第一章 绪论 1
第一节 研究背景与选题依据 2
一、门诊预约的兴起与发展 2
二、门诊预约的现实需求、应用现状与特征 3
三、门诊预约问题的研究现状分析 4
四、研究考虑患者行为因素的混合型门诊预约策略的必要性 5
第二节 研究目的与意义 6
第三节 研究目标与研究内容 7
第四节 研究方法与技术路线 10
第五节 研究结论 11
第六节 本章小结 12
第二章 相关研究文献综述 13
第一节 文献检索情况概述 14
一、文献检索范围分析 14
二、相关文献情况分析 15
第二节 关于门诊预约问题的研究 16
一、传统型门诊预约问题 16
二、开放型门诊预约问题 21
三、混合型门诊预约问题 23
第三节 解决门诊预约问题所涉及的方法 24
一、排队论方法 24
二、数学规划方法 26
三、仿真方法 28
四、实证分析方法 30
第四节 对已有研究的贡献与不足的总结 32
一、已有成果的主要贡献 32
二、已有成果的不足之处 32
第五节 已有研究对本书研究的启示 33
第六节 本章小结 34
第三章 考虑患者行为因素的混合型门诊预约问题描述与研究框架 35
第一节 门诊预约中患者的行为因素 36
一、患者爽约 36
二、患者取消预约 37
三、患者选择 38
第二节 考虑患者行为因素的混合型门诊预约问题描述 39
一、考虑患者爽约行为的混合型门诊预约问题 39
二、考虑患者取消预约行为的混合型门诊预约问题 41
三、同时考虑患者爽约和取消预约行为的混合型门诊预约问题 42
四、考虑患者选择行为的混合型门诊预约问题 43
第三节 考虑患者行为因素的混合型门诊预约问题研究框架 45
一、混合型门诊预约问题研究的关键：门诊的期望收益 45
二、考虑患者行为因素的混合型门诊预约问题的一般研究框架 45
第四节 本章小结 47
第四章 考虑患者爽约行为的混合型门诊预约策略 49
第一节 引言 50
第二节 一个医生环境下考虑患者爽约行为的混合型门诊预约策略 50
一、基本假设与符号设定 50
二、期望收益模型及性质分析 52
三、最优预约策略的确定 55
四、数值分析 58
第三节 多个医生环境下考虑患者爽约行为的混合型门诊预约策略 61
一、基本假设与符号设定 62
二、期望收益模型的构建 64
三、最优预约策略的确定 66
四、数值分析 69
第四节 本章小结 73
第五章 考虑患者取消预约行为的混合型门诊预约策略 75
第一节 引言 76
第二节 一个医生环境下考虑患者取消预约行为的混合型门诊预约策略 76
一、基本假设与符号设定 76
二、期望收益模型及性质分析 78
三、最优预约策略的确定 81
四、数值分析 84
第三节 多个医生环境下考虑患者取消预约行为的混合型门诊预约策略 86
一、基本假设与符号设定 86
二、期望收益模型的构建及转化 88
三、最优预约策略的确定 93
四、数值分析 95
第四节 本章小结 97
第六章 同时考虑患者爽约和取消预约行为的混合型门诊预约策略 99
第一节 引言 100
第二节 基本假设与符号设定 101
第三节 期望收益模型的构建与性质分析 102
一、期望收益模型的构建 102
二、期望收益模型的性质分析 104
第四节 最优预约策略的确定 105
一、最优预约策略的特征 105
二、确定最优预约策略的算法 108
第五节 数值分析 109
一、数值实例分析 109
二、灵敏度分析 113
第六节 本章小结 117
第七章 考虑患者选择行为的混合型门诊预约策略 119
第一节 引言 120
第二节 一个医生环境下考虑患者选择行为的混合型门诊预约策略 120
一、基本假设与符号设定 121
二、期望收益模型Ⅰ的构建及性质分析 123
三、期望收益模型Ⅱ的构建及性质分析 126
四、期望收益模型Ⅰ的最优预约策略 127
五、期望收益模型Ⅱ的最优预约策略 131
六、数值分析 132
第三节 多个医生环境下考虑患者选择行为的混合型门诊预约策略 144
一、基本假设与符号设定 145
二、期望收益模型Ⅰ的构建及性质分析 148
三、期望收益模型Ⅱ的构建及性质分析 151
四、期望收益模型Ⅰ的最优预约策略 152
五、期望收益模型Ⅱ的最优预约策略 156
六、数值分析 159
第四节 本章小结 166
第八章 总结与展望 169
第一节 本书的主要成果及结论 170
第二节 本书的主要贡献 174
第三节 本书研究的局限 175
第四节 后续研究工作展望 175
参考文献 177