修订版序 9
企业社会责任一门做与说的企业必修课&张明辉 9
修订版推荐序&郭瑞祥 11
初版推荐序 13
创造永续价值追求美好未来&曾铭宗 13
企业永续经营奠基于善尽社会责任&李述德 17
企业价值的体现&吴寿山 21
社会责任是支撑企业永续经营的实在力量&郑崇华 25
前言暨感谢 27
营造社会信任解决重要问题&吴德丰 27
导读 31
创造企业与社会的永续&周行一 31
第一部 从核心价值发展永续的企业社会责任策略 36
责任篇 36
0101何谓企业社会责任 36
0102厘清企业社会责任的几个概念性议题 42
0103利害关系人与企业社会责任的主要范围 46
0104企业社会责任的重要议题 48
0105企业社会责任与股东价值创造 52
0106企业社会责任与产品品质政策 55
0107企业社会责任的策略发展 59
0108企业社会责任的落实 61
0109企业社会责任与员工参与 64
0110企业社会投资与社会责任型投资 66
0111迈向永续发展的企业 73
社区篇 76
0201彰显企业形象的社区活动 76
0202企业的社区投资 77
0203社区足迹 81
0204连结公益活动提升企业价值 82
0205策略性的社区活动 84
0206员工的社区志工服务 88
环境篇 90
0301遵守政府法令 90
0302配合政府政策 93
0303以积极的态度因应气候变迁 98
0304企业应积极与政府沟通 103
0305环境政策对企业的意义 107
0306管理不确定事项企业充满希望 111
0307确保未来世代更为繁荣昌盛 115
0308迎接低碳2.0时代来临 116
市场篇 120
0401与公益有关的行销活动 120
0402公益行销的具体活动 122
0403公益行销的潜在利益 124
0404公益行销的顾虑事项 131
0405公益行销的成功关键 133
0406与公益有关的行销规划 136
0407企业社会行销 137
员工篇 141
0501营造良好的雇佣关系 141
0502订定员工行为准则 143
0503员工在职学习与发展 145
0504志工服务与管理 148
0505重视员工福利 150
0506国际劳资议题 153
治理篇 156
0601公司治理与社会责任 156
0602保障股东权益 162
0603董监事会运作效能与公司价值创造 165
0604提高资讯透明度 171
0605内稽十大要务强化公司治理 177
0606 COSO架构的内部控制 180
第二部 理想的实践与CSR报告的呈现 186
案例篇 186
0701社区营造：信义房屋「社区一家」凝聚人心的火种 186
0702本业核心能力出发：国泰金控以金融助绿能产业一臂之力 191
0703从公司治理落实绿色永续：台达让绿色成为企业DNA 198
0704建筑节能管理：台北101节能管理打造绿建筑典范 203
0705教育文化：永龄希望小学许偏乡孩子一个未来 209
0706用专业扶持公益：资诚联合会计师事务所NPO财务扶持计画 215
0707乐活城市：巨大机械YouBike行销乐活台北 220
0708节能减碳：中钢发展绿色钢铁实现节能减碳 226
0709产品安全：正新橡胶斥资打造亚洲最大轮胎测试场 231
0710员工关系与人才发展：研华科技以利他精神打造幸福企业 236
0711供应链管理：技嘉科技从心出发推动可持续性供应链 242
0712社区健康促进：统一超商全年守护社区健康 247
0713员工照顾：光宝科技员工关怀计画让企业社会责任发挥槓杆效应 253
报告篇 259
0801企业社会责任报告书之种类与功能 259
0802社会责任报告的全球发展趋势 264
0803社会责任报告的国际规范 269
0804社会责任报告的内容架构 272
0805社会责任报告的撰写原则 276
0806社会责任报告书的保证/确信 278
0807社会责任报告书的发布与行销 290
0808整合性报导 291
结语 298
附录 304
附录一、OECD多国企业指导纲领 304
附录二、联合国全球盟约 323
附录三、全球苏利文原则 324
附录四、上市上柜公司企业社会责任实务守则 325
附录五、上市上柜公司治理实务守则 334
附录六、上市上柜公司订定道德行为准则参考范例 364
附录七、台湾证券交易所「上市公司编制与申报企业社会责任报告书作业办法」 368
附录八、财团法人中华民国证券柜枱买卖中心「上柜公司编制与申报企业社会责任报告书作业办法」 372