第一篇 传统家装产业链之痛 2
第1章 “被逼疯的装修业主” 2
“恨一个人就让他去装修吧” 2
防不胜防的装修陷阱 3
装修业主的痛点 7
多维度了解装修业主 8
业主到底想要什么 12
选择互联网家装不该遗漏的问题 14
第2章 家装产业链里的角色都在干什么 16
家装行业的现状：怎一个乱字了得 16
装修公司：论“中介”的劳民伤财 17
销售：千方百计卖出去 19
设计师：销售？设计师？ 20
价值链底层的工长如何赚钱 21
材料商：我只要卖材料的 22
透过现象看本质 23
第二篇 电商刺激下的彷徨与奋进 26
第3章 互联网的猛烈冲击：O2O来了 26
为什么是“家装＋O2O” 26
家装O2O的本质 29
建材家居经销商的O2O选择 32
家装O2O信息撮合平台的崛起 34
平台模式的升级与变革 36
家装O2O消费流程的五个阶段 38
“互联网思维”坑了“家装O2O” 39
第4章 告诉你一个完整的互联网家装 42
“互联网＋”袭来 42
什么是互联网家装 43
为什么出现互联网家装 45
互联网家装or互联网装修 47
互联网家装与家装O2O的关系 48
互联网家装产品的特点 50
进入互联网家装的四种类型 52
互联网家装PK传统装修 54
“互联网＋家装”还是“家装＋互联网” 57
互联网家装的挑战与瓶颈 58
“半互联网化” 60
平台模式VS垂直模式 62
第三篇 互联网家装启示录 68
第5章 互联网家装到底做了哪些 68
四个核心：团队、效率、成本和用户体验 68
透明化：解决信息不对称 69
形形色色的整包套餐 70
重构生态链 71
2015年互联网家装都干了啥 72
互联网家装这一年 75
热闹的装修后市场 76
凝聚一批有梦想的团队 79
2016年他们怎么做 82
第6章 互联网家装的逻辑 85
寻找重度感染用户 85
“一王三后”：“入口论”＋“轻硬装，重软装” 87
爆款与饥饿营销 90
差异化的重度垂直 92
标准化与个性化问题 97
“1＋N＋X”的产品逻辑 98
构建家装消费场景 100
产品是1，营销是0 101
合纵与连横——跨界合作 103
没烧钱，只是不盈利 104
第7章 一切为了更低的获客成本 108
获客量与转化率 108
建立核心的获客方式 111
邀约及签单流程分析 112
线下活动的关键点 114
APP营销——抓移动端的入口 117
样板间的玩法 120
说说用户合伙人 121
家装社群营销的尝试 123
第8章 传播的本质是内容 126
从用户特点看传播调性 126
给用户看什么 127
内容创作的几个关键点 128
做一个有温度的品牌 131
事件营销话题营销竞争激烈 133
不同阶段匹配相应的策略 135
“互联网装修大战”案例解析 136
第9章 拼的还是线下 145
为什么拼在线下 145
地推力，连接线上线下 146
利益分配与前后端结合 148
ERP保障落地服务的执行效率 149
制度性的线下配套体系 150
第10章 整包套餐的是是非非 153
传统装修的“套餐”是什么 153
用户为什么要选整包 156
整包套餐的意义 157
“价格战”的争论 158
面临的真正问题 159
此前，我为什么反对整包套餐的延伸 160
低端向中高端产品的延伸 161
整包套餐之外，如何创造营收 163
第四篇 互联网家装如何改造家装产业链 166
第11章 设计师的真正价值 166
聊聊设计师 166
设计师的价值 168
这些设计师要不得 171
3D云设计的那些事儿 173
硬装个性化设计是个伪命题 176
硬装软装齐步走 178
第12章 产业工人之路 180
也说装修工人的本性 180
小米对互联网家装的启示 181
国标和行业标准为啥不靠谱 182
工人管理的难题 183
产业工人还是劳务合作？ 184
施工标准及产业工人配套体系亟待建立 185
互联网家装的“最后一公里” 185
产业工人是这么炼成的 187
看看互联网家装的工人模式 189
第13章 施工与监理 193
百安居的启示 193
用户对工地的认知 194
谁在影响施工质量 195
谁在意工期 196
施工的问题怎么解决 198
如何提升施工管控效率 201
监理，第三方监督 205
透明化的监控 208
第14章 玩转家装供应链 211
供应链两大阵营 211
为什么都在争夺供应链 213
小米整合供应链的启示 214
这两点，供应商要崩溃 215
三个误区让人纠 216
供应链的四个问题 217
六种策略打造最强家装F2C 219
案例：如何打造最强供应链体系 221
第15章 合伙人OR直营，城市扩张 223
原有的城市扩张模式 223
全国一片“合伙人” 224
撕一线，守二线，攻三四线 225
找什么样的合伙人 226
合伙人模式：解析优劣势 227
直营模式：重运营重服务的发展路径 228
看这些代表性的城市扩张模式 230
平台模式与垂直模式的扩张差异 233
城市扩张，到底直营还是合伙人？ 234
城市扩张，核心解决什么 236
互联网家装的未来在三四线城市 237
第16章 互联网家装的口碑探讨 238
家装到底有口碑吗？ 238
口碑积累要做哪些事儿 240
用户关注的要点和解决办法 243
用户的负面评价怎么处理 244
后记 247
推荐语 251