前言 1
一、工作方法与领导艺术 1
（一）工作方法的内涵及其层次 1
（二）领导艺术的内涵及其特点 2
（三）工作方法与领导艺术的关系 4
二、领导的基本工作方法 5
（一）抓两头带中间的工作方法 5
（二）抓重点带全局的工作方法 6
（三）从群众中来，到群众中去的工作方法 7
（四）抓中心环节带动其他工作的工作方法 8
（五）一般号召与个别指导相结合的工作方法 10
三、运用权力的方法与艺术 13
（一）认识权力的人民性，反对克服特权思想 13
（二）敬畏手中的权力，用权不要玩权术 20
（三）用权不仅要科学，更要讲艺术 23
四、领导决策的方法与艺术 29
（一）调查研究，发现问题，寻找差距 29
（二）针对问题，明确条件，确定目标 33
（三）集思广益，群策群力，拟定方案 35
（四）未雨绸缪，科学预测，准备对策 37
（五）权衡利弊，果断拍板，做出抉择 39
五、有效执行的方法与艺术 44
（一）准确理解是执行的基础 44
（二）执行时只能有一种声音 46
（三）先做，做好，再做完美 49
（四）用细节保证执行的结果 50
（五）原则性灵活性有机结合 52
六、知人善任的方法与艺术 54
（一）破除用人的心理误区 54
（二）深谙知人的方式方法 58
（三）把握用人的四个关系 60
（四）培养人才的有效路径 68
七、群众工作的方法与艺术 72
（一）群众工作的基本原则 73
（二）群众工作的立场感情 75
（三）群众工作的有效经验 79
八、沟通协调的方法与艺术 85
（一）与上级领导沟通与协调的关键 86
（二）与下属群众沟通协调的要领 91
（三）与同级同事沟通协调的方法 96
九、思想工作的方法与艺术 102
（一）疏导的策略 102
（二）说理的经验 107
（三）谈心的技巧 111
十、班子团结的方法与艺术 121
（一）团结是班子力量之所在 121
（二）要真团结而不是假团结 123
（三）一把手必须善于当班长 124
（四）同级副职要能协作共事 127
（五）副职找准坐标支持正职 129
（六）与上级产生矛盾的化解之道 133
（七）跟平庸型领导的相处之道 135
（八）应对嫉妒型领导的策略 138
十一、激励下属的方法与艺术 141
（一）领导激励的工作过程 142
（二）领导激励的基本原则 144
（三）领导激励的有效方法 146
十二、语言表达的方法与艺术 151
（一）语言表达艺术的内涵与特点 151
（二）语言表达艺术的原则与要求 156
（三）语言表达艺术的策略与选择 169
十三、处理复杂问题的方法与艺术 176
（一）正确认识复杂的问题 176
（二）抓住复杂问题的本质 177
（三）复杂问题有简单方法 178
十四、培养领导素质，提升领导艺术 182
（一）读书学习，完善合理的知识结构 182
（二）严以修身，培养高尚的道德品质 186
（三）善于思考，确立科学的思维方式 189
参考书目 192