CHAPTER 1 做好SEO优化，变身淘宝、天猫大卖家 2
1.1 认识SEO优化，为冲皇冠店做好准备 2
1.1.1 什么是淘宝SEO 2
1.1.2 与淘宝SEO相关的一些概念 4
1.1.3 淘宝SEO与商品排名 6
1.1.4 淘宝SEO的常见误区 10
1.2 做好淘宝SEO，让商品排名直线上升 11
1.2.1 卖家服务质量对SEO搜索排名的影响 12
1.2.2 宝贝人气对SEO搜索排名的影响 14
1.2.3 淘宝、天猫SEO的5大相关条件 16
1.2.4 获得5分好评的关键因素 18
1.2.5 找到合理的上架时间 20
1.2.6 类目属性优化技巧 21
1.2.7 设立宝贝橱窗推荐 23
1.2.8 加入消费者保障服务 24
1.2.9 添加淘宝、天猫标签 25
1.3 选准关键词，让客户首先搜到你 28
1.3.1 关键词的重要性 28
1.3.2 从哪里寻求热词踪迹 29
1.3.3 怎样筛选关键词 32
1.3.4 如何将关键词过渡为标题 33
1.3.5 如何进行标题优化 36
1.4 淘宝SEO的常用工具 38
1.4.1 阿里指数 38
1.4.2 生意参谋 42
1.4.3 老A工具箱 45
1.4.4 逐鹿工具箱 47
1.5 雷区禁入！这样做商品销量会下滑 51
1.5.1 偷换概念糊弄客户 51
1.5.2 粗心大意搞错类目 53
1.5.3 故弄玄虚欺骗客户 55
1.6 向金牌卖家取经，优化搜索排名 57
1.6.1 从排名靠前的宝贝中取经 57
1.6.2 借鉴热销宝贝的信息发布 59
1.6.3 了解热销宝贝卖家的沟通技巧 61
1.6.4 关注热销宝贝的上架时间 63
1.6.5 打探热销宝贝的价格分布 65
1.6.6 透析流量趋势及大小的行业水平 67
1.7 向金牌卖家学习，实现高转化率 68
1.7.1 转化率的相关因素 68
1.7.2 关键词与转化率的关系 71
1.7.3 如何寻找高转化词汇 73
1.7.4 怎样认识地域转化率 74
1.7.5 用户评价与转化率 76
1.7.6 消费者需求与转化率 77
CHAPTER 2 分析核心大数据，日进百单不是问题 77
2.1 用好大数据，卖货赚钱很容易 80
2.1.1 什么是大数据分析 80
2.1.2 数据分析的作用 81
2.1.3 如何进行数据分析 83
2.1.4 数据分析的误区 84
2.1.5 店铺的基本数据有哪些 86
2.1.6 认识店铺的指标体系 88
2.2 大数据告诉你，为什么赔本的会是你 90
2.2.1 商品定位不准确 90
2.2.2 网店宝贝数量安排有误 92
2.2.3 宝贝的发布策略有误 93
2.2.4 网店的风险把控失策 95
2.3 数据运营之本——进好货才能卖翻天 97
2.3.1 寻找货源 97
2.3.2 进货方式 98
2.3.3 进货技巧 100
2.3.4 识别热销货物 102
2.4 客观定位，定期做流量数据分析 105
2.4.1 店铺流量的来源 105
2.4.2 如何处理流量数据 109
2.4.3 从流量中找关键点 111
2.4.4 怎样在节假日引流 112
2.4.5 无线流量的重要性 114
2.4.6 如何计算商品的流量价值 115
2.5 精准营销，创造大批量销售单 116
2.5.1 如何抓住老客户的心 116
2.5.2 常见的淘宝营销活动 118
2.5.3 如何选择小礼品 121
2.5.4 如何培养新产品营销法 122
2.5.5 如何在淡季实现旺销售 124
CHAPTER3 打造爆款热销宝贝，冲刺高销售业绩 124
3.1 精心准备，全心打造爆款宝贝 128
3.1.1 打造爆款宝贝之前的市场分析 128
3.1.2 如何选择自己的爆款宝贝类型 130
3.1.3 制定爆款推广计划 131
3.1.4 爆款要有适当的客户体验 134
3.1.5 做好充足的物质资源准备 135
3.2 爆款宝贝的完美打造过程，让顾客一见倾心 136
3.2.1 扩大客流量，做好爆款入口布局 136
3.2.2 掌握宝贝的拍摄技巧 138
3.2.3 店铺页面配色要合理 140
3.2.4 打造高质量完美主图 141
3.2.5 布置好店铺装修的基础模块 143
3.2.6 注重店铺页面的创意和风格 144
3.2.7 爆款活动的效果评估与整改措施 145
3.3 做好详情页规划，引导顾客消费 146
3.3.1 如何提炼爆款卖点 146
3.3.2 宝贝详情页的布局 148
3.3.3 怎样瞬间抓住客户的心 150
3.3.4 宝贝详情页的设计 151
3.3.5 宝贝详情页的文案设计 153
3.3.6 店铺相关详情页的规划与打造 156
3.4 巧用直通车，让爆款宝贝更火爆 157
3.4.1 如何设置推广计划 157
3.4.2 怎样精准把握地域投放 159
3.4.3 巧妙设置时间折扣 161
3.4.4 进行直通车报表的优化分析 162
3.4.5 直通车怎样引爆宝贝 164
3.4.6 直通车说停就停的弊端 166
3.5 利用钻石展位，给爆款带来精准流量 168
3.5.1 为什么要加入钻石展位 168
3.5.2 钻石展位基础必知 170
3.5.3 利用钻展提升爆款曝光度 172
3.5.4 钻石展位优化小技巧 174
3.6 打造爆款，这些禁区莫入 176
3.6.1 移动端宝贝详情页设计的错误示范 176
3.6.2 款式未斟酌 178
3.6.3 定价出差错 179
3.6.4 后续推广力度低 180
3.6.5 动销后未加大成交 181
3.6.6 任销售下滑 183
3.6.7 刷单搞销量 184
3.7 借助“网红”打造店铺爆款 186
CHAPTER 4 提供完美服务，只要进店就会成交 190
4.1 这样介绍宝贝，下单率更高 190
4.1.1 如何直接描述宝贝 190
4.1.2 介绍宝贝要遵循的原则 191
4.1.3 介绍宝贝的禁忌 193
4.2 巧用服务语言，让顾客开心购物 195
4.2.1 注意语言措辞的灵活性 195
4.2.2 提前做出友好沟通 196
4.2.3 不确定因素的回答方式 198
4.2.4 巧妙应答客户的基本原则 199
4.2.5 进行沟通的步骤策略 201
4.2.6 沟通的禁忌要点 202
4.3 消除客户疑虑，扫清成交障碍 205
4.3.1 客户对产品的疑虑和解决方案 205
4.3.2 客户对物流的疑虑和解决方案 206
4.3.3 客户对售后的疑虑和解决方案 208
4.4 激发客户购买欲，提高成交几率 209
4.4.1 学会赞美客户 209
4.4.2 为产品制造压迫性机会 211
4.4.3 让客户对产品进行选择 212
4.4.4 用从众心理引导买家 214
4.5 应对还价行为，达成一锤定音 215
4.5.1 如何拒绝顾客的还价行为 215
4.5.2 怎样间接处理顾客的还价请求 216
4.5.3 不同还价方式的应对方式 218
4.6 做好内外修炼，赢得客户好评 219
4.6.1 客服必备的实用技巧 219
4.6.2 对客户进行跟踪分析 221
4.6.3 不同买家的应对法则 222
4.6.4 提高客服的整体素质 223
4.7 迎接投诉差评，做到沟通有道 228
4.7.1 投诉与差评的原因 228
4.7.2 投诉与差评的管理办法 229
4.7.3 面对不同差评时的应对技巧 231
CHAPTER5 手机淘宝：淘宝在移动端的全新布局 234
5.1 手机淘宝的发展特点 234
5.2 手机淘宝的运营方法 235
5.3 怎样对手机淘宝店进行流程管理 236
5.4 手机淘宝的推广策略 238
5.5 手机淘宝的未来趋势 239
CHAPTER 6 各业冲顶皇冠，创造销售奇迹的经典案例 239
6.1 服装网店日进百单的技巧和案例分析 242
6.2 鞋帽网店日进百单的技巧和案例分析 244
6.3 箱包网店日进百单的技巧和案例分析 247
6.4 化妆品网店日进百单的技巧和案例分析 250
6.5 食品网店日进百单的技巧和案例分析 254
6.6 酒水网店日进百单的技巧和案例分析 256
6.7 母婴网店日进百单的技巧和案例分析 259
6.8 数码家电网店日进百单的技巧和案例分析 261
6.9 家居网店日进百单的技巧和案例分析 264
6.10 珠宝网店日进百单的技巧和案例分析 268
6.11 宠物用品网店日进百单的技巧和案例分析 271