学习情境一 电子商务的认知 1
任务一 电子商务的认知 3
一、电子商务的概念 4
二、电子商务的框架体系 6
三、电子商务的优势与特点 7
四、电子商务的功能与分类 9
任务二 电子商务盈利模式的选择 14
一、电子商务的主要盈利模式 15
学习情境二 个体消费者的电子商务应用 20
任务一 个人网上银行的申请和使用 22
一、电子金融的概念 23
二、电子商务与电子金融 23
三、电子金融的服务内容 24
四、网上银行的概念及特点 26
五、网上银行提供的服务 27
六、个人网上银行的开通 28
七、个人网上银行的使用 34
任务二 个人第三方支付工具的申请和使用 43
一、第三方支付平台的定义 44
二、第三方电子支付平台的优势 44
三、我国第三方支付的发展状况 45
四、我国常见的第三方支付平台 45
五、第三方支付工具的申请和使用 47
六、支付新宠——手机支付 54
任务三 个体消费者网上购物 59
一、网上购物的定义及特点 60
二、网上购物的模式 61
三、几种网上购物模式的比较 67
四、网上购物流程介绍 70
任务四 C2C网上开店 82
一、网上商店介绍 83
二、网上开店前的准备 83
三、网上开店的流程 87
学习情境三 企业的电子商务应用 99
任务一 电子商务合同的签订 101
一、电子合同的概念 111
二、电子合同的分类 113
三、电子合同的订立 114
四、电子合同的效力 116
五、电子合同的身份认证 117
六、电子合同的监管 118
任务二 企业网上支付 122
一、电子支付的基础知识 126
二、电子货币 129
三、电子现金（E-Cash） 131
四、电子支票（Electronic Check， E-check或E-cheque） 136
五、电子信用卡 139
六、电子钱包 143
七、电子支付的主要模式 145
八、电话和客户终端 149
九、电子资金转账（EFT） 149
任务三 企业网上销售 153
一、B2C简介 162
二、B2C电子商务的商务模式 163
三、B2C电子商务应用的特点 168
四、B2C电子商务交易的一般流程 169
五、B2C电子商务对传统零售业的影响 170
任务四 企业网上采购 174
一、对B2B （Business to Business）的认知 184
二、B2B电子商务交易平台的类型 186
三、B2B的发展状况 188
四、B2B交易流程 190
任务五 企业网上缴税 195
一、电子税务（E-Taxation） 207
二、政府网上采购 210
任务六 企业的网络营销运作 219
一、网络营销概述 220
二、网络营销策略 222
学习情境四 电子商务网站的规划与实施 239
任务一 电子商务网站的规划与建设 241
一、电子商务网站规划工作内容 242
二、电子商务网站建设流程 244
任务二 电子商务交易安全 248
一、计算机网络不安全因素 249
二、加密技术 251
三、防火墙技术 253
四、网络防病毒技术 256
五、VPN网关 256
六、认证技术 258
七、网络安全的管理 262
任务三 电子商务网站的运营 268
一、电子商务网站运营的基本原则 269
二、电子商务网站运营的主要内容 269
参考文献 276