第一章 做事要用心，用心才能优秀 2
1.做任何事情，都需要用心 2
2.世上无难事，只怕有心人 5
3.用心就不会放过任何问题 9
4.用心去做就会热爱自己的岗位和工作 12
5.越用心，越优秀 14
6.用心做事最大的受益者是自己 18
第二章 树立责任心，敢于负责是做好事情的根本 24
1.责任心是能不能把事情做好的关键 24
2.没有做不好的事，只有缺乏责任心的人 27
3.勇担责任，不逃避不退缩 32
4.主动积极，比别人多做一点点 35
5.带着责任心去做事，把每一件事都做得圆满完美 38
第三章 拥有自信心，自信是成功的第一秘诀 44
1.要做好事情，首先要相信自己 44
2.别害怕，困难是只“纸老虎” 48
3.强大的内心足以战胜一切困难 51
4.自卑只会削弱做事的底气 54
5.我相信，我肯定行 58
6.大胆尝试，办法总会有的 60
7.扬长避短，利用一切力量让事情成功 64
第四章 培养专注心，专心致志更能把事情做好 70
1.只要认真，就没有做不好的事 70
2.心无旁骛，一次只做一件事 73
3.水滴石穿，贵在坚持 77
4.三心二意只会一事无成 80
5.拒绝浮躁，踏踏实实做事 82
6.专心致志，把工作当成事业来做 88
第五章 保持细心，粗心大意做不好事情 94
1.注重细节，把小事做细 94
2.越是小事越要细心，做事从来不马虎 96
3.用做大事的心态来做好每一件小事 100
4.“差不多”心态是把事情做好的大敌 105
5.一丝不苟，精益求精 107
6.改掉敷衍了事的坏习惯 109
7.小心翼翼，把每一件小事都做到完美 112
8.安全更需要用心和细心 114
第六章 别具慧心，能苦干更要会巧干 118
1.能干苦干不如会干巧干 118
2.事有轻重缓急，重要的事情要先做 121
3.洞悉做事的时机，忙要忙在点子上 126
4.用最少的时间做更多的事情 129
5.寻找巧妙方法，方法对了事就成了 131
6.随机应变，灵活做事 134
7.借他人之力，成自己之事 138
8.善于合作，共赢大事 141
第七章 要有恒心，坚持到底绝不轻言放弃 146
1.明确工作目标，向着目标执着努力 146
2.半途而废不可能做好事情 150
3.不怕失败，把失败看成成功路上的一次小憩 153
4.再试一次，成功就在眼前 156
5.越挫越勇，百折不挠 159
第八章 做人不能无情，有情有义才受欢迎 164
1.无情无义之人无从立足 164
2.热情对人，乐于助人 168
3.守护亲情，给家人最深的爱 171
4.珍视友情，以坦诚之心对待朋友 174
5.呵护爱情，呵护世间最纯真的柔情 178
第九章 做人需要真情，付出真情才能收获真情 184
1.将心比心，以情度人 184
2.心怀善良，与人为善就是与自己为善 187
3.诚实守信，一诺千金 190
4.控制自己的情绪，微笑对人 193
5.宽容大度，不必斤斤计较 195
6.多成人之美，少坏人之事 198
第十章 做人充满激情，人生因激情而精彩 204
1.激情是一种无所不能的力量 204
2.激情是梦想开始的地方 206
3.激情是内心永不熄灭的火种 209
4.拥抱激情，塑造积极的心态 212
5.燃烧内心的激情，激发自己的潜能 214
6.让激情激荡心灵，收获精彩的人生 216
第十一章 做人不忘恩情，懂得感恩的人幸福满满 222
1.受人点滴之恩，当以涌泉相报 222
2.工作就是恩惠，感恩工作就要努力工作 225
3.感恩老板，忠诚敬业回报知遇之恩 227
4.感恩同事，同事的帮助铭记心中 230
5.感恩客户，为客户提供最好的服务 233
6.感恩对手，与对手一起进步 235
7.感恩生活，回报无穷 238