第一章 情商——激发潜能的法宝 2
发现情商 2
我们应用EQ来教育下一代 5
大学校长的悲哀 8
付不起的是心态 10
米歇尔教授的软糖实验 12
成功，从EQ开始 15
测试一：你的情绪稳定吗？ 18
第二章 了解自我——走向成功的前提 24
天堂与地狱 24
你是情绪的奴隶吗？ 25
情绪好像是“发电机” 28
情绪也有周期 32
认识你自己 35
参考他人的评价 37
利用神秘的第六感 40
放弃和你自己的关系 43
问一问自己的“WHWW” 44
神奇的自我心像理论 47
测试二：你的心境灰暗与否？ 51
第三章 管理自我——成就人生的关键 56
气急败坏的候选人 56
负面情绪也是被允许的 58
你不应该拒绝那杯热茶 60
今天，我要学会控制情绪 63
因为冲动，父亲失去了女儿 66
因为宽心，豆商收获了快乐 69
因为豁达，狐狸拯救了自己 71
因为自信，小草赢得了尊敬 74
因为乐观，莱特战胜了病魔 76
因为执着，罗斯福征服了恐惧 78
因为忍耐，农夫原谅了邻居 81
因为放松，乘客远离了烦恼 87
第四章 激励自我——创造奇迹的阶梯 92
聪明的画家 92
撕掉你身上的旧标签 93
以积极的暗示武装自己 97
6美分，就能买一个奇迹 99
做个务实的梦想者 103
你是独一无二的，你就是一道风景 105
为自己鼓掌 107
不仅坐前排，还要大声发言 109
西格的“自信罐” 114
通过“伪装”进行转化 117
学会从不快乐中解脱出来 119
我的快乐我做主 122
假如你身后有一只“狼” 126
测试三：你是个乐观的人吗？ 128
第五章 了解他人——用情商提高洞察力 132
学会换位思考 132
像锁匠那样思索 135
寻找水面之下的“冰山” 137
弗洛伊德的倾听艺术 141
进行适当的提问 145
教你破解身体语言 149
你的表情“出卖”了你 155
由眼神识人心 158
就座位看心理 161
从穿戴辨性格 163
测试四：你的观察力如何？ 165
第六章 人际关系——用情商提高影响力 172
情商与影响力 172
和尚如何制服大兵？ 174
洛克菲勒的成功秘诀 177
说服需要揣摩 180
交往需要技巧 183
挑着灯笼的盲人 188
一个陌生人的温情 190
学会宽容：亮出你的风度 193
让自己表现得谦虚一些 197
记住别人的名字 199
林肯的忠告 203
幽默是最好的润滑剂 206
微笑是最好的通行证 209
测试五：你的包容力如何？ 213
第七章 团队情商——用情商提高领导力 218
什么是团队情商？ 218
夯实英雄团队的根基 220
提升团队情商路径多 224
做个和蔼可亲的团队领导 230
做个卓有功效的团队领导 232
做个会妥协的高情商下属 236