第一章 招聘管理导论 1
第一节 招聘管理概述 4
一、招聘管理的含义和作用 4
二、招聘管理的原则和职能 7
三、招聘管理的发展 12
第二节 招聘管理的环境 19
一、招聘管理的经济与社会环境 19
二、招聘管理的内部环境 22
三、招聘管理的法律环境 24
本章学习要点提示 34
第二章 招聘管理流程与策划 36
第一节 招聘流程概述 37
一、制订招聘计划 37
二、报批招聘计划 37
三、实施招聘计划 39
四、甄选 39
五、体检和录用 39
六、招聘评估 39
第二节 招聘对象素质 39
一、招聘对象素质的内容 39
二、能力素质分析 40
三、人格素质分析 42
四、理念素质分析 46
第三节 人力资源规划概述 47
一、人力资源规划的概念和意义 47
二、人力资源规划的内容和程序 48
三、人力资源供求预测 51
第四节 招聘策划 57
一、人力资源规划与招聘策划的关系 57
二、招聘策划的内容 58
本章学习要点提示 59
第三章 招聘渠道设计 62
第一节 内部招聘设计 63
一、利用信息管理系统 64
二、主管推荐 64
三、内部竞聘 65
第二节 外部招聘设计 69
一、雇员推荐 69
二、求职者自荐 69
三、招聘广告 70
四、校园招聘 71
五、网络招聘 77
六、中介猎头招聘 86
本章学习要点提示 91
第四章 笔试与面试技术 97
第一节 笔试技术 102
一、笔试的含义和作用 102
二、笔试的种类 103
三、笔试的准备 104
四、笔试的方法和技巧 106
第二节 面试技术 111
一、面试的含义和特点 111
二、面试的类型 112
三、面试的步骤 113
四、面试的技巧 117
第三节 面试实例：世界500强面试50题及点评 122
本章学习要点提示 148
第五章 心理测验与评价中心技术 152
第一节 心理测验技术 155
一、心理测验概述 155
二、能力倾向测验 160
三、人格测验 162
四、心理测验应用时的注意事项 171
第二节 评价中心技术 173
一、评价中心的含义 173
二、评价中心的种类与应用 173
三、评价中心应用时的注意事项 179
本章学习要点提示 182
第六章 人员甄选与录用 183
第一节 人员甄选 185
一、人员甄选概述 185
二、人员甄选程序 189
第二节 人员录用 201
一、录用程序流程 201
二、背景调查核实 201
三、体检 205
四、劳动合同订立 206
本章学习要点提示 213
第七章 招聘评估 217
第一节 招聘评估概述 220
一、招聘评估的含义 220
二、招聘评估的作用 220
第二节 招聘评估指标与方法 221
一、录用人员评估 221
二、招聘成本效益评估 222
三、招聘绩效评估的定量分析 224
四、单位招聘成本评估 224
五、招聘的时间评估 227
六、撰写招聘总结 227
第三节 测试结果评估 228
一、测试结果的可靠性分析 228
二、测试结果的有效性分析 230
第四节 面试过程评估 231
一、做成记录 231
二、做出正确的聘用决策 233
本章学习要点提示 236
第八章 公职人员的招聘管理 240
第一节 公职人员的招募 243
一、招募前的准备——获取标准与关键胜任能力分析 243
二、内部与外部招募来源比较 244
三、人员招募的方法与渠道 245
四、公职人员招募的影响因素分析 246
第二节 公职人员的甄选 247
一、人力资源甄选的意义 247
二、人员甄选的方法和技术 248
第三节 公职人员考试录用制度 258
一、考试录用制度的历史沿革 258
二、考试录用的意义和原则 260
三、考试录用的范围 262
四、考试录用的种类和程序 262
五、考试录用机关 265
本章学习要点提示 268
第九章 招聘管理制度范例 273
主要参考文献 298