关演练 196
第7章 管理信息系统的应用 201
【本章要点概览】 201
第1节 管理信息系统概述 201
【复习要点1】管理信息（★） 201
【复习要点2】管理信息系统（★） 202
第2节 管理信息系统与组织管理 203
【复习要点1】组织管理层次及其信息特点（★★） 203
【复习要点2】层次信息系统应用概述（★★） 204
【复习要点3】基层的信息系统应用（★★） 204
【复习要点4】中层的信息系统应用（★★） 205
【复习要点5】高层的信息系统应用（★★） 206
第3节 管理信息系统与组织流程 207
【复习要点1】流程管理与信息系统（★★） 207
【复习要点2】企业资源规划及系统（★★） 208
【复习要点3】客户关系管理及系统（★★） 210
【复习要点4】供应链管理及系统（★★） 210
【复习要点5】电子商务及系统（★★） 211
第4节 管理信息系统与组织决策 212
【复习要点1】组织的管理决策问题（★★） 212
【复习要点2】决策支持系统（★★★） 213
【复习要点3】智能决策支持系统（★★） 213
【复习要点4】群体决策支持系统（★★） 213
【复习要点5】商业智能（★★） 214
第5节 管理信息系统与组织战略 214
【复习要点1】信息系统与组织变革（★★） 214
【复习要点2】信息系统与竞争战略（★★） 215
【复习要点3】信息系统与企业价值链网（★★） 215
过关演练 216
附录 过关演练参考答案及解析 219
第1章 战略与战略管理 219
第2章 战略分析 222
第3章 战略选择 228
第4章 战略实施 241
第5章 风险与风险管理 248
第6章 风险管理框架下的内部控制 253
第7章 管理信息系统的应用 259