第一章 危机意识：居安思危，为过冬准备好棉袄 3
1．危机意识是企业成长的动力 3
2．华为总是在冬天 8
3．危机意识转化成了变革动力 13
4．为过冬准备好棉袄 18
5．活下来才是真正的出路 23
6．时刻注意到这种距离感 27
7．危机意识要传递到每一个人 32
8．只有安静的水流才能走得更远 38
第二章 创新意识：不创新才是最大的风险 45
1．创新是华为的不竭动力 45
2．不创新才是最大的风险 49
3．只有技术自立才能真正发展 53
4．创新是一条荆棘丛生的路 60
5．整合创新只领先竞争对手半步 66
6．创新坚持以客户需求为导向 71
7．发展也要站在巨人的肩膀上 77
8．技术上的弯道超越 82
第三章 人才培养：走下去，需要更多的新鲜血液 89
1．用独特的方式激励员工 89
2．尊重知识，尊重人才，重视员工培训 95
3．向优秀员工倾斜 99
4．集体奋斗的土壤，种子长得更好 103
5．华为用知识赢得尊重 107
6．在华为，能力比资历重要 111
7．不断充电，跟上时代的步伐 117
8．潜力重于学历和经验 121
第四章 客户至上：华为的追求是实现客户的梦想 121
1．服务客户是存在的唯一理由 129
2．客户满意度是企业持续增长的基础 133
3．要减少短板就要认同售后服务体系 137
4．顾客需要什么华为就做什么 142
5．以宗教般的虔诚感动客户 146
6．服务能力和态度是赢得客户依赖的重要砝码 150
7．客户是华为生存下来的理由 154
8．以客户为中心，以奋斗者为本 158
第五章 制度为纲：将管理永恒地贯彻下去 158
1．以法治企，《华为基本法》的出台 163
2．企业制度与文化是企业持续发展的动力源 167
3．用制度激活沉下去的员工 172
4．危机意识是企业成长的动力 175
5．企业家就是修好堤坝的人 180
6．贯彻末位淘汰的用人制度 184
7．激励机制推动核心竞争力 188
8．高效管理—全球化企业的必经之路 192
第六章 华为理念，唯有文化才会生生不息 192
1．艰苦奋斗是华为文化的魂 197
2．企业要有强烈的国家责任意识 203
3．英雄不是个人而是集体 208
4．对知识的尊重和回报 212
5．唯有文化才会生生不息 215
6．华为的狼性文化 219
7．反对富裕起来后的道德滑坡 224
8．华为要持续而艰苦地奋斗着 227