上篇 高效管理有章法 3
第1章 认识管理心理学，领导懂心理才能会管理 3
以人为本，建立最有效用的管理机制 4
提高效率是管理的目标 6
抓大放小，管理做到越简单越好 9
打破传统，管理要与时俱进 12
管理心理学的基本原理 14
认知管理的四大职能 17
第2章 目标管理心理学，方向明确才能有效率 21
手表定理：领导要给出最确定的目标 22
汤普林定理：凝聚团队为共同目标而努力 24
吉格勒定理：高瞻远瞩，永远比员工看得远一点 26
参与效应：参与式管理能激发员工更多热情 29
零和游戏原理：让员工感受到自己工作的意义 31
皮京顿定理：清晰的职责是对员工的激励 34
第3章 自我管理心理学，自己做好才能让他人信服 37
权威效应：让员工迅速认可你的心理策略 38
霍桑效应：让员工及时宣泄不良情绪 40
首因效应：管理者应避免被第一印象过多干扰 43
自己人效应：领导要有“不拘一格用人才”的觉悟 45
充分授权：让管理更简单有效 47
拥有感召力：领导者必须成为团队的核心 50
敏锐的判断力：可避免诸多工作失误 53
领导力：提升控制力从修炼自身做起 55
贝尔效应——慧眼识才，为己所用 58
第4章 企业文化心理学，员工灵魂的建设和凝聚 61
企业文化：企业前进和强大的动力 62
激发员工的使命感，提高员工工作效率 64
让你的企业成为人才培养的基地 67
企业核心价值观是企业凝聚力的前提 69
鲶鱼效应：让竞争为企业注入活力 72
第5章 有效沟通心理学，做企业运作最完美的传动轴 75
沟通的效果决定管理的成果 76
威尔德定理：有效沟通从倾听开始 78
特里法则：领导应正视自己的错误并主动认错 81
位差效应：任何交流都应建立在平等基础上 83
乔治定理：频繁的互通交流对企业有积极影响 86
布朗定律：有针对性地交流，才能解决问题 88
刺猬效应：与员工保持合适的距离 91
第6章 人力管理心理学，让每一个人才都能发挥自己的价值 95
大荣法则：人才是视野良好发展的根本 96
蘑菇管理定律：遵循规律，别把人才揠苗助长 98
苛希纳定律：为员工安排适合的工作岗位和工作量 100
特雷默定律：人尽其才，领导要能够看到员工的优点 103
光环效应：别被光环遮了眼，一叶障目不识人才 105
异性相吸效应：男女搭配会迸发强大的热情和力量 108
乔布斯法则：企业想要大发展，必须拥有一流人才 111
给予员工足够的权利和信任 113
第7章 团队合作心理学，把分散的个人汇聚成最强大的力量 117
华盛顿合作定律：团队要有合适的协作与沟通方式 118
米格-25效应：众人合作的力量是惊人的 120
大雁法则：团队要合作也要有精确分工 123
破窗效应：别让千里之堤，毁于小小蚁穴 126
木桶定律：补齐最短板，企业才能更快发展 128
蚁圈效应：别让团体成为成员发展的阻碍 131
第8章 效率管理心理学，高效的管理创造高标的效益 135
20/80法则：做事不盲目，有重点才能有进展 136
简化管理，让管理形成自然秩序 139
合理配置资源，岗位责任落实到个人 141
增加积极性，让员工主动提高效率 144
利用一天效率最高的时间完成重要工作 147
聚光法则：把时间聚焦到重要目标上 149
帕金森法则：限定做事时间，不拖延拖沓 151
报酬递减法则：劳逸结合，合理搭配工作 154
第9章 制度管理心理学，完善的规章制度既保障员工也保护企业 157
高效管理需要完善的制度作为保障 158
扇贝效应：明确奖惩制度，让员工有据可依 160
公平原则：制度管理必须秉承公平公正的原则 162
热炉法则：制度的执行要严厉严格 164
海潮效应：调节对人才的待遇，以加大对人才的吸引 167
提高绩效考核的有效性与合理性 169
金鱼缸效应：企业管理增加透明度有利于相互监督 171
皮尔斯定律：后继有人，才能保持长久生命力 173
下篇 策略执行有秘籍 179
第10章 统筹管理心理学，运用战略策略赢得更大市场 179
领导要有战略性眼光，纵观全局作出规划 180
协调各方，妥善处理各方面关系 182
处理好内部关系，使员工看到自己的价值 184
用科技手段推动管理工作的精确性和清晰性 186
弹性管理，做到“管”与“放”相结合 189
把握变革的时机，适时调整应对发展变化 191
第11章 归属感管理心理学，让员工有家的感觉 195
南风法则：员工心情舒畅，工作自然积极 196
坎特法则：尊重每一位员工的价值和贡献 198
互惠定律：管理人性化，多给予才能被需要 200
雷尼尔效应：企业的舒适度对员工有很大的吸引力 202
蓝斯登定律：让员工以公司和工作为荣 205
同仁法则：把员工当做合作者看待 207
信任你的下属是人性化管理的一部分 209
期待效应：用肯定激励员工 212
第12章 协作协调心理学，让部门在你的管理下完美配合 215
帮助企业内部与外部协调运作 216
各个环节衔接有序，连接紧密不脱节 218
加强部门领导之间合作的意识 220
及时消除不和谐因素，让企业健康运转 222
构建和谐企业，把矛盾与冲突消灭在萌芽中 225
第13章 决策执行心理学，决策是领导能力的最直接体现 229
儒佛尔定律：预测的准确性决定决策的自由度 230
羊群效应：有自己的判断力，杜绝盲从跟风 232
巴菲特定律：勇于创新，开辟新市场 234
普希尔定律：拖延会耽误作出决策的时机 236
隧道视野效应：优秀的领导者要有深邃的洞察力 238
青蛙法则：危机意识是企业长盛不衰的秘诀 240
卡贝定律：不学会放弃，你将很难懂得什么是争取 242
沃尔森法则：对信息和情报的掌握决定领导决策的准确性 244
第14章 人脉运作心理学，决定企业的根基和发展 247
建立并维护好企业在各方面的关系 248
250定律：人脉是企业在社会中的生命保障系统 250
尊重他人的第一步，就是叫出他人的名字 253
管理工作要“得道多助”，就必须凝聚人心 255
通过中间人，保持与各方面关系的融洽 257
企业与客户共赢才能建立长久合作 260
每一笔人际关系，就是一次机遇 262
第15章 员工激励心理学，让企业绽放勃勃生机 265
马蝇效应：有效的激励会点燃员工的激情 266
肥皂水效应：委婉的批评更能让下属认识到自己的错误 268
横山法则：激励员工自发地工作 270
倒金字塔管理法则：让下属在工作中充分发挥主人翁精神 272
赫勒法则：适度有效的监督，能调动员工的积极性 274
用赞美激励员工，最能提高员工工作热情 276
比马龙效应：用有效的暗示影响下属 279
彼得原理：提拔员工时把握好度，才能起到激励效果 281
第16章 细节管理心理学，做好小事才能成就大事 285
管理的成败决定于细节是否完善 286
多米诺效应：小心连锁反应对企业的反噬 288
海恩法则：见微知著，及时消除事故隐患 290
蝴蝶效应：工作中的失误要及时补救，以免铸成大错 292
身边的小人物，可能会帮您解决大问题 294
加强自身素质，是企业细节管理的重要内容 296
第17章 创新管理心理学，改革与创新才是企业发展之道 299
路径依赖：敢于走出旧模式的束缚 300
跳蚤效应：只有突破创新，才能做大做强 302
比伦定律：失败也是一种机会 304
快鱼法则：抢先一步，才能独占商机 306
达维多定律：不破不立，淘汰旧产品才能创造新契机 308
第18章 危机处理心理学，扭转乾坤反败为胜 311
未雨绸缪，做好危机的防范工作 312
吉德林法则：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半 314
史华兹论断：坏中看好，危机可能是机遇 316
快速的应急处理能力是企业存活的保障 318
充分意识到防范信誉危机的重要性 320
参考文献 323