学习项目1 社交礼仪概述 1
学习任务1 礼仪的概念、起源和发展 2
学习任务2 社交礼仪的概念、特征 5
学习任务3 礼仪的特征、功能和原则 7
学习任务4 社交礼仪的性质与意义 12
学习项目2 形象礼仪 17
学习任务1 个人礼仪概述 18
学习任务2 仪表礼仪 22
学习任务3 仪态礼仪 34
学习任务4 服饰礼仪 49
学习项目3 言谈礼仪 66
学习任务1 交谈礼仪 67
学习任务2 寒暄称呼礼仪 79
学习任务3 介绍礼仪 84
学习项目4 交际礼仪 91
学习任务1 出行礼仪 91
学习任务2 握手礼仪 99
学习任务3 拜访礼仪 108
学习任务4 馈赠礼仪 112
学习任务5 舞会礼仪 125
学习项目5 商务礼仪 128
学习任务1 接待礼仪 128
学习任务2 商务拜访礼仪 132
学习任务3 名片礼仪 134
学习任务4 商务会议 141
学习任务5 商务谈判礼仪 150
学习项目6 职场礼仪 156
学习任务1 求职面试礼仪 157
学习任务2 办公室礼仪 165
学习项目7 通信礼仪 177
学习任务1 书信礼仪 178
学习任务2 电话礼仪 181
学习任务3 电子邮件礼仪 185
学习任务4 传真礼仪 188
学习项目8 宴请礼仪 190
学习任务1 宴请的基本礼仪 190
学习任务2 中餐宴请礼仪 195
学习任务3 西餐礼仪 203
学习任务4 自助餐会礼仪 215
学习项目9 仪式礼仪 221
学习任务1 签字仪式礼仪 222
学习任务2 签约仪式礼仪 226
学习任务3 开业庆典仪式礼仪 229
学习项目10 校园礼仪 240
学习任务1 与教师交往的礼仪 241
学习任务2 与同学交往的礼仪 246
学习任务3 校园公共场所礼仪 250
学习项目11 涉外礼仪 255
学习任务1 涉外礼仪概述 255
学习任务2 涉外接待礼仪 261
学习任务3 出国礼仪 272
学习任务4 一些国家的习俗与禁忌 276
学习项目12 习俗礼仪 295
学习任务1 人生礼俗 295
学习任务2 家庭礼俗 309
学习任务3 节日礼俗 318
参考文献 341