第一章 绪论 1
第一节 研究背景和研究问题 1
一、研究背景 1
二、研究问题的提出 4
第二节 研究目标和研究意义 6
一、研究目标 6
二、研究意义 7
第三节 研究内容及假设树 10
一、研究内容 10
二、研究假设树 13
第四节 可能的创新之处 14
一、在中国文化背景下从组织管理政策角度研究组织公民行为 14
二、实证分析了印象管理对组织公民行为和结果变量的调节效应 15
第五节 技术路线和本书结构 16
一、技术路线 16
二、本书结构 16
第二章 文献综述 19
第一节 组织公民行为研究的起源和演进 19
一、西方组织公民行为研究的起源和发展 19
二、我国组织公民行为研究的现状和进展 21
三、组织公民行为研究的新视角及对我国的启示 23
第二节 组织公民行为的概念和维度 29
一、组织公民行为的概念 29
二、组织公民行为的相关概念 32
三、组织公民行为的维度 37
四、组织公民行为的测量和评估 46
第三节 组织公民行为的激发机制 48
一、组织公民行为的前因变量 48
二、人力资源管理与组织公民行为研究 52
三、支持性人力资源实践与组织公民行为 57
四、可觉察的组织支持 62
第四节 组织公民行为的影响效应 65
一、组织公民行为的影响效应研究 65
二、组织公民行为的负面影响 69
三、印象管理与组织公民行为 71
第三章 研究框架和研究方法 78
第一节 研究框架 78
一、支持性人力资源实践：组织公民行为的激发机制 78
二、利他：印象管理对组织公民行为和任务绩效的调节作用 80
三、利己：印象管理对组织公民行为和好印象的调节作用 83
四、本书的研究框架 85
第二节 研究方法 85
第四章 人力资源管理实践对组织公民行为的激发机制 86
第一节 研究假设 86
一、支持性人力资源实践与组织公民行为 86
二、支持性人力资源实践和可觉察的组织支持 88
三、可觉察的组织支持与组织公民行为 88
四、可觉察的组织支持的中间作用 90
第二节 数据描述 90
一、样本 90
二、变量测量 92
第三节 实证分析 97
一、变量区分效度的验证性检验 98
二、结构模型与假设检验 98
第四节 本章小节 101
第五章 利他：印象管理对组织公民行为和任务绩效的调节 103
第一节 研究假设 103
一、组织公民行为和任务绩效 103
二、印象管理对组织公民行为和任务绩效关系的调节效应 106
第二节 研究方法 108
一、样本 108
二、研究程序 110
三、研究方法 111
四、概念测量 112
五、数据分析方法 116
第三节 实证分析 117
一、变量区分效度的验证性检验 117
二、结构模型与假设检验 118
第四节 本章小节 121
第六章 利己：印象管理对组织公民行为和好印象的调节 123
第一节 研究假设 123
一、组织公民行为和好印象 123
二、印象管理对组织公民行为和好印象的调节效应 124
第二节 研究方法 128
一、样本 128
二、变量分析 128
第三节 实证分析 130
一、变量区分效度的验证性检验 130
二、实证分析与假设检验 131
第四节 本章小节 134
第七章 结论 136
第一节 本书的主要结论 136
一、人力资源管理实践对组织公民行为的激发 136
二、印象管理对组织公民行为和任务绩效的调节作用 137
三、印象管理对组织公民行为和好印象的调节作用 138
第二节 管理启示 139
一、利用人力资源政策管理员工的组织公民行为 140
二、下属不宜过分提升好印象 141
三、发挥印象管理的积极作用 142
第三节 研究局限和方向 144
一、研究局限 144
二、进一步研究设想 146
参考文献 151
附录A：员工问卷 167
附录B：主管问卷（一） 170
附录C：主管问卷（二） 172
附录D：研究方法的数学基础 174
后记 181