上篇 别让社交细节毁了你 2
第一章 一举一动之间塑造自己的社交形象 2
从走路的姿势开始做起 2
用礼貌表现出良好的个人修养 3
“视线接触”中的社交形象 5
一个笑容让你的社交形象熠熠生辉 7
常敲门不一定会敲门 9
别让小动作毁了自己的形象 11
着装里面有学问 12
“吃”出你的体面 17
坐卧行止表现翩翩风度 18
干净健康的社交形象十分重要 22
第二章 迎来送往当中建立和谐的社交关系 26
记住别人的名字 26
注意与人握手的礼节 28
第一次见面要会做介绍 30
敬烟奉茶要礼节到位 33
交换名片学问大 36
致意时要显示出对对方的尊重 38
男女交往讲礼节 40
第三章 三言两语之后拉近彼此的社交距离 42
日常打招呼的话不能省 42
不要忘了说“谢谢” 43
做到与周围的人愉快地交谈 44
善于捕捉说服的时机 46
培养出口成章的语言能力 48
日常会话应注意的事项 50
赞美是交际的润滑剂 52
学会暗示的说话技巧 53
男人说话要少一些脂粉气 54
道歉是必不可少的社交语言 55
会拒绝是社交语言技巧成熟的标志 57
第四章 初次见面留下良好的第一印象 59
正确利用第一印象效应 59
会讲打破沉默的开场白 62
尽快缩短感情距离 63
给人留下真诚的第一印象 65
消除与人见面时的自卑心理 67
不断结交新的社交对象 70
尽量给人留下深刻的第一印象 72
中篇 别让社交技巧毁了你 76
第五章 利用一些社交潜规则 76
不能忽略面子问题 76
小误会不消除会造成大误会 78
交际判断力是交际成功的前提 81
日常交往既要备敬酒也要备罚酒 82
做个正确化解社交冷遇的聪明人 84
别忽视重要人物旁边的小人物 87
特定场合要有应付变数的妙招 88
善于妙语斡旋 91
社交中善于利用“第三者”进行沟通 92
第六章 选择贵人作为社交对象 94
借用名人的名望 94
与重要人物经常沟通 96
开辟连接贵人的社交通道 97
主动接近，让贵人动心 99
用“以柔克刚”的策略结交贵人 101
老板也可以成为社交圈中的贵人 102
第七章 多交朋友不如善交朋友 105
不能不加选择地滥交友 105
真诚相待才有真朋友 107
世上没有永远的仇人 109
朋友的力量是永远的财富 111
别把同行当冤家 114
从同乡关系入手拓展社交圈 116
亲戚之间应常来常往 119
远亲不如近邻 121
交朋友不是做生意 124
第八章 领导是人际关系中非常重要的一环 128
获得领导器重的交际原则 128
从容应对上司的指责 131
结交仍有影响力的人 133
到上司家拜访 133
珍惜上司的信任 134
不要总当“后排议员” 136
居功自傲是应对上司时的大忌 138
从容应对上司的指令 140
巧妙应对糊涂上司 142
第九章 和谐是同事关系中社交策略的出发点 146
建立和维护和谐的同事关系 146
同事之间既要竞争更要合作 150
别让小矛盾毁了同事关系 153
嫉妒是同事关系的癌细胞 155
帮助同事也要把握分寸 157
对同事间的应酬不能忽视 159
对喜欢告黑状的同事要有所防范 161
办公室社交要懂得避开忌讳 164
第十章 与下属的交际策略讲究张弛有度 168
了解下属才能驾驭下属 168
通过坦诚交流了解下属的想法 169
给下属足够的自由空间 170
领导者要保持沉着冷静的态度 172
对属下要有张有弛 173
与属下交朋友 176
策略性地安抚下属的不满情绪 178
如何赞美下属 179
批评下属有艺术 181
下篇 别让社交心态毁了你 184
第十一章 以平常心看待社交中的“交心难”问题 184
志趣不同的人难以成为朋友 184
立场不一难以相互包容 185
义与利的失衡让友谊变质 187
高压力、快节奏挤走交友机会 190
“不”字难说断送友谊 191
难以解开的心灵枷锁扼杀友谊 193
异性朋友难交 195
让友谊接受考验 198
自己也不要遇人全抛一片心 200
第十二章 认识到人性中自私的一面 203
认清自私才会少受自私的伤害 203
长舌人无处不在 206
要及时认识到对方的真实目的 209
警惕笑里藏刀之人 211
好心未必得到好报 212
警惕“甜头”背后的“苦头” 214
第十三章 用软招抵挡社交中的明枪暗箭 217
锋芒毕露者最容易受伤害 217
人生的风险无处不在 219
审视自己的同船之人 220
要学会用“拟态”和“保护色” 222
是非之中要多算计 223
防奸须先识奸 226
把打击返还给对方 227
第十四章 看清人才能走对社交之路 230
对付可能遇到的四种人 230
降服“头痛人物” 232
凡事预留退路 236
灵活应对各种合作者 237
后发制人是必不可少的一种应变策略 241
第十五章 平静地接受交际过程中的不和谐音 244
怎样对待别人不知感恩的行为 244
怎样对待成功后遭受的无端攻击 246
怎样对待企图诱惑、改变你的人 248
怎样对待别人的诬陷 250
怎样对待别人的恶意挑衅 253
怎样对待别人的“卸磨杀驴”之举 255
怎样对待言不由衷的恭维 257
第十六章 好心态是社交智慧之源 260
宽容是解决问题的良方 260
和善比愤怒与暴力更有力量 262
成功了也别“高翘尾巴” 264
失败了不必垂头丧气 265
遇事多看好的一面 266
帮助别人就是在帮助自己 268
用理智维护尊严 269