消费者权益与责任 1
消费者的权利 1
消费者的义务 2
维权常识 3
正确消费 4
索要发票 5
交易原则 6
消费者协会 7
强制交易 8
经营者的最低消费额 10
经营者的通知及声明 10
消费权益纠纷 11
消费权益纠纷的种类 12
消费者和经营者 13
消费维权的法律依据 14
合法权益的保护措施 15
消费者的人身侵害 16
消费者与经营者的协商 17
消费投诉 18
消费投诉的受理 19
消费纠纷调解 20
消费者维权途径 21
消费权益纠纷 21
消费投诉 22
消费投诉书 23
消费申诉 23
消费申诉书 24
消费仲裁 25
撤销仲裁裁决 26
消费维权诉讼 27
消费维权程序 27
向人民法院起诉 28
消费维权起诉状 29
消费者撤诉 31
撰写答辩状 32
诉讼权利 34
诉讼代理人 35
法庭审理 36
消费者的举证责任 37
消费案审理程序 38
消费案的上诉 39
上诉状 39
消费案的二审 41
申请强制执行 42
申请再审 43
向人民检察院申诉 43
再审申请书 44
经营者责任与侵权处理 46
经营者的义务 46
产品质量保障 48
产品质量义务 50
商家欺诈消费者的行为 51
明码标价 52
缺斤短两 53
三包 54
使用说明书 56
服装使用说明 56
日用化妆品使用说明 57
保质期与保存期 58
绿色食品 58
食品卫生 59
化妆品的生产要求 60
国家对食品广告的要求 61
国家对农药广告的要求 62
消费侵权的法律责任 62
经营者免责情形 63
消费者人身损害赔偿 64
财产损害的处理 64
缺陷产品侵权的处理 66
销售失效、变质商品的法律责任 67
生产、销售淘汰的商品的处理 67
出售未作说明商品的法律责任 68
不按规定执行明码标价的处理 69
销售商品数量不足的处理 69
不符合卫生标准的处理 70
发布虚假广告误导消费的处理 71
预收款商品出现问题的处理 72
欺诈消费者的法律责任 73
消费侵权的行政责任 74
举案说法 76
销售商广告欺诈引发消费者索赔之诉 76
商场购物车被盗引发责任之诉 78
消费者诉电影院禁止外带饮料侵权案 80
反不正当竞争纠纷案 84
出租车发生事故，旅客要求赔偿案 87
啤酒瓶爆炸致害诉讼案 89
人民医院产品责任纠纷案 91
燃放鞭炮时爆炸伤手赔偿案 94
乘车旅客受伤赔偿案 98
顾客餐厅门前摔伤赔偿之诉 102
购物卡过期引发持卡权利之争 103
顾客就餐被烫伤赔偿案 105
免费酒水造成损害谁来买单 106
买包子被火烧伤赔偿案 108
不合格菜籽油引发举证责任案 109
附录 111
中华人民共和国消费者权益保护法 111
中华人民共和国产品质量法 121
欺诈消费者行为处理办法 131
工商行政管理部门处理消费者投诉办法 135
中国消费者协会受理消费者投诉规定 139
关于处理侵害消费者权益行为的若干规定 143
中华人民共和国进出口商品检验法 145
中华人民共和国价格法 149
中华人民共和国计量法 155
中华人民共和国广告法 159
中华人民共和国药品管理法 172
中华人民共和国食品卫生法 186
洗染业管理办法 218
中华人民共和国种子法 222
中华人民共和国反不正当竞争法 238
国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定 243
3C认证认可条例 248
价格违法行为行政处罚规定 258
化妆品卫生监督条例 262
中华人民共和国农药管理条例 266
旅行社管理条例 274
部分商品修理更换退货责任规定 283
零售商促销行为管理办法 286
移动电话机商品修理更换退货责任规定 289