第1章 聚集人气心理策略：做生意成功的隐形秘诀 2
创造共享空间，以产生和谐的交际意境 2
诚信是一切商业关系的基石 5
生意由和气而生 7
沟通情感，拉近彼此的心理距离 10
独享蛋糕不如共享蛋糕 14
常怀感恩，生意之路会越走越宽 17
第2章 掌握他人心理诉求点：不同类型客户的心理分析 22
从人身上“细分市场”，有助于做成生意 22
消费者年龄不同，消费心理也不相同 26
男性偏于直线，喜欢“硬性商品” 29
女性是商场的主力大军 32
从眼神中读懂客户的心理 37
第3章 以做成生意为目的：不同心理策略的综合运用技巧 42
找准顾客需求点，以策略达到期望值 42
了解消费者的核心诉求，给产品打上特殊烙印 46
调控环境氛围，巧妙促成生意 48
赞美让交易沟通变得更加轻松 52
将枯燥无味的营销活动变得生动有趣 55
第4章 经营生意就是经营人心：生意场上的人脉心理学 60
人脉是一种无形而巨大的资产 60
有了人脉，就有了财脉 64
人脉需要用心维系 66
注重情感得所愿 68
雪中送炭，留下的心迹最深 72
五种心理学效应，提升人脉关系 74
第5章 把话说到人心里：说服心理策略的灵活运用 78
把握说服顾客的基本法则 78
避锋芒，巧妙化解消费者的异议 82
用“说服”增强顾客的购买信心 84
以“软回复”应付顾客的抵触 89
因人制宜，巧言激将说服法 92
第6章 让产品成为顾客想要的：产品驱动的心理策略 98
以品牌延续企业价值，整合市场资源 98
消费者品牌心理的形成 100
依托文化内涵，提高消费者的品牌忠诚度 103
产品包装设计要满足消费者的心理需求 107
突出的商品包装，帮你把握市场主动权 110
新型产品的设计，应从消费者的需求出发 113
第7章 打好价格心理战：赢得满意的销售量 118
价格变动与消费者的心理反应 118
商品的附加值越高，消费者的购买欲望越大 121
以促销的方式，实现买卖双赢 125
利用商品销售中的敏感心理定价 129
制定适宜的降价策略，让消费者放心接受 131
制定适宜的提价策略，让消费者乐意接受 134
第8章 为有源头活水来：打破守旧心理，将生意做活 138
及时抓住市场信息，生意人要懂得随机应变 138
寻找无竞争的商海，冷门有可能就是商机 142
寻找空白点，小商品做成大生意 145
热点旁边的偏点也有黄金 148
满足消费者的猎奇心，做活生意 151
第9章 心魄雄浑，敢为人先：无限风光在险峰 156
敢想敢做才会有成功的机会 156
不存在没有风险的商业机会 160
不敢冒险才是最大的冒险 164
财富躲藏在勇气的背后 167
熬过了失败的苦难，才能品尝到成功的甘甜 171
第10章 生意谈判中的心理学：谈判的较量其实就是心理的较量 176
谈判，就存在于你每天的生活中 176
掌握好情感表露的节奏，助于谈判的成功 179
恰当让步，以局部小利益换取整体大利益 182
适当隐藏真实意图，以达成目的 186
抱着穷追不舍的态度，打一场谈判持久战 189
用不同的谈判方法，与不同性格的人谈判 192
第11章 管理心理学：成功的管理是技能心理的管理 196
注重人性化的管理方式 196
用情感尊重调动员工的积极性 199
从小事入手，以温暖员工的内心 202
善待下属，做个有人情味的领导 205
平等对待每一位员工，让员工获得尊重感 207
第12章 投资心理学：积蓄创造财富，投资创造富翁 212
投资之前，要了解各种投资方式 212
良好的心理状态是进入投资市场的前提条件 215
投资不可抱有“一夜暴富”的幻想 218
不要将赌博心理带入投资市场 221
投资需要根据自己的节奏来 224
注重多元化的投资策略，有效降低投资风险 226
第13章 拓展市场心理学：生意人必知的其他经营技巧 230
美酒再香，也需要宣传 230
适时利用消费者的从众心理，促成生意 233
推手不是生意人的敌人，而是老师 235
互利互惠是双方共赢的生意之道 237
从环境入手，给客户创造最大的舒适空间 239
参考文献 242