第一章 格力模式 2
一个值得我们骄傲的品牌——格力的辉煌 2
是谁扛起了格力的大旗——“珠海二珠”演绎空调传奇 10
致胜的武器——格力小模式和格力大模式 15
第二章 营销革命 22
向潜规则开炮——不付款不发货的格力制度 22
抓住经销商的“心”——返利策略让经销商趋之若鹜 27
笑傲江湖——联合代理模式推动格力的飞跃 33
短兵相接——专业代理模式创造新的辉煌 38
第三章 专一化的行跑者 46
历史在偏执狂面前退缩——格力的偏执狂式管理 46
穿上最合适的鞋子——格力为什么走专一化道路 50
坚守的力量——专一化的固守与多元化的诱惑 55
天堂还是地狱——多元化仙境与企业家的眼泪 64
第四章 自主创新 70
先做事、再赚钱——格力为什么要自主创新 70
艰难的跋涉——格力的自主创新之路 77
四个创新——格力创新的内涵与外延 84
永恒的生命力——持续创新保证企业的长久发展 89
第五章 制定新的游戏规则 98
新规则的建立者——一个不按常规出牌的女人 98
正和博弈——格力的新规则为什么能被人接受 108
两种规则的碰撞——格力与国美的较量 114
主宰未来的力量——变在变之先才能掌握主动 123
第六章 人才的培养 130
忠诚第一——格力选拔人才的标准 130
干部决定一切——格力对人才的培养 137
拒绝空降军——格力自主培养人才的利与弊 142
人治还是法治——制度与精神的驱动力 148
带着脚镣跳舞——格力国有体制下的以人为本理念 154
第七章 建立诚信务实的企业文化 160
做企业就是做人——格力实文化 160
不拿消费者做试验品——格力空调为什么价高也好卖 167
润物细无声——格力超前的服务理念 174
行走的幌子——诚信是最好的品牌 180
第八章 大工业精神 190
追寻福特的脚步——企业精神的五个范畴 190
吃亏是福——董明珠的大工业精神 202
荷花精神——格力的社会责任意识 207
从优秀到卓越——格力对中国企业的启示 213
第九章 难以企及的事业高度 222
移植的树是怎么死掉的——中国企业管理混乱的真正原因 222
拙劣的模仿者——企业如何从低层次模仿向高层次模仿进展 229
它在进步，我也在进步——为什么海尔会赶不上格力 235
除了妻儿，一切都要变——格力还能走多远？ 244