第一章 概述 1
第一节 房车 2
一、房车的产生与发展 2
二、房车的分类 5
三、房车的功能设施 15
四、房车的经济文化 16
第二节 房车旅游 17
一、房车旅游的基本要素 17
二、房车旅游的系统构成 18
三、房车旅游的特征 19
四、房车旅游产业 20
五、国际房车旅游发展概况 23
六、我国房车旅游发展概况 24
七、长三角地区房车旅游发展概况 26
第二章 房车的改装、制造和销售 31
第一节 房车改装 32
一、房车改装的概念 32
二、房车整车改装设计 32
三、房车车身制造工艺 35
第二节 房车制造 36
一、房车设计 36
二、房车企业 39
三、房车制造涉及的材料与基本设备 41
第三节 房车销售 46
一、房车进出口 46
二、房车销售 47
第三章 房车营地 51
第一节 房车营地的发展 52
一、房车营地的产生与发展 52
二、房车营地的分类 54
三、房车营地的功能和设施 55
第二节 房车营地规划设计 56
一、策划与可行性研究报告 56
二、房车营地布局 57
三、房车营地建造标准 62
四、经典案例 64
第三节 房车营地运营管理 70
一、管理模式 70
二、接待服务 73
三、设施管理 74
四、卫生安全 74
五、人力资源管理 75
六、活动与节事的策划与管理 76
第四章 房车旅游的经营与线路 77
第一节 房车旅游线路 78
一、线路设计 78
二、产品组织 80
三、市场营销 81
第二节 房车旅游者 83
一、消费行为分析 83
二、旅游市场分析 84
第三节 房车旅游运营商 88
一、旅行社 88
二、房车营地 89
三、租赁企业 91
四、房车俱乐部 92
第五章 房车旅游的商业模式 95
第一节 商业模式 96
一、商业模式分类 96
二、商业模式的特征 100
第二节 房车租赁 101
一、房车租赁模式 101
二、营收分析 102
第三节 房车营地盈利模式 103
一、主营模式 103
二、衍生模式 103
三、成本管理 104
四、衍生收益 105
五、收益管理 107
第四节 品牌特许经营 109
一、特许经营与连锁 109
二、品牌与商标 112
第五节 房车投融资 113
一、房车旅游的投资主体 113
二、房车旅游投资的资金来源 115
三、房车旅游的保险 117
第六章 信息管理与电子商务 119
第一节 管理信息系统 120
一、智能化管理信息系统 120
二、房车组织结构 123
三、国外管理信息系统介绍 125
第二节 房车企业电子商务和网站建设 127
一、电子商务 127
二、房车企业电子商务网站建设 130
三、新媒体应用 134
第七章 市场营销 139
第一节 市场分析 140
一、市场分析的基本工具 140
二、收益分析 157
第二节 渠道与价格管理 161
一、渠道管理 161
二、价格体系 163
第三节 促销策略 166
一、促销方式 166
二、包价策略 169
第四节 品牌与公共关系 169
一、品牌管理 169
二、公共关系管理 171
第八章 教育和培训 173
第一节 教育 174
一、人才需求 174
二、教育体系 175
第二节 培训 183
一、培训体系建设 183
二、核心课程 185
三、培训技巧 188
第三节 国际认证 193
一、国际露营协会（FICC） 194
二、美国房车工业协会（RVIA） 194
三、美国房车公园与营地协会（ARVC） 195
四、欧洲汽车露营服务协会（ACSI） 195
五、德国房车工业协会（CIVD） 195
第九章 政策和法规 197
第一节 法律 198
一、房车旅游基础法律关系 198
二、法律风险防范 201
第二节 政策 204
一、现有政策梳理与清单 204
二、国外借鉴 206
第三节 标准 207
一、现有标准规范 207
二、国外现有标准介绍 209
第十章 安全与风险管理 211
第一节 安全 212
一、消防 212
二、卫生 213
三、安全与应急管理 214
第二节 风险管理 214
一、风险识别 214
二、风险管理 215
三、保险业务 216
附录：上海市地方标准（DB31/T-2013）《房车旅游服务区基本要求》 217