第一部分 理论基础 1
第一章 行政与管理 5
第一节 定义不同 6
第二节 传统理论 7
第三节 现代理论 8
第四节 科学概念 9
第五节 管理功能 10
第二章 行政理论 13
第一节 行政作用 14
定义 14
范围 14
内容 15
第二节 行政行为 15
第三节 行政程序 17
意义 17
行政程序的法律规定 18
第四节 行政命令 22
意义 22
行政命令之种类 22
第五节 行政处分 25
意义 25
成立要件 26
无效处分 28
附件一 行政裁处书范例 29
第三章 管理理论 31
第一节 领导 32
特质理论 33
权变理论 33
奇魅领导 36
第二节 权力 37
领导与权力的比较 37
权力的基础 37
权力的运用：政治 39
第三节 绩效 40
绩效的意义 40
绩效评估的方法 41
第四节 动机理论 42
动机的定义 42
早期的动机理论 43
当代动机理论 45
第五节 决策模式 52
组织决策 52
理性决策 53
决策风格 55
第四章 政策的制订和分析 57
第一节 政策制订 58
政策制订的模式 58
政策的执行 60
政策问题的类型 61
建构政策问题的技术 62
问题认定时的注意事项 65
第二节 政策分析 66
问题建构 66
结果预测 66
风险分析 67
目标监测 67
效益评估 67
第二部分 卫生业务 69
第五章 卫生政策 71
第一节 目前我国的卫生政策 72
强化全民健保体质，建立永续经营的健保制度 72
建构新世纪健康照护网，提高全民健康意识 72
加强全国传染病防治体系 73
建立药物食品安全管理体系 73
发展卫生研究及参与国际组织 74
第二节 卫生概况 75
第六章 卫生组织 79
第一节 中央卫生组织 81
医事处 81
药政处 81
食品卫生处 82
企划处、国际合作处 82
护理及健康照护处 83
全民健康保险小组 83
附属独立机关 83
医院管理委员会 85
第二节 公立医院管理 86
署立医院 86
组织发展 86
第三节 地方卫生机关 86
专论 卫生组织的问题 88
第七章 全民健保 95
第一节 保险行政 96
第二节 财务危机 97
第三节 给付情形 98
第四节 支付制度 99
专论 全民健保的未来 100
第八章 疾病管制 107
第一节 呼吸道传染病 108
结核病 108
流行性脑脊髓膜炎 109
第二节 肠道传染病 109
肠病毒 109
阿米巴性痢疾 110
A型肝炎 110
第三节 病媒传染病 110
登革热 110
疟疾 111
斑疹伤寒 111
恙虫病 111
日本脑炎 112
第四节 性病防治与营业卫生 112
性病防治 112
营业卫生 112
第五节 经血液传染疾病 113
爱滋病 113
B型肝炎 113
C型肝炎 114
第六节 境外移入传染病 114
检疫 114
外劳管理 114
旅游传染病防治 115
第七节 预防接种 117
疫苗可预防之传染病监测 117
预防接种实务现况 117
专论 社区防疫体系的建立 119
第九章 医政管理 123
第一节 医师培训 124
第二节 医疗设施 124
医疗事业废弃物 125
第三节 医疗品质 126
第四节 紧急医疗 127
第五节 精神疾病 128
第六节 长期照护 129
第七节 山地离岛 130
充实医疗人力 130
强化医疗资源 130
保障就医权利 131
第八节 远距医疗 131
专论 公办民营的医院 132
个案研究 138
精神卫生机构管理——龙发堂 138
他山之石：性侵害和家暴的防治——美国经验 141
第十章 药政管理 147
第一节 用药安全 148
第二节 查验登记 149
第三节 药物试验 150
第四节 药害救济 150
第五节 管制药品 150
第六节 滥用药物 151
第七节 药物检验 151
专论 卫生稽查的定位 152
第十一章 国民健康 159
第一节 妇幼卫生 160
优生保健 160
家庭计画 161
外籍新娘及其子女之照顾 161
孕产妇与婴幼儿保健 161
第二节 儿童及青少年保健 162
第三节 成人及中老年保健 162
第四节 菸害防制 163
第五节 癌症防治 163
第六节 社区健康营造 164
建立社区自主健康营造机制 164
健康行销及资讯传递 165
推动健康环境与空间营造 165
第七节 职业卫生 165
专论 卫生所管理所衍生的问题 166
第十二章 食品检验 175
第一节 国民营养 176
国民营养调查 176
市售包装食品 176
婴儿配方食品 177
食品卫生宣导 177
第二节 食品查验登记 177
胶囊食品及添加物 177
健康食品 178
特殊营养食品 178
第三节 食品业者管理 178
自主管理系统 178
安全管制系统 178
餐饮卫生管理 179
专论 组织文化的问题 180
第十三章 卫生资讯 185
第一节 卫生行政资讯业务 186
紧急医疗管理系统 186
医事鉴定案件资讯系统 186
药政管理资讯系统 187
食品卫生资讯作业 187
申请案件线上服务系统 187
公文自动化作业 188
推动无纸化作业 188
第二节 医疗资讯网 188
全国医疗资讯网基础建设 188
推广病历电子化 190
第三节 网路健康服务 190
设置医疗凭证管理中心 191
建置长期照护资讯网 191
卫生局所网路便民服务计画 191
专论 内部管理问题 192
第十四章 医疗争议 197
第一节 医疗过失责任 198
受害病患不易获得赔偿 200
无法提供医师有效的预防诱因 201
造成防御性医疗行为 201
第二节 医疗行为之特性 203
参与医疗服务之人员渐呈多数，在过程中往往涉及个体专业分工及团体默契与合作 203
提供医疗服务场所与设备之扩充与多元化 204
提供医疗服务方式之改变 204
提供医疗服务之内容 204
提供医疗服务者与病患间关系之改变 205
第三节 现行医疗纠纷之解决方式 205
医疗诉讼 205
医事鉴定制度 206
医疗记录 208
实务上对医疗过失认定的标准 209
专论 现行医疗纠纷鉴定之成效探讨 213
第十五章 远距医疗 221
第一节 概论 222
第二节 远距放射线 223
第三节 视讯会议 223
第四节 远距病理学 224
第五节 远距精神医疗 224
第六节 遥控监视系统 224
第七节 远距医疗效用 225
第八节 远距医疗之相关议题 226
第三部分 组织管理 229
第十六章 行为理论 231
第一节 个人行为理论 232
态度 232
满意度 233
人格 233
知觉 235
刻板印象和晕轮效应 236
第二节 组织行为理论 237
沟通 237
团体的定义与分类 241
团体的基本概念 243
团队与团体 246
第三节 组织变革管理 248
个人的抗拒 248
组织的抗拒 250
克服对变革的抗拒 251
第十七章 沟通实务 255
第一讲 共创愿景 256
第二讲 组织宣言 262
第三讲 基本修养 264
第四讲 管理条件 266
第五讲 领导信念 269
第六讲 决策原则 271
第七讲 没有藉口 275
第八讲 公仆守则 280
第九讲 蝴蝶效应 283
第十讲 危机管理 285
参考文献 289
附录 291
附录一 行政程序法 292
附录二 行政罚法 316
附录三 医疗法 323
附录四 传染病防治法 339
中英索引 353
英中索引 358