第1章 绪论 1
一、新型政府及其历史背景 2
1．新型政府的内涵 2
2．信息技术革命 5
二、电子政务的内涵及意义 8
1．电子政务内涵 8
2．发展电子政务的重要意义 9
3．电子政务对行政管理的深刻影响 12
三、以信息化支撑“放管服” 18
四、领导干部的信息化思维 21
第2章 互联网时代的政府管理 25
一、“互联网＋”和互联网思维 26
1．互联网发展历程 26
2．互联网发展现状 28
3．互联网＋ 30
4．互联网思维 32
二、互联网＋政务 35
三、大数据 39
四、政府大数据 42
1．必要性和可行性分析 43
2．政府大数据相关政策 45
3．政府大数据发展情况 46
第3章 整体政府 49
一、构建整体政府的基本思路 50
二、电子政务信息共享和业务协同概述 54
1．背景 54
2．意义 56
3．现状 57
4．对策 58
三、电子政务信息共享和业务协同典型案例 61
1．无锡市人口综合信息管理系统 61
2．上海市法人信息共享与应用系统 67
3．浙江省地理信息共享和业务协同 71
四、电子政务信息共享和业务协同地方经验 73
1．上海经验 73
2．杭州经验 78
3．广州经验 83
五、整体政府视角下的食品安全监管模式 86
1．我国食品安全监管“碎片化”问题分析 86
2．整体政府视角下的食品安全监管对策 89
第4章 智慧政府 93
一、智慧政府概述 94
1．基本内涵 94
2．体系框架 94
3．关键技术 96
二、物联网技术在政府部门的应用 99
三、移动互联网在政府部门的应用 101
1．移动电子政务 101
2．政府App 105
第5章 透明政府和开放政府 109
一、政府信息公开 110
1．相关政策 110
2．发展现状 111
二、国外公共数据资源开放情况 112
1．整体情况 112
2．美国 113
3．英国 115
4．澳大利亚 116
5．韩国 117
三、国内公共数据资源开放情况 118
1．整体情况 118
2．北京 119
3．上海 119
4．浙江 120
5．香港 121
6．青岛 123
四、公共数据资源开放对策 124
1．加快公共数据资源开放的立法工作 124
2．建设政府数据网站 125
3．加强个人数据保护 126
第6章 互联网时代的宏观调控 127
一、金宏工程 128
二、发展改革 129
三、财政 130
1．金财工程 131
2．互联网＋财政 132
四、统计 133
1．互联网＋统计 133
2．统计大数据 136
第7章 互联网时代的市场监管 139
一、从市场监管走向市场治理 140
二、工商 144
1．金信工程 144
2．互联网＋工商 145
3．工商大数据 148
三、税务 149
1．金税工程 149
2．互联网＋税务 152
3．税务大数据 156
四、海关 157
1．金关工程 157
2．智慧海关 159
3．互联网＋海关 159
五、质监 160
1．金质工程 161
2．智慧质监 162
3．互联网＋质监 162
六、安全生产监管 166
1．金安工程 166
2．智慧安监 168
3．互联网＋安监 168
七、食品安全监管 169
1．食品安全信息失灵问题分析 170
2．互联网＋食品安全 175
3．以大数据实现食品安全精准治理 178
八、国土资源监管 180
1．金土工程 180
2．智慧国土资源 181
3．互联网＋国土资源 182
九、建筑和房地产市场监管 182
十、信用监管 183
第8章 互联网时代的社会管理 185
一、以“互联网＋”创新社会治理 186
二、公安 189
1．金盾工程 189
2．智慧公安 191
3．互联网＋公安 194
4．电信诈骗治理 195
5．互联网＋打拐 199
三、交通 200
四、城管 202
五、民政 204
六、民族宗教事务管理 206
七、信访 208
八、人力资源和社会保障 210
1．金保工程 210
2．互联网＋人社 212
第9章 互联网时代的公共服务 214
一、新公共服务理论和服务型政府 215
1．新公共服务理论 215
2．服务型政府 217
3．电子政务在建设服务型政府中的重要作用 219
二、互联网时代的公共服务渠道 219
1．行政服务中心 220
2．政府呼叫中心 224
3．网站 227
4．微博 233
5．微信 234
6．App 235
7．自助终端机 236
三、互联网＋政务服务 236
1．相关政策 237
2．典型案例 241
3．发展对策 244
第10章 互联网时代的环境保护 246
一、互联网＋生态文明 247
1．中国面临的生态环境问题 247
2．国家相关政策 248
3．“互联网＋生态文明”发展对策 249
二、环保信息化重大工程 253
1．国控重点污染源自动监控能力建设项目 253
2．国家环境信息与统计能力建设项目 254
三、智慧环保 255
四、互联网＋环保 255
第11章 互联网时代的政府基础设施 258
一、网络基础设施 259
1．政务内网 259
2．政务外网 260
二、数据基础设施 262
1．基础信息库 262
2．政府数据中心 265
三、计算基础设施 267
1．云计算 267
2．政府云 269
四、安全基础设施 272
1．网络信任体系 272
2．数据灾备中心 273
第12章 国外发展情况和经验借鉴 278
一、美国 279
二、英国 284
三、德国 284
四、澳大利亚 284
五、日本 287
六、韩国 288
七、新加坡 289
附录： 291
延伸阅读索引 291
电子政务相关政策文件 294
参考文献 297
后记 307