Part 1变迁世界中的企业 2
Chapter 1企业和经济的动态性 2
1.1绪论 4
1.2企业的本质 4
1.3企业的基本经济概念 9
1.4美国的经济 23
1.5你可以在课堂上学习到商业知识吗？ 29
Chapter 2 企业道德和社会责任 40
2.1绪论 42
2.2企业道德和社会责任 42
2.3企业中道德扮演的角色 43
2.4 社会责任的本质 57
Chapter 3无国界世界中的企业 78
3.1绪论 80
3.2国际企业的角色 80
3.3国际贸易障碍 84
3.4贸易协定、联盟及组织 91
3.5参与国际企业（国际市场进入策略） 99
3.6国际企业策略 105
Chapter 4资讯科技与电子商务的管理 120
4.1绪论 120
4.2科技对我们生活的影响 120
4.3资讯管理 122
4.4网际网路 124
4.5电子商务 130
4.6法律和社会议题 138
角色扮演：National Farm and Garden公司 154
Part 2企业的开始和发展 156
Chapter 5所有权型态 156
5.1绪论 158
5.2独资 158
5.3合夥关系 163
5.4股份有限公司 168
5.5其他型态的所有权 177
5.6企业所有权的潮流：合并和并购 180
Chapter 6小型企业、创业精神及连锁加盟 194
6.1绪论 196
6.2创业精神和小型企业的本质 196
6.3拥有小型企业的优点 201
6.4拥有小型企业的缺点 205
6.5创立小型企业 208
6.6小型企业的未来 215
6.7 「缩小」大型企业 218
角色扮演：Human Response公司 229
Part 3提升品质与竞争力的经营 232
Chapter 7 管理的本质 232
7.1绪论 234
7.2管理的重要性 234
7.3管理的职责 235
7.4管理的型态 241
7.5管理者的来源 253
7.6决策制定 254
7.7管理的现实面 259
Chapter 8组织、团队合作及沟通 270
8.1绪论 272
8.2组织文化 272
8.3组织结构的发展 273
8.4指派任务 276
8.5分派职责 280
8.6组织结构的类型 284
8.7组织内团体与小组的角色 288
8.8组织内部的沟通 291
Chapter9管理服务及制造作业 306
9.1绪论 308
9.2作业管理的本质 308
9.3规划与设计作业系统 314
9.4管理供应链 320
9.5品质管理 328
角色扮演：McDougal飞机公司 341
Part 4创造人力资源的优势 344
Chapter10激励员工 344
10.1绪论 346
10.2人群关系的本质 346
10.3激励员工的历史演变 348
10.4 激励员工理论 352
10.5激励员工策略 360
Chapter11 人力资源管理 374
11.1绪论 376
11.2人力资源管理的本质 376
11.3人力资源需求的规划 377
11.4招募和甄选新进员工 377
11.5开发员工能力 383
11.6员工酬偿 388
11.7劳资关系 395
11.8多元化劳动力的重要性 399
角色扮演：eQuality Assured 413
Part 5行销：发展关系 416
Chapter12 顾客导向的行销 416
12.1绪论 418
12.2行销的本质 418
12.3行销策略的发展 425
12.4行销研究与行销资讯系统 433
12.5购买行为 436
12.6行销环境 438
Chapter 13行销策略的内涵 450
13.1绪论 452
13.2行销组合 452
13.3产品策略 453
13.4 订价策略 463
13.5配销策略 466
13.6促销策略 475
角色扮演：RedRivershops.com 491
Part 6企业融资 494
Chapter 14货币和金融体系 494
14.1绪论 496
14.2货币在金融体系里的角色 496
14.3美国的金融体系 504
Chapter 15会计和财务报表 528
15.1绪论 530
15.2会计的本质 530
15.3会计程序 537
15.4财务报表 541
15.5比率分析：财务报表的分析 553
Chapter16财务管理和证券市场 570
16.1绪论 572
16.2管理流动资产和负债 572
16.3管理固定资产 580
16.4以长期负债融资 583
16.5以股东权益融资 587
16.6投资银行 588
16.7证券市场 590
角色扮演：Dana时装设计公司 605
附录A创业计画书 607
附录B个人生涯规划 617
索引 627
中英文索引 628
英中文索引 638